لخّصلي

طيب دلوقتي لو عاوز أطبق ستراتيجي ال Omnichannel اعمل ايه؟ أولاً: مبدأ عام قبل ما تزود أي شانيل دي قاعدة نحطها على الحيطة) • الشانيل الجديدة لازم تدخل “غريبة شوية عن العيلة” الأول. • عشان تشوف هل ليها value حقيقية، ولا هتبوظ العيلة كلها. ثانياً: Framework عملي تضيف بيه Channel جديدة الخطوة 1: اعزل الشانيل الجديدة Budget & Audience ‏ • Audience مختلفة أو مشابهة بس tagged كويس بالUTM tags أو CAPI events. ليه؟ الخطوة 2: حدد KPIs مختلفة للشانيل دي • مش لازم تحكم عليها بالPurchase Rate بس. • ممكن تبص على: • Time on Site. ليه؟ لأن مش كل قناة دورها direct response، ممكن تبقى top funnel مساعدة مش اكتر. الخطوة 3: اربط ال Attribution على الأقل بـ Last Click و First Click مع بعض • يعني تعمل Monitoring على الاتنين. • لو الشانيل دي بتفتح Awareness كويس، بس مش بتقفل البيعة، مش معناه انها وحشة. زي ما لسه قايلين من شوية ‏Snapchat ممكن يبقى قوي جداً في Top Funnel Awareness لكن ضعيف جداً في Last Click Conversion. الخطوة 4: قيس الـ Journey Impact كملوا journey أسرع أو لأ؟ • هل time to convert بقى أقل؟ • هل frequency of touchpoints بقت أقل؟

طيب دلوقتي لو عاوز أطبق ستراتيجي ال Omnichannel اعمل ايه؟

أولاً: مبدأ عام قبل ما تزود أي شانيل

(دي قاعدة نحطها على الحيطة)

ماينفعش تدخل Channel جديدة على منظومة شغالة قبل ما تعمللها Test Segmented ومعزول.
• الشانيل الجديدة لازم تدخل “غريبة شوية عن العيلة” الأول.
• عشان تشوف هل ليها value حقيقية، ولا هتبوظ العيلة كلها.

ثانياً: Framework عملي تضيف بيه Channel جديدة
الخطوة 1: اعزل الشانيل الجديدة Budget & Audience
• ميزانية صغيرة لوحدها (مثلاً 5-10% من إجمالي البادجت).
‏ • Audience مختلفة أو مشابهة بس tagged كويس بالUTM tags أو CAPI events.
ليه؟
عشان تعرف تقيس النتيجة بتاعتها لوحدها من غير ما تأثر بالسلب على باقي الشانيلز الأساسية

الخطوة 2: حدد KPIs مختلفة للشانيل دي
• مش لازم تحكم عليها بالPurchase Rate بس.
• ممكن تبص على:
• Time on Site.
• CTR.
• Assisted Conversions.
• Engagement Rates.

ليه؟
لأن مش كل قناة دورها direct response، ممكن تبقى top funnel مساعدة مش اكتر.
الخطوة 3: اربط ال Attribution على الأقل بـ Last Click و First Click مع بعض
• يعني تعمل Monitoring على الاتنين.
• لو الشانيل دي بتفتح Awareness كويس، بس مش بتقفل البيعة، مش معناه انها وحشة.
زي ما لسه قايلين من شوية
‏Snapchat ممكن يبقى قوي جداً في Top Funnel Awareness
لكن ضعيف جداً في Last Click Conversion.

الخطوة 4: قيس الـ Journey Impact
• شوّف لو الناس اللي شافت القناة دي، كملوا journey أسرع أو لأ؟
• هل time to convert بقى أقل؟
• هل frequency of touchpoints بقت أقل؟
• ولا مفيش أي تحسين أصلاً؟

الخطوة 5: فترة Testing واضحة
• على الأقل 2 لـ 4 أسابيع.
• ماتحكمش من أول 3 أيام ولا من أول 50$ صرفتهم.

الخطوة 6: Decision Time (بعد فترة التست)
• لو الشانيل عملت تحسين في أي مرحلة (Awareness/Engagement/Assisted Conversions):
• تبدأ توسع تدريجي.
• لو الشانيل كانت Neutral أو مضرّة (بتزود Noise ومابتأثرش):
• تشيلها بأدب من غير لخبطة
• وتعمل De-weighting من Attribution Models

رابعاً: Mindset لازم تكون واخد بالك منه وانت بتلعب Omnichannel:
• الشانيلز دي مش سباق عربيات.
• دي أكتر شبه أوركسترا: كل قناة لازم تلعب دورها في الوقت الصح.
• مش عايز شانيل تطلع فوق التانية، عايز الصوت يطلع “موزون” مع بعض

ونصيحتي في دا
ماتدخلش شانيل جديدة عشان “بتتقال تريند” أو عشان “ناس كتير بتقول كويسة”.
‏ • Snapchat مناسب لبعض البراندات، كارثة لبراندات تانية.
‏ • TikTok بيبيع مجوهرات بشكل مرعب، بس مش بيبيع براند luxury بسهولة.
‏ • Display Ads مفيدة لبعض الكيسز، useless في كيسز تانية.
الـ Context بتاعك أهم ١٠٠٠ مرة من كلام أي حد عن الترندات