لخّصلي

الأنماط القيادية وعلاقتها في التسرب الوظيفي
من وجهة نظر موظفي الشؤون الصحية
بالمدينة المنورة
(دراسة ميدانية بمدينة المدينة المنورة )

خطة بحث مقدمة لاستكمال متطلبات الحصول على درجة الماجستير في تخصص إدارة الموارد البشرية

إعداد الطالبة :
رهف عيد الخيبري
الرقم الجامعي :
20200510
المرشدة الأكاديمية :
الدكتورة : ندى زويد المطيري

2021 – 2022

المقدمة
يعد موضوع القيادة من المواضيع البالغة الأهمية في حياة المؤسسات حيث إنها تتطلع إلى خلق توازن وقيم لرفع الإنتاجية والمحافظة على الكفاءات لذلك تحظى القيادة باهتمام كبير و لاسيما في دور الأنماط القيادية ومدى تأثير اختلافها على كفاءة العاملين في تبني استراتيجيات وأساليب للتنمية ودعم القدرات .

وقد أظهرت الدراسات أنه من أجل تحسين الأداء فإن الصفات الشخصية للقائد ونوع القيادة يلعبان ا دور هاما بذلك، وهذا يعزى إلى أن القادة على اتصال مباشر مع الموظفين، وبالتالي يؤثرون فيهم بشكل مباشر (2012, al et Tai ). ومن أهم سمات القائد الجيد هو قدرته على التحفيز الفعال للمرؤوسين من اجل تشجيعهم على اكتساب سلوكيات لها نتائج إيجابية على المنظمة (2012, (Humphrey.
وتعد القيادة جوهر العملية الإدارية وقلبها النابض، وأنها مفتاح الإدارة ولها مكانة نابعة من كونها تقوم بدور أساسي يؤثر في كل جوانب العملية الإدارية، ويؤدي النمط الإداري رئيساً في توجيه نشاط والقيادي الذي يستخدمه القائد دور ا العملية الإدارية واستثمار الصراع بين أفرادها، كما يؤثر في مدى إنتاجها والروح السائدة بين أفرادها (المصري وعامر،2013)
لذلك موضوع القيادة من المواضيع الهامة والمثيرة للجدل، فالقيادة مبنية على التأثير وهي إحدى وظائف الإدارة التي ترتبط مع بعضها البعض والتي م خلالها يتم إعداد الأفراد، وتقديم المساعدة لهم، وإرشادهم وتوجيههم، ودفعهم والاتصال معهم بشكل يومي ومستمر، وإثارة حماسهم للعمل لإنجاز أهداف المؤسسة، كما أن القيادة معنية بجميع المستويات الإدارية في المؤسسة (العليا والوسطى والدنيا)؛ أي في جميع الوحدات التنظيمية التابعة للمؤسسة ( الغزو ,2010 )
حيث إن نجاح القيادة يحقق مصالح الناس على المدى البعيد، فالقيادة ظاهرة اجتماعية شأنها شأن غيرها من ظواهر المجتمع تنشأ تلقائيا عن طبيعة الاجتماع البشري وتؤدى وظائف اجتماعية ضرورية، وهي تتناول أيضا ألوانًا من النشاط الاجتماعي والاقتصادي والديني والأخلاقي، ويحتل مصطلح القيادة مكانا بارًزا ومهًما في الدراسات النفسية والاجتماعية والإدارية، فقد اهتم الإسلام بالقيادة منذ البعثة المحمدية، حين إن أفضل قيادة شهدها التاريخ ولن يشهد مثيلاً لها هي قيادة الرسول محمد صلى الله علية وسلم، حين جمع فيها بين القوة العسكرية والجوانب الإنسانية (حسن , 2010)
والجدير بذكر أنها القيادة لاقت اهتماما كبيرا من قبل الباحثين في مجال القيادة وقدرتها على التأثير في سلوك الآخرين وتطبيق النمط الذي يؤدي إلى توجيه السلوك بما يحقق أهداف المنظمة وأهداف العاملين فيها، ويعد التزام الموظف لضمان ارتباط الأهداف التي نشأت من أجلها ومن أجل ذلك تتفاعل أنماط مختلفة من سلوك المرؤوسين فينسجم تشابك موجه نحو الهدف فيقوم المرؤوسون حسب وظائفهم بأدوار معينة وذلك حسب موقع كل منهم في الهيكل التنظيمي والواجبات الوظيفية المحددة له في المنظمة ويتوقف هذا الدور الفعال للقيادة داخل المنظمة من خلال النمط القيادي الذي يمثل مجموعة السلوك التي يوجه به القائد منظمته، ويبقى المورد البشري العامل الحاسم في أي نجاح تحققه المنظمة، فمهما ازدادت درجة العلم والتكنولوجيا تبقى مهمة المحافظة على المورد البشري الملتزم وتطوير قابليته تحديا يواجه القيادة بشكل مستمر (النويقة، 2015).
تمثل ظاهرة التسرب تكلفة كبيرة من حيث التوظيف والتدريب والانقطاع عن العمل وإيجاد الموظف البديل، فضلاً عن التكاليف الأخرى غير المباشرة. (قاسمي ، 2017(
وإذا ما تناولنا أبرز الإحصاءات حول التسرب الوظيفي في سوق العمل فإننا سنجد أن 70% من شركات القطاع الخاص تعاني من معدل تغيير الموظفين وعدم استمرارهم (دراسة أعدتها برامج عبد اللطيف جميل لخدمة المجتمع بالتنسيق مع «إبسوس». ولعل هذه النسبة تعطي مؤشراً على أن التسرب الوظيفي ممارسة أخذت تتسع وتستخدم بأشكال مختلفة من قبل الموظفين السعوديين.(العنزي,2019)

فتعتبر استقالة الموظف خسارة تكلف الكثير من الجانب البشري والمادي للقطاعات، إذ تدفع المؤسسات للبحث عن موظفين لسد تسرب الموظفين، فيضيع على المؤسسة الوقت لتهيئة الموظفين وإعدادهم في وقت انشغالهم بالتنافس في سوق العمل، ويدفع هذا بعض المؤسسات لتجاهل تأهيل الموظفين أو ضغطهم بالعمل، وبالتالي يجعل الموظف يتسرب من الوظيفة , إذا إننا نقوم بردة فعل على مشكلة تنشأ منها المشكلة الأساسية .
ونظرا لتعزيز دور القيادة في تقديم الخدمات وإتاحة الفرص , وأثر الأنماط القيادية على الموظفين في الرفع من الإنتاجية والكفاءة , وبالتالي أثرها على الحد من التسرب الوظيفي ، جاءت هذه الدراسة لمعرفة العلاقة بين الأنماط القيادية والتسرب الوظيفي في الشؤون الصحية بمدينة المدينة المنورة .
مشكلة الدراسة :
تواجه المنظمات اليوم العديد من التحديات والتهديدات منها الخارجية ومنها الداخلية ومن أكثر التحديات الداخلية التي تواجه المنظمات هي التسرب الوظيفي وعدم انتمائه للمنظمة بشكل كامل، لذلك لبد من مراجعة المنظمات لأنماط القيادة المتبعة فيها و استخدام أنماط قيادية حديثة ومتطورة منها تحويلية ومنها متبادلة ومنها على الموظفين وعلى خادمة لكي تنعكس إيجابا أدائهم (قاسمي، 2017)
و قد تناولت عدة دراسات التعرف على دور الأنماط القيادية في بيئة العمل وعلاقتها بالتسرب الوظيفي، فقد أوضحت نتائج دراسة (المصري، 2017 ) بوجود دور للأنماط القيادية الثلاثة (التحويلي – التشاركي – المتساهل)في الحد من ظاهرة التسرب الوظيفي في الجامعات الأردنية
كما أكدت دراسة (بن سعاد، 2017 ) بوجود أثر للنمط القيادي (الديمقراطي – الترسلي) في المساهمة برفع وتحسين مستوى الأداء لدى العاملين في مديرية توزيع الكهرباء والغاز بالجزائر.
واتضح ذلك من خلال ما توصلت إليه الدراسات السابقة عن دور القائد والنمط القيادي الذي يمارسه، وعالقة ذلك بأداء العاملين وولائهم. وبيان ذلك ما توصلت إليه دراسة (أخضر,2014) دور النمطين: الأوتوقراطي والديمقراطي السائدين لدى القادة وانعكاسهما على تنشيط أداء العاملين، بخلاف النمط المتساهل، إذ يتبين من البحث علاقة النمط القيادي الذي يعمل به القادة بأداء ا لعاملين.
وما أشارت إليه دراسة (الداود,2015) أن النمط الديمقراطي كان النمط السائد لدى القادة، ودوره في الجودة، إذ بينت نتائجها أن للنمط الديمقراطي ارتباط إيجابي مع أبعاد الجودة ؛ لما للمناخ الديمقراطي الذي يوفره المديرون لكل من العاملين من دور في رفع الجودة .

ما أشارت إليه دراسة (العمري ,2019) إلى أن نمط القيادة التسلطي هو الأكثر شيوعا بين قادة المدارس الأهلية بمحافظة جدة، ووجود علاقة ارتباطيه ذات دلالة إحصائية بين النمط القيادي السائد لدى قادة ومستوى التسرب الوظيفي
أما ما جاء في النمط القيادي وعلاقته بمستوى التماثل التنظيمي تقدمت بدراسة ( الشمري ,2012 ) التي اهتمت بدراسة العلاقة بين الأنماط القيادية والتماثل التنظيمي , فقد توصلت إلى وجود درجة مرتفعة بممارسة النمط الديمقراطي، ومتوسطة للأوتوقراطي وضعيفة للترسلي , ووجود درجة مرتفعة في ممارسة التماثل التنظيمي، وهذا ما يؤكد ضرورة دراسة نمط القائد وعلاقته بتماثل الموظفين .

وعلى أثر ذلك أن التسرب الوظيفي يعد من الأمور التي تقلق المنظمات لأنه لا يعني الانقطاع عن العمل فقط, بل سيؤثر سلبا عليها إذا ما تسربت مجموعة من الإطارات والموظفين الأكفاء ذوي التأهيل العلمي والتدريب الجيد، وهذا سيجعل المنظمة في حيرة من أمرها من خلال بحثها عن بديل آخر، وهذا سيكلف المنظمة جهدا ووقتا ومالا من أجل إعادة التوظيف وتدريب البدائل من اجل تكليفهم بالمهام المطلوبة، فالتسرب الوظيفي يترتب عليه انخفاض غير مرغوب في إنتاجية المنظمة خاصة الاقتصادية منها (تسابت , 2018)
و تشير بعض الدراسات كدراسة (مولج، 2016 ) إلى أسباب التسرب الوظيفي لدى الموظفين ومنها: عدم عدالة الراتب الشهري، وتدني المكافئات ونقص التحفيز المادي والمعنوي، وتعدد المهام وثقل حجم العمل، وطول يوم العمل
وفي سياق أخر متعلق بالتسرب الوظيفي فقد تناول (سليمان، 2015 ) في دراسته عن العوامل المؤثرة في ظاهرة التسرب الوظيفي، وقد أظهرت الدراسة من خلل نتائجها إن عوامل الدخل الشهري وحجم الأسرة والحالة الاجتماعية لها تأثير كبير في تسرب الموظفين،
وأشار (فطاني , 2019) إلى إن التسرب ظاهرة تهدد المنظمات بالتوقف وذلك لأنها تصرف على موظفيها أموالا طائلة في تدريبهم وتأهيلهم وإكسابهم خبرات جيدة في أعمالهم , وأي شركة بوصفها منظمة إدارية خاصة كانت أو عامة لا تختلف من حيث معاناتها من مشكلة تسرب موظفيها والتكاليف الباهظة المترتبة على ذلك

يعد التسرب الوظيفي من أهم التحديات التي تواجه المنظمات الحديثة، وتعتبر معالجة هذه المشكلة ضمان لنجاح المؤسسات , ولا يمكن تجاهل دور الأنماط القيادية وأثرها على المنظمة ,وبنا على ما سبق تظهر حاجتنا المُلحة لاستيعابها والكشف عن علاقتها بالتسرب الوظيفي لما للأنماط القيادية من أهمية بالغة كعنصر رئيسي لنجاح الإدارة .
لذلك جاء البحث ليجيب على السؤال التالي:
ما علاقة الأنماط القيادية بالتسرب الوظيفي في الشؤونن الصحية بمدينة المدينة المنورة

أسئلة الدراسة :
يتفرغ من السؤال الرئيس الأسئلة الآتية :

1 - ما واقع الأنماط القيادية المستخدمة بالشؤون الصحية لمدينة المدينة المنورة ؟
2 - ما مستوى التسرب الوظيفي لدى الموظفين بالشؤون الصحية لمدينة المدينة المنورة ؟
3 - ما العلاقة بين الأنماط القيادية (التحويلية، التبادلية، الخادمة) والتسرب الوظيفي في الشؤون الصحية بمدينة المدينة المنورة ؟

أهداف الدراسة :
تهدف الدراسة الحالية الكشف عن العلاقة بين الأنماط القيادية والتسرب الوظيفي من خلال ما يأتي :

1 - التعرف على علاقة الأنماط القيادية بالتسرب الوظيفي في الشؤون الصحية بمدينة المدينة المنورة
2- التعرف على واقع الأنماط القيادية المستخدمة بالشؤون الصحية بمدينة المدينة المنورة.
3 - الكشف عن مستوى التسرب الوظيفي لدى الموظفين بالشؤون الصحية بمدينة المدينة المنورة.

أهمية الدراسة :
تظهر أهمية الدراسة فيما يلي:
الأهمية النظرية:
تستمد هذي الدراسة أهميتها من كون ظاهرة التسرب أصبحت الشغل الشاغل للموارد البشرية ومحط أنظارهم وأنظار الباحثين وتسعى الباحثة إلى :
• نشر ثقافة الأنماط القيادية لدى مديري الأقسام كأسلوب إدارة حديث يسهم في حل المشكلات .
• معرفة أي الأنماط القيادية الأفضل والتي تساهم في منع التسرب الوظيفي، لكي يتم إتباع الأنماط القيادية الأفضل والتي تساهم في منع هذا التسرب الوظيفي.
.
الأهمية التطبيقية:
• يؤمل إن تكون هذا الدراسة إضافة معرفية للمكتبة العربية وان يكون لها انعكاسات على الموارد البشرية لتوفير أساس سليم للحد من ظاهرة التسرب الوظيفي
• يؤمل من البحث النهوض ببيئة العمل الداخلية لرفع مستوى أداء الموارد البشرية , وذلك لما يحقق من أهداف عديدة للفرد والمنظمة.
• دعم للدراسات التي تناولت دور الأنماط القيادية في الحد من ظاهرة التسرب الوظيفي

حدود الدراسة :
سوف تنحصر حدود الدراسة فيما يلي :
الحدود الموضوعية :
سوف تقتصر الدراسة على علاقة الأنماط القيادية في التسرب الوظيفي من خلال التعرف على نوع النمط القيادي المتبع ودرجة التسرب الوظيفي .

الحدود البشرية :
سوف تقتصر الدراسة الحالية على موظفي الشؤون الصحية بما يتوافق مع متغيرات (الجنس , عدد سنوات الخبرة ).

• 
  

  الحدود الزمنية :
  سوف يتم تطبيق الدراسة الحالية بمشيئة الله خلال الفصل الثاني
  2022 م – 1443هـ .

  
  


• 
  

  الحدود المكانية :
  سوف تقتصر هذا الدراسة على الشؤون الصحية بمدينة المدينة المنورة - المملكة العربية السعودية .

  
  

الدراسات السابقة
تعد الدراسات السابقة من أهم السبل المتاحة للباحثين ,لزيادة معرفتهم بموضوع الدراسة , وفي دراستنا لم نحصل على دراسات متطابقة تحمل نفس المنطلق الفكري و نفس الإشكال الذي تقوم عليه دراستنا,إلا أننا سنحاول تقديم عدد من الدراسات المشابهة التي تشترك في نفس الخصائص و في بعض النقاط بحيث يذكر في الدراسات معد الدراسة وعنوان الدراسة وهدفها الرئيس والأداة المستخدمة فيها و أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة وهذا وفق تقسيمها إلى دراسات عربية و دراسات أجنبية وحسب الترتيب الزمني من الأقدم إلى الأحدث ويمكن تناولها على النحو التالي :

أولاً: الدراسات العربية :

• قام (العنزي، 2011) بدراسة عنوانها:" أهم أسباب التسرب الوظيفي لدى المعلمين السعوديين في المدارس الثانوية الأهلية بمدينة الرياض من وجهة نظرهم"

هدفت هذه الدراسة إلى بيان أهم أسباب التسرب الوظيفي لدى المعلمين السعوديين في المدارس الثانوية الأهلية بمدينة الرياض من وجهة نظرهم، وهدفت أيضا إلى التعرف على المقترحات والحلول الناجحة للحد من ظاهرة التسرب الوظيفي لدى المعلمين السعوديين في المدارس الثانوية الأهلية بمدينة الرياض من وجهة نظر أفراد الدراسة، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، ويتكون مجتمع هذه الدراسة من (139 ) معلم ، وأظهرت أهم نتائج الدراسة أن أهم أسباب التسرب الوظيفي لدى المعلمين السعوديين في المدارس ًالثانوية الأهلية بمدينة الرياض تتمثل فيما يلي:
1 .تفاوت رواتب المعلمين من مدرسة لأخرى، وقلة العائد المادي الذي يحصل عليه المعلم بالمدارس الأهلية.
2 .ندرة فرص الترقي الوظيفي (تحسين المستوى) للمعلمين بالمدارس الأهلية.
3 .ندرة ابتعاث المعلمين لإكمال دراساتهم العليا.
4 .العمل لساعات أكثر مقارنة مع معلمي المدارس الحكومية.

• وجاءت دراسة بعنوان:" الأسباب الرئيسة لتسرب العاملين من القطاع الصناعي في الأردن" لـ (2011, وسام أبو جدايل)

والتي هدفت إلى بحث مشكلة تسرب العاملين في الأردن والأسباب الرئيسة لها. حيث تمت دراسة خمسة عوامل (الراتب، بيئة العمل، الحالة النفسية للعمال، علقتهم مع البيئة المحيطة، ومدى استعداد المدراء للمساعدة والمشاركة) وأظهرت النتائج:
1 .أن العامل الرئيس لتسرب العمال من المدن الصناعية هو الراتب. حيث يؤثر على العاملين في المدن الصناعية القريبة للمدن الكبرى.
2 .إن العمال في المصانع الواقعة خارج المدن الصناعية يعانون من ظروف العمل والبيئة التي تجبرهم على الرحيل.

• وأجرى( القحطاني,2013 ) دراسة بعنوان:"الأنماط القيادية لمديري المدارس وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية للمعلمين من وجهه نظر معلمي مدارس المرحلة الثانوية بمحافظة جدة "

و هدفت التعرف إلى الأنماط القيادية لمديري المدارس وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية للمعلمين من وجهة نظر معلمي مدارس المرحلة الثانوية بمحافظة جدة بالمملكة العربية السعودية، و استخدم المنهج الوصفي ألارتباطي، وتم بناء استبانة تقيس الأنماط القيادية وسلوك المواطنة التنظيمية، وتكونت عينة الدراسة من (370 ) معلما والذين تم اختيارهم عشوائيا من مجتمع الدراسة، وأظهرت نتائج الدراسة أن النمط الديمقراطي احتل المرتبة الأولى وبدرجة عالية، ثم تبعه النمط الأوتوقراطي، ثم النمط الفوضوي، كما تبين أن سلوك المواطنة التنظيمية جاء بدرجة عالية من قبل معلمي المرحلة الثانوية بمحافظة جدة، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطيه موجبة بين درجات ممارسة كل بعد من أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية مع النمط الديمقراطي ومع النمط الأوتوقراطي باستثناء الكياسة والإيثار والنمط الفوضوي، وأوصت الدراسة بضرورة المحافظة على الدرجة العالية لممارسة النمط الديمقراطي لدى مديري المدارس بالمرحلة الثانوية بمحافظة جدة، والحد من الممارسات الإدارية التي تدل على النمط الأوتوقراطي والفوضوي، وضرورة الالتزام بسلوك المواطنة التنظيمية.

• فيما تناول (المصري، 2017) دراسة بعنوان: "دور الأنماط القيادية في الحد من ظاهرة التسرب الوظيفي في الجامعات الأردنية –جامعة البلقاء التطبيقية نموذجا "

هدفت الدراسة إلى التعرف على الأنماط القيادية ودورها في الحد من ظاهرة التسرب الوظيفي في جامعة البلقاء التطبيقية، و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانه لجمع البيانات، طبقت على عينة عشوائية من (67)موظفاً من العاملين في الأقسام الإدارية بجامعة البلقاء التطبيقية. وتوصلت الدراسة إلى أن النمط التحويلي يطبق في الجامعة بنسبة 85% وأن النمط التشاركي مطبق بنسبة 88% وأن النمط المتساهل يطبق بنسبة 90%وهي نسب مرتفعة جدا، وتبين بأن مستوى التسرب الوظيفي كان بنسبة 12% وهي نسبة ضئيلة جدا، كما أنه يوجد دور للأنماط القيادية الثلاثة (التحويلي – التشاركي – المتساهل) في الحد من ظاهرة التسرب الوظيفي في الجامعات الأردنية.

• وقام (قاسمي، 2017 ) بدراسة بعنوان: "محددات التسرب الوظيفي من وجهة نظر أساتذة التعليم الابتدائي"

هدفت الدراسة إلى الكشف عن محددات التسرب الوظيفي لدى أساتذة تعليم الابتدائي، ومعرفة الاختلاف في محددات التسرب الوظيفي تبعا للجنس والمؤهل العلمي، ولتحقيق أهداف الدراسة قامت الطالبة باستخدام المنهج الوصفي الاستكشافي حيث تم الاعتماد على أداة التسرب الوظيفي، وذلك بعد التأكد من خصائص السيكومترية حيث قدر معامل الصدق باستخدام معامل (0.63 )وبناء عليه طبقت الأداة على عينة قوامها (125 )أستاذ و أستاذة، توصلت الدراسة إلى النتائج التالية:
1 .تعتبر العوامل المادية والمعنوية محددات للتسرب الوظيفي من وجهة نظر أساتذة التعليم الابتدائي.
2 .لا تختلف درجة محددات التسرب الوظيفي باختلاف الجنس.
3 .تختلف درجة محددات التسرب الوظيفي لاختلاف المؤهل العلمي

• كما أجرى بن جمعة (2017, بن جمعة ) دراسة بعنوان : " تصورات الموظفين في آثار أساليب صنع القرار والقيادة على العلاقات والمتصورة الفعالية في سياق تطوير جامعة الملك سعود"

هدفت إلى تعرف أنماط القيادة السائدة لدى القادة الأكاديميين م وجهة نظر العاملين والقادة الأكاديميين أنفسهم في الجامعات وعلاقتها بالفاعلية التنظيمية و عمليات اتخاذ القرار تكونت عينة الدراسة من (80 ) من العاملين في جامعة الملك سعود تم اختيارهم عشوائيا , ولتحقيق هدف الدراسة، تم استخدام الاستبانة المطورة من قبل الباحث، إضافة إلى المقابلة الشخصية أداة لجمع المعلومات أشارت نتائج الدراسة إلى أن أسلوب القيادة السائدة لدى القادة الأكاديميين من وجهة نظر العاملين كان الإجرائي، بينما كان أسلوب القيادة التحويلي هو السائد من وجهة نظر القادة الأكاديميين أنفسهم ,وبينت النتائج وجود علاقة ارتباطيه دالة إحصائيا بين أسلوب القيادة المستخدم من القادة الأكاديميين وبين الفاعلية التنظيمية و عمليات اتخاذ القرار في الجامعة

• واتت دراسة (بن سعاد، 2017) بعنوان "أثر النمط القيادي وعلاقات العمل على الأداء – دراسة حالة مديرية توزيع الكهرباء والغاز عين تموشنت ".

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر النمط القيادي وعلاقات العمل على الأداء داخل المؤسسة، والكشف عن العلاقة بين الأساليب القيادية والأداء في المؤسسة، و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، و تم إعداد استبانة مكونة من (24) سؤالا لعينة الدراسة المتمثلة بإطارات مديرية توزيع الكهرباء والغاز بولية عين تموشنت بالجزائر حيث بلغت عينة الدراسة (30 ) موظفا في مديرية توزيع الكهرباء. وتوصلت الدراسة إلى أن النمط الديمقراطي والترسلي يساهما في رفع وتحسين مستوى الأداء، وذلك نتيجة لرغبة الموظفين في التعامل مع مدير يحترم رغباتهم وقدراتهم ويشاركهم في اتخاذ القرار , كما أن علاقات العمل تساعد على تنظيم الحياة المهنية للإفراد من تطبيقهم للقوانين واللوائح التنظيمية والنظام الداخلي للمؤسسة

• و لقد تطرق (الجابر، 2019) لدراسة بعنوان: "القيم التنظيمية وعلاقتها بالتسرب الوظيفي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريب بمعهد الإدارة العامة"

هدفت الدراسة إلى تحديد القيم التنظيمية وعلاقتها بالتسرب الوظيفي بمعهد الإدارة العامة في مركزه الرئيس بالرياض، وفرعيه بجدة و الدمام. ويتكون مجتمع الدراسة من ( 532 ) عضواً من أعضاء هيئة التدريب بمعهد الإدارة العامة، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي المسحي، حيث تم اختيار عينة الدراسة عن طريق المصادفة، وقد استخدمت الباحثة الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وتم إجراء التحليل الإحصائية باستخدام (SPSS )وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: توافر القيم التنظيمية بشكل كبير في معهد الإدارة العامة، ووجود علاقة سلبية ضعيفة غير دالة إحصائيا بين أبعاد القيم التنظيمية والاتجاه نحو التسرب الوظيفي، ماعدا بعد العدالة، وعلى ضوء تلك النتائج توصلت الدراسة إلى توصيات من أهمها:
1 .الاهتمام بأبعاد القيم التنظيمية وتعزيزها من خلال تصميم برنامج تدريبي متكامل لفهم و استيعاب القيم، أو من خلال الأنشطة الاجتماعية التي تقام في المعهد، مثل الاحتفالات بأنواعها.
2 .العمل على توفير معايير واضحة لربط المكافآت والحوافز بالأداء في معهد الإدارة العامة, وضرورة وعي قيادات المعهد الإداري بالقيم التنظيمية.
3 .العمل على تعزيز قيمة العدالة لتأثيرها على الاتجاه نحو التسرب، وذلك من خلال تهيئة بيئة تنظيمية إيجابية،والتوازن بين التكليفات الإدارية والتدريبية لعضو هيئة التدريب.

• و أجرى (العمار,2020) دراسة بعنوان :" العلاقة بين الأنماط القيادية والتسرب الوظيفي دراسة تطبيقية على وزارة العدل فرع منطقة عسير"
  هدف البحث التعرف على العالقة بين الأنماط القيادية (التحويلية، التبادلية، الخادمة) والتسرب الوظيفي، وقد اعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي، و اعتمد البحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة بجميع العاملين في وزارة العدل في منطقة عسير والبالغ عددهم (2720) موظفا، وقد تم اختيار عينة عشوائية مكونة من (270 ) موظفا، وذلك بنسبة 10 %من مجتمع الدراسة، وخرج البحث بنتائج عدة أهمها أن هناك تنوع في الأنماط القيادية المستخدمة في وزارة العدل بمنطقة فرع عسير، وأنه يتم تطبيق القيادة التحويلية والقيادة التبادلية والقيادة الخادمة بنسبة مرتفعة، كما لا يوجد تسرب وظيفي لدى الموظفين في وزارة العدل

ثانياً: الدراسات الأجنبية:

• تطرقت دراسة (2012 Xiangping, ) التي أتت بعنوان: "العوامل المؤثرة على النية لترك العمل- دراسة حالة في صناعات التجزئة في باكستان"

هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين كلا من مواصفات الوظيفة، الرضا الوظيفي، والالتزام التنظيمي على النية لترك العمل، وتوصلت الدارسة إلى أن هناك علاقة طرديه قوية ذات دلالة إحصائية بين مواصفات الوظيفة من حيث(تنوع المهارة،هوية المهمة، معنوية المهمة ،الاستقلالية،والتغذية الراجعة )،وبين كلاً من الرضا الوظيفي،والالتزام التنظيمي، علاقة عكسية ذات دلالة إحصائية بين مواصفات الوظيفة، الرضا الوظيفي، والالتزام التنظيمي وبين النية لترك العمل، إذ كان هناك تأثير عكسي قوي مباشر للرضا الوظيفي على النية لترك العمل، وتأثير عكسي ضعيف وغير مباشر لمواصفات الوظيفة على النية لترك العمل، وتأثير عكسي مباشر وغير مباشر وبدرجة ضعيفة للالتزام التنظيمي على النية لترك العمل.

• وقدم ( Yesuraja and Yesudian 2013) دراسة بعنوان : "دراسة عن أنماط القيادة وسلوك المواطنة التنظيمية بين المشرفين".

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أنماط القيادة المتبعة من قبل المشرفين (نمط القيادة الأوتوقراطية، نمط القيادة الديمقراطية، نمط القيادة الحرة، نمط القيادة الأبوية( ومستوى سلوك المواطنة التنظيمية. دراسة العالقة فيما بينهم. وقد أجريت الدراسة على(60 )مشرفا. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي،و الاستبانة كأداة للدراسة. وكانت نتائج الدراسة: أن43 ٪من المشرفين يمارسون نمط القيادة الديمقراطية في منظماتهم, أن45 ٪منهم لديهم مستوى متدني من سلوك المواطنة التنظيمية, وجود عالقة إيجابية بين نمط القيادة الأوتوقراطية، ونمط القيادة الديمقراطية وبين سلوك المواطنة التنظيمية, عدم وجود عالقة بين العمر، وسنوات الخبرة، والمؤهل العلمي وبين مستوى سلوك المواطنة التنظيمية. وأوصت الدراسة توفير الدورات التدريبية للتنمية الشخصية للموظفين من أجل زيادة مستوى سلوك المواطنة التنظيمية لديهم, وإشراك الموظفين في عملية صنع القرارات لدفعهم للمشاركة في المؤسسات.

• وتطرق (2015,Yamaskia & Petchdcy) لـ دراسة بعنوان: "العلاقة بين النية لترك العمل وبعض المتغيرات السلوكية"

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين الرضا الوظيفي،والالتزام التنظيمي وبين النية لترك العمل، وركزت الدراسة على ثلاثة محددات للرضا الوظيفي تمثلت في التطوير الشخصي،سياسة الموارد البشرية، والإشراف. أجريت الدراسة على(255)مبحوثاً من شركة ثاي ،وتوصلت الدراسة إلى أن الرضا عن المشرفين يؤثر عكسياً وبشكل مباشر على النية لترك العمل، بينما التطور الشخصي وسياسات الموارد البشرية تؤثر بشكل عكسي وغير مباشر على النية لترك العمل من خلال متغير الالتزام التنظيمي.

• وقدم (2016,.Masum&al) دراسة بعنوان: "الرضا الوظيفي والنية لترك العمل-دراسة ميدانية للممرضين في تركيا".

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة على الرضا الوظيفي والنية لترك العمل للممرضين العاملين في تركيا،وقد بلغت عينة الدراسة (417)ممرضاً يعملون في أكبر ستة مستشفيات في تركيا،وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة إحصائية عكسية ذات دلالة بين الرضا الوظيفي وبين النية لترك العمل، على الرغم من أن الأشراف كان هو المتغير الوحيد الذي يؤثر إحصائياً على النية لترك العمل. كما أظهرت الدراسة أيضاً أن هناك علاقة عكسية بين العمر والنية لترك العمل، علاقة طرديه بين المؤهلات والنية لترك العمل، علاقة عكسية بين سنوات الخبرة والنية لترك العمل.

• وتناول (2016,Akhtar) دراسة بعنوان :"أثر الرضا الوظيفي والمكافآت على النية لترك العمل-دراسة مسحية على المدرسين في أوكارا بباكستان".

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين النية لترك العمل وبين الرضا الوظيفي والمكافآت بين أعضاء أقسام الإدارة في باكستان،وتمثلت عينة الدراسة من(110) مدرس،وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن النية لترك العمل يرتبط عكسياً مع عوامل الرضا والمكافآت، إذ بلغت قوة هذه العلاقة (0.899-، 0.904-) على التوالي، كما توصلت الدراسة إلى علاقة طرديه قوية بين المكافآت والرضا الوظيفي بدرجة(0.974, 3-)

• وأجرى (solaja,idowub&jamesb,2016)دراسة في نيجيريا بعنوان :" استكشاف العلاقة بين أسلوب الاتصال القيادي وسمات الشخصية والإنتاجية التنظيمية"

هدفت إلى التعرف على أساليب الاتصال السائدة لدى القادة الأكاديميين وعلاقتهما بأساليب القيادة .تكونت الدراسة (112) من القادة الأكاديميين والعاملين تم اختيارهم عشوائيا . ولتحقيق هدف الدراسة , تم استخدام الاستبانة المطورة من قبل الباحثين والملاحظة في عملية جمع البيانات , أشارت نتائج الدراسة إلى أن أسلوب الاتصال السائد لدى قائدة الأكاديميين كان الأسلوب العمودي (من الأعلى إلى الأسفل ) , وبينت النتائج وجود علاقة ارتباطيه سالبة بين أسلوب القيادة الديمقراطي و التشاركي لدى القادة الأكاديميين وبين أسلوب العمودي من قبل القادة الأكاديميين

• وأتت دراسة (2018, Chuang & Lee ) بعنوان:" تأثير أساليب القيادة على ضغوط العمل التي تؤدي إلى ترك العمل- صناعة التأمين في تايوان".

هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير الأنماط القيادية (التحولية، الإجرائية)على ضغوط العمل التي تؤدي إلى ترك العمل وتسرب الموظفين من العمل، و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، ولغرض جمع البيانات تم تصميم استبانة، حيث تكون مجتمع الدراسة من (220 )موظفا من العاملين في شركات التأمين، وتم اختيار عينة عشوائية مكونة من (176) موظفا . توصلت الدراسة إلى وجود دلالة إحصائية بين الأنماط القيادية وضغوط العمل المؤدية لترك العمل، ووجود علاقة عكسية بين النمط القيادي التحويلي وضغوط العمل المؤدية لترك العمل، وعالقة طرديه بين النمط القيادي الإجرائي وضغوط العمل المؤدية لترك العمل.

• وأجرى الباحثون (Baah et al ،2019) دراسة بعنوان:" السلوكيات القيادية والمواطنة التنظيمية "

هدفت إلى التعرف على أثر السلوكيات القيادية على سلوك المواطنة التنظيمية أثناء تقييم الدور الوسيط للانخراط في العمل. وقد استخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي. وقد شملت عينة الدراسة عدد 209 من الموظفين في 45 مؤسسة ضيافة مختلفة في أكرا، غانا. وكان من نتائج الدراسة التي: أشارت النتائج إلى أن سلوكيات القيادة تزيد من مشاركة الموظفين وتزيد من فاعلية سلوك المواطنة التنظيمية لديهم، وذلك في صناعة الضيافة الغانية. وقد أثبتت نتائج الدراسة أن المشاركة في العمل تتوسط بين سلوكيات القيادية وسلوك المواطنة التنظيمية

التعليق على الدراسات السابقة :
يمكن ملاحظة انه وعلى الرغم من اتفاق معظم الدراسات حول تأثير التسرب الوظيفي على المتغيرات المختلفة إلا إن أوجه الاختلاف تكمن في دراسة العلاقة بين الأنماط القيادية والتسرب الوظيفي وقد تتفق في ذا المتغيرات مع دراسة (العمار,2020) مع اختلاف الحدود , فضلا عن التباين الواضح بين تلك الدراسات في تصنيف محدداتها والعوامل التي شملتها وأثر تلك العوامل على العلاقة بين الأنماط القيادية و تأثيرها على التسرب الوظيفي وغيرها .
كما أتى وبناء على الدراسات السابقة تناول التسرب الوظيفي كمتغير تابع ويختلف هذا عن دراستنا الحالية , بالإضافة إلا إن بعض الدراسات تم إجراؤها منذ مدة طويلة .

أوجه الاستفادة من الدراسات السابقة :

1. تكوين تصور عام حول موضوع الدراسة باختلاف المتغيرات


2. تحديد وصياغة المنهج المناسب


3. التعرف على الخصائص المنهجية والطرق الأزمة لدراسة التسرب


4. تكوين وبناء أداء البحث بإذن الله

أوجه الاتفاق بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة :
تتفق الدراسة الحالية مع الدراسات السابقة بما يلي :
من حيث أداة الدراسة : اتفقت الدراسة الحالية مع معظم الدراسات السابقة في استخدامها الاستبانة لجمع البيانات اللازمة للدراسة كـ دراسة (القحطاني ,2013) ودراسة (المصري,2017)ودراسة (بن جمعة ,2017) ودراسة (بن سعاد ,2017) ودراسة (العمار,2020) ودراسة(solaja,idowub&jamesb,2016)ودراسة (Baah et al ،2019) ودراسة ( Yesuraja and Yesudian 2013) ودراسة (الجابر ,2019) ودراسة (2018, Chuang & Lee)
من حيث متغيرات الدراسة : اتفقت الدراسة الحالية مع بعض الدراسات السابقة من حيث المتغيرات : دراسة (العمار,2020) و دراسة (المصري ,2017)
أوجه الاختلاف بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة :
تختلف الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة فيما يلي :
قد اختلفت من حيث الأهداف , وأنواع المتغيرات , و مجتمع تطبيق الدراسة مع دراسة (القحطاني ,2013) ودراسة (بن جمعة 2017) ودراسة (بن سعاد,2017) و ودراسة (solaja,idowub&jamesb,2016)ودراسة (Baah et al ،2019) ودراسة ( Yesuraja and Yesudian 2013) ودراسة (الجابر ,2019) ودراسة (2018, Chuang & Lee) ودراسة (العنزي ,2011) ودراسة (وسام أبو جودى,2011) ودراسة (القاسمي,2017) ودراسة (, Xiangping,2012) ودراسة (2015,Yamaskia & Petchdcy) ودراسة (2016,.Masum&al) ودراسة (2016,Akhtar)
أوجه تميز الدراسات الحالية والدراسات السابقة :
تتميز بوجود متغير حديث قد يساهم بتنمية القطاعات والتقليل من الآثار المترتبة عن التسرب الوظيفي , كما أنها ستساعد في فهم نوع العلاقة بين الأنماط القيادية في الشؤون الصحية والتسرب الوظيفي ’ وقد يفيد بتقديم توصيات للأبحاث مستقبلية .

مصطلحات الدراسة :
الأنماط القيادية :
يعرف( Fiedler ) النمط القيادي بأنه: "نوع العلاقة التي يعتمدها قائد ما مستخدما سلطته وطريقته لجعل الآخرين يعملون معه بشكل جماعي في مهمة واحدة, كما يعرف بأنه السلوك التي يتبعه القائد عند قيامة بتوجيه الآخرين في مواقف العمل المختلفة" (Al-Alusi ، 2017 )
وعرف (Riveros,2013) بأنها "عملية التأثير في الآخرين للوصول إلى فهم واتفاق مشترك حول الأعمال المطلوب أدائها، وكيفية إنجازها بفاعلية، فهو عملية تسهيل للجهود الفردية والجماعية لتحقيق أهداف مشتركة"
ويعرف إجرائيا بأنه : نوع القيادة التي يتبعها المديرين في المؤسسات و الأثر المترتب على ذلك الأسلوب سوا بالسلبي أو الإيجابي

التسرب الوظيفي:
عرف (الجابر، 2019)التسرب الوظيفي بأنه" توقف الفرد النهائي عن عضويته في إحدى المنظمات التي يتقاضى منه مقابل المادي نظير عمله
كما عرف (مصاورة وحجازي، 2012،) بأنه "توقف الفرد عن عمله عن طريق الاستقالة أو التقاعد المبكر أو عن طريق الفصل من العمل"
كما عرف (الصيرفي، 2007 )التسرب الوظيفي بأنه " الخروج المتوقع للعاملين من المنظمة، أو احتمال إنهاء الفرد لعمله في منظمة ما بمحض إرادته ويشمل التسرب الوظيفي انتقال العاملين من منظمة إلى أخرى أو تركهم للعمل في مجال معين نهائيا، وان التسرب الوظيفي عملية متعددة المراحل تبدأ بوجود الاتجاه نحو ترك العمل، ثم اتخاذ قرار ترك العمل، وتنتهي بالسلوك الفعلي إي الخروج من المنظمة أو المهنة .
ويعرف إجرائيا بأنه : انسحاب موظف من وظيفته بشكل مفاجئ قد يأتي بآثار عكسية على المنظمة

منهج الدراسة وإجراءاتها :
أولا : منهج الدراسة
في ضوء طبيعة الدراسة والأهداف التي نسعى لتحقيقها , فقد تم استخدام المنهج الوصفي المسحي الذي يعد مناسباً لطبيعة هذه الدراسات , فهذا المنهج لا يقف عند جمع المعلومات المتعلقة بالظاهرة من اجل استقصاء مظاهرها وعلاقاتها المختلفة فقط , بل يقوم على تحليل الظاهرة وتفسيرها للوصول إلى استنتاجات تساهم في تطوير الواقع وتحسينه (العساف,1995) .
ثانيا : مجتمع الدراسة
سوف يتكون مجتمع هذا الدراسة من موظفي الشؤون الصحية في مدينة " المدينة المنورة" والبالغ عدد أفرادها ( ) موظفاً من الذكور و الإناث

ثالثا :عينة الدراسة

ستكون العينة من موظفي الشؤون الصحية بمدينة المدينة المنورة , وسيتم اختيارهم وفق العينة الطبقية العشوائية
الأدوات البحثية المناسبة وكيفية بنائها :
أولا : أداة الدراسة
بناء على منهج الدراسة الحالية , وبعد الإطلاع على الدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة الحالية , وطبيعة البيانات المراد جمعها , سوف تقوم الباحثة باستخدام ( الاستبانة ) كأداة لجمع البيانات للإجابة على تساؤلاتها باعتبارها الأداة الملائمة لتحقيق أهداف الدراسة .

ثانيا : قياس صدق أداة الدراسة

• 
  

  صدق الاتساق الظاهري لأداة الدراسة :
  ستقوم الباحثة بعرض الاستبانة في صورتها الأولية على مجموعة من المحكمين المختصين في الجامعات؛ بغرض الحكم على مناسبة إبعاد الاستبانة لأهداف الدراسة، وأسئلتها، ومناسبة الصيغة اللغوية لكل عبارة، ودرجة انتماءها للبعد الذي وردت فيه وإمكانية قياسه من خلالها.

  
  


• 
  

  صدق الاتساق الداخلي لأداة الدراسة:
  سيتم التأكد من الاتساق الداخلي للاستبانة عن طريق استخدام معامل الارتباط بيرسون؛ وذلك لحساب درجة كل عبارة والدرجة الكلية للبعد، وحساب درجة العبارة بالدرجة الكلية للاستبانة، وحساب درجة الإبعاد والدرجة الكلية للاستبانة
  ثالثا : قياس ثبات أداة الدراسة
  سوف تقوم الباحثة باستخدام معادلة " ألفا كرونباخ" لقياس درجة الثبات

  
  

أساليب المعالجة الإحصائية :
لاستخلاص نتائج الدراسة وتحقيق أهدافها والإجابة على أسئلة الدراسة ستستخدم الباحثة الأساليب الإحصائية المناسبة , باستخدام الحزمة الإحصائية التي يرمز لها بـ (spss) لتحليل البيانات ومعالجتها ومن تلك الأساليب ما يلي :
1- التكرارات المطلقة والتكرارات النسبية لوصف خصائص أفراد الدراسة ولحساب استجابات أفراد الدراسة على العبارات التي تتضمنها أداة الدراسة .
2- المتوسطات الحسابية و الأوزان النسبية لمعرفة مدى ارتفاع وانخفاض إجابات أفراد العينة على كل عبارة من عبارات الدراسة , ولترتيب استجابات أفراد الدراسة .
3- معامل الارتباط بيرسون لحساب صدق الاتساق الداخلي لأداة الدراسة ودراسة العلاقة بين المتغيرين
4- معامل الارتباط ( ألفاكرو نباخ ) لقياس ثبات الاستبانة