لخّصلي

تهدف ميادين إدارة الجودة الشاملة إلى تقديم أفضل الخدمات الإدارية للمؤسسات التجارية والمؤسسات الخدمية في نفس الوقت، يحت الأداء الوظيفي مكانة هامة داخل أي مؤسسة، تسعى المؤسسات دائمًا لتحسين أداء موظفيها من خلال التدريب المستمر والتحفيز،

تهدف ميادين إدارة الجودة الشاملة إلى تقديم أفضل الخدمات الإدارية للمؤسسات التجارية والمؤسسات الخدمية في نفس الوقت، من خلال مراجعة النقاط الضعيفة في النظام الإداري والسعي لتحسين أداء الموظفين كمحور أساسي ومقياس لنجاح أو فشل العملية الإنتاجية. تسعى إدارة الجودة الشاملة إلى تعزيز الابتكار وتنمية روح الإبداع لدى الأفراد، وزيادة معدلات الإنتاجية، وتطوير وتبسيط إجراءات العمل، ورفع مستوى الرضا الوظيفي للموظفين. يتأثر الأداء الوظيفي بعوامل عديدة مثل بيئة العمل وأسلوب الإدارة ودرجات التحفيز والتقييم والتدريب وغيرها من العوامل.
يحت الأداء الوظيفي مكانة هامة داخل أي مؤسسة، حيث يعتبر الأساس الذي تقوم عليه المنظمات. فنجاح المؤسسة يعتمد على أداء موظفيها، ولهذا فإن الأداء الوظيفي ذو أهمية بالغة بالنسبة للأفراد والمؤسسة على حد سواء. تسعى المؤسسات دائمًا لتحسين أداء موظفيها من خلال التدريب المستمر والتحفيز، بهدف رفع أدائهم وتحسينه لتحقيق الأهداف المرجوة. وأصبح من الضروري على المؤسسات اليوم مواكبة التقدم التكنولوجي وتنمية قدرات موظفيها، من أجل الاستمرارية والبقاء في الأسواق العالمية وتحقيق أعلى مستويات الأداء الوظيفي. تعمل إدارة الجودة الشاملة على تعزيز الأداء الوظيفي من خلال تشجيع الموظفين على المشاركة الفعالة في عمليات التحسين المستمر وتحقيق رضا العملاء وتحسين الإنتاجية وزيادة الكفاءة، مما يؤدي إلى تحسين رضا الموظفين وزيادة فعالية المؤسسة وإنتاجيتها.