لخّصلي

نشأت دراسات الجمهور وتطورت في سياق المنافسات الاقتصادية والسياسية الليبرالية، ساعيةً لإيجاد أفضل الطرق لكسب رضا أكبر عدد من الزبائن والناخبين. غالباً ما تُمول الدراسات الجامعية من جهات تجارية أو سياسية، مما يركزها على أهداف الجهات الممولة، مُفضلةً المفهوم الكمي للجمهور. فهو، عدديًا، مجموع الأشخاص الذين تصل إليهم وحدة إعلامية. لكن هذا المفهوم المبسط لا يعكس الواقع. لذا، قدم كلوس تصنيفاتٍ للجمهور في الستينات: الجمهور المفترض (من يمتلكون الوسائل لاستقبال الرسالة)، كمن يمتلكون أجهزة تلفزيون أو راديو أو حاسوبًا وإنترنتًا. الجمهور الفعلي (من استقبلوا الرسالة فعليًا)، كمشاهدين برنامج تلفزيوني أو زوار موقع إلكتروني. الجمهور المستهدف (جزء من الفعلي، بغض النظر عن استجابتهم)، والجمهور النشط (من تفاعلوا مع الرسالة، إيجابًا أو سلبًا)، وهو الهدف الرئيسي للحملات التجارية والانتخابية.

نشاة دراسات الجمهور
نشاة دراسات الجمهور و تطورت في ظل المنافسات الاقتصادية و السياسية الليبيرالية التي تسعى الى البحث عن انجح السبل و اقصرها لكسب رضى اكبر عدد ممكن من الزبائن و الناخبين
و حتى بالنسبة للدراسات التي تنجزها هيئات وفرق البحث الجامعية فغالبا ما تمولها شركات تجارية او مؤسسات سياسية مما يؤدي الى التركيز على الاهداف التي ترمي الجهات الممولة الى تحقيقها و بالتالي كان التركيز على المفهوم الكمي للجمهور
فالجمهور حسب المفهوم العددي هو مجموع الاشخاص الذين يفترض ان تصلهم وحدة اعلامية لمحطة اذاعية او قناة تلفزيونية او لصحيفة او موقع الكتروني و هو بالتحديد مجموع الاشخاص الذين تتوفر فيهم ولديهم خصائص معينة بهم المرسل للرسالة الاعلامية و المثقفين و الشباب و ربات البيوت و المستهلكين
ان تطبيق هذا المفهوم بهذا الشكل المبسط لا يعكس الواقع ولا يخفي اعتبارات اخرى هامة و ضرورية ليس فقط لفهم هذه الظاهرة و لكن حتى بالنسبة للحملات التسويقية و الانتخابية و من هذا المنطلق قدم الباحث كلوس في خطاب الستينيات من القرن الماضي عدة انماط لفهم الجمهور و تعريفه و تفرقته بينهما و نذكر منها

الجمهور المفترض و هو مجموع السكان او الاشخاص المستعدين لاستقبال (عرض وحدة الاتصال ) أي الذين يمتلكون الوسائل المادية و التقنية التي تمكنهم من استقبال الرسائل الاعلامية الوسيلة المعينة و من هنا كل الذين يمتلكون جهاز استقبال تلفزيوني اذاعي يشكلون الجمهور المفترض لهما فيما يقاس جمهور الصحيفة المفترض بعدد نسخ السحب و المبيعات
اما جمهور الواب فهو يخص كل من يملك جهاز كمبيوتر و حط هاتفي و الة مودام الى جانب الاشتراك في الانترنت
الجمهور الفعلي و هو مجموع الاشخاص الذين استقبلوا العرض الاعلامي مثل المشاهدين المواطنين على برنامج تلفزيوني معين او المسمعين المداومين على حصة اذاعية او قراء الصحيفة خاصة للمشتركين منهم او زوار موقع الكتروني الذين يسجل حضورهم بمجرد النقر على الرابط
الجمهور المستهدف و هو جزء من الجمهور الفعلي الذي تلقى الرسالة الاعلامية بظرف النظر عن ادراكها و عن الموقف سيحدد منها لان هناك افراد من هذا الجمهور الذين سيستجيبون للرسالة و هناك من يتجاهلونها تبعا لتطابقها مع احتياجاتهم و مصالحهم المادية و و اهتماماتهم الفكرية و الاعلامية و الثقافية
الجمهور النشط و هو الجزء الذي يتفاعل أي يستجيب للرسائل الاعلامية سواء بالايجاب او بالسلب و هو الجمهور المستهدف من خلال الاعلانات التجارية و الدعوات الانتخابية و الذي يحاول المرسل كسب وده او ضمان حياده على الاقل