لخّصلي

1. التسويق الفيروسي يُعتبر التسويق الفيروسي أحد الأساليب الحديثة التي تعتمد عليها المنظمات في مواجهة تحديات التسويق المعاصرة. ظهر هذا النوع من التسويق كنتيجة طبيعية للتطور التقني الذي غيّر من طرق تعامل مديري التسويق مع الجمهور وأتاح لهم الاستفادة من استراتيجية التسويق الفيروسي لمواكبة التغيرات الحديثة. 2012). 2010). تعتمد استراتيجية التسويق الفيروسي أيضًا على استغلال الإنترنت لنقل الأفكار والمعلومات عن منتج معين، وأخيرًا، 2022). بشكل عام، يُعد التسويق الفيروسي أداة قوية لتعزيز مكانة العلامات التجارية بفضل اعتماده على سرعة انتشار الرسائل عبر الإنترنت وتأثيرها الكبير على المستهلكين. مثل:
2. الانتقائية: تتيح للزوار التعرف على أنفسهم عند زيارة أحد مواقع الشركة أو رغباتهم أو احتياجاتهم لمنتج ما قبل عملية الشراء ، مما يساهم في توفير طريقة تسويقية سريعة ومتقدمة تساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء أكثر دقة بناء على المعلومات المتاحة. يمكن للشركات الوصول بسهولة ومرونة إلى عدد كبير من العملاء وإيصال المعلومات حول منتجاتها بسرعة وفعالية. • التسويق عبر الهاتف (Mobile Marketing): تتيح لأصحاب المنتجات فرصة التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، يُعتبر وسيلة اتصال مباشرة تستهدف عملاء محددين بعناية، التكلفة المتدنية،

1. التسويق الفيروسي
   يُعتبر التسويق الفيروسي أحد الأساليب الحديثة التي تعتمد عليها المنظمات في مواجهة تحديات التسويق المعاصرة. ظهر هذا النوع من التسويق كنتيجة طبيعية للتطور التقني الذي غيّر من طرق تعامل مديري التسويق مع الجمهور وأتاح لهم الاستفادة من استراتيجية التسويق الفيروسي لمواكبة التغيرات الحديثة. التسويق الفيروسي هو تكنولوجيا تسويقية تدفع مستخدمي المواقع الإلكترونية إلى نقل الرسائل التسويقية إلى مواقع مستخدمين آخرين، مما يزيد من انتشار الرسالة وتأثيرها (Kaplanhaenlein, 2012). كما يُعرف التسويق الفيروسي بأنه يعتمد على شبكات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال عملية انتشار تشبه الفيروسات الحاسوبية (Pabankar, 2012). وهو عملية نشر رسالة تسويقية ذاتيًا بين مستخدمي الإنترنت بسرعة وبطريقة تصاعدية (عبد الفتاح, 2010). تعتمد استراتيجية التسويق الفيروسي أيضًا على استغلال الإنترنت لنقل الأفكار والمعلومات عن منتج معين، وتشجيع العملاء على مشاركة الرسالة مع الآخرين (Sohn, 2013). كما تهدف هذه الاستراتيجية إلى تشجيع الأفراد على تسويق ونقل الرسائل الإعلانية، مما يسهم في انتشارها بسرعة وكأنها عدوى تنتقل من شخص إلى آخر عبر الإنترنت (زعبلاوي, 2015). وأخيرًا، يُعتبر التسويق الفيروسي استراتيجية ترويجية منخفضة التكلفة تستخدم الإنترنت لنشر رسائل إعلانية مبتكرة، مثل الصور أو الروابط أو الفيديوهات، لتحفيز المتلقين على مشاركتها مع الآخرين دون تدخل مباشر من الشركة (ثابت, 2022).

أهمية التسويق الفيروسي تكمن في قدرته على الوصول السريع والواسع إلى الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى أنه يُعد وسيلة فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالإعلانات التقليدية. كما يعزز الوعي بالعلامة التجارية ويزيد من تأثير الرسائل التسويقية بفضل الانتشار السريع. علاوة على ذلك، يُمكّن الشركات من تعزيز التفاعل مع العملاء عبر وسائل مبتكرة وغير تقليدية. بشكل عام، يُعد التسويق الفيروسي أداة قوية لتعزيز مكانة العلامات التجارية بفضل اعتماده على سرعة انتشار الرسائل عبر الإنترنت وتأثيرها الكبير على المستهلكين.

تتجسد أهمية التسويق الفيروسي في انتشار الرسائل الإعلانية للعملاء المستهدفين ويجب أن تكون موثوقة. يشار إلى هذه الأهمية من خلال مجموعة من الميزات المميزة لوكالات التسويق الفيروسي ، مثل:

1. التفاعل: التفاعل هو أحد السمات المميزة للتسويق الفيروسي لأنه يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع المنظمة والتعبير عن رغباتهم واحتياجاتهم. هذا يعني أنه يمكن للعملاء والمسوقين التفاعل مع بعضهم البعض بطريقة مباشرة وفي الوقت الفعلي.


2. الانتقائية: تتيح للزوار التعرف على أنفسهم عند زيارة أحد مواقع الشركة أو رغباتهم أو احتياجاتهم لمنتج ما قبل عملية الشراء ، مما يساهم في توفير طريقة تسويقية سريعة ومتقدمة تساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء أكثر دقة بناء على المعلومات المتاحة.


3. زيادة الوعي والثقة: يساهم التسويق الفيروسي في زيادة وعي العملاء بالسلع والخدمات التي يشترونها ، ويزيد الثقة في اختيار ما يناسبهم ، ويجعل القرارات أكثر دقة ودقة.


4. إمكانية متابعة الزوار: يمكن متابعة الزوار عبر الإنترنت وتقييمهم من خلال برامج خاصة مصممة لهذا الغرض ، مما يوفر بيانات قيمة يمكن استخدامها لتحسين استراتيجيتهم التسويقية.


5. زيادة القدرة على الوصول إلى عدد كبير من العملاء: من خلال الإنترنت ، يمكن للشركات الوصول بسهولة ومرونة إلى عدد كبير من العملاء وإيصال المعلومات حول منتجاتها بسرعة وفعالية.

تجعل هذه الخصائص التسويق الفيروسي أداة فعالة وقوية لجذب العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
2.4 أدوات التسويق الفيروسي: (عبدالفتاح ، ص8):
• التسويق عبر الهاتف (Mobile Marketing):
يعتمد على استخدام الهاتف كوسيلة للتواصل المباشر مع العملاء بهدف الترويج للمبيعات وتقديم المعلومات. يتميز بالمرونة والإتاحة الدائمة، مما يسمح بالتفاعل الفوري عبر الرسائل النصية (SMS)، الرسائل متعددة الوسائط (MMS)، والتطبيقات الهاتفية.
• مواقع التواصل الاجتماعي (Social Media):
تتيح لأصحاب المنتجات فرصة التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، مما يساهم في تطوير العلاقة معهم وتعزيزها بمرونة وفي الوقت المناسب وبتكاليف أقل.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-mail Marketing):
يُعتبر وسيلة اتصال مباشرة تستهدف عملاء محددين بعناية، بهدف تحقيق استجابات فورية وبناء علاقات مستدامة. يتميز بسهولة قياس الأثر، التكلفة المتدنية، والقدرة على إرسال الرسائل لعدد كبير من العملاء.
• الموقع الإلكتروني (Website):