لخّصلي

البحث عن ميزة تنافسية كلما إزدادت حدة المنافسة في القطاع الخدمي، أصبح من الضروري والحيوي . بالنسبة المؤسسات الخدمة أن تميز خدماتها بشكل ملموس وحقيقي، بدأت معدلات النمو تشهد هبوطا ملحوظا في صناعات خدمية في البنوك، هذه الصناعات قد وصلت بخدماتها إلى مرحة النضوج في دورة حياتها. وهناك صناعات أخرى، مثل نقل المسافرين جوا في الولايد المتحدة الأمريكية، وبالتالي ضعفاً هيكلياً واضحاً في الأداء. وعليه، فإن هذه المؤسسات لكي تضمن البقاء أو تحقيق معدلات النمو المنشودة، أو دخول أسواق خارج حدودها الإقليمية ( التصميم مثلاً). مت ، إمكانياتها،

البحث عن ميزة تنافسية

he Search for Competitive Advantage

كلما إزدادت حدة المنافسة في القطاع الخدمي، أصبح من الضروري والحيوي . بالنسبة المؤسسات الخدمة أن تميز خدماتها بشكل ملموس وحقيقي، ففي اقتصادية الدول المتقدمة، بدأت معدلات النمو تشهد هبوطا ملحوظا في صناعات خدمية في البنوك، والتأمين والضيافة والتعليم. هذه الصناعات قد وصلت بخدماتها إلى مرحة النضوج في دورة حياتها. وهناك صناعات أخرى، مثل نقل المسافرين جوا في الولايد المتحدة الأمريكية، بدأت هي أيضاً تعاني من اختناقات في الطاقات الاستيعابية، وبالتالي ضعفاً هيكلياً واضحاً في الأداء. وعليه، فإن هذه المؤسسات لكي تضمن البقاء أو تحقيق معدلات النمو المنشودة، عليها أن توسع رقعة أسواقها من خلال إما الاستحواذ على وتسهيلات - الحصص السوقية للمنافسين، أو دخول أسواق خارج حدودها الإقليمية ( التصميم مثلاً). وفي كلتا الحالتين، فإن نجاحها يعتمد على قدرتها على تمييز خدماتها بالشكر الذي يجعلها قادرة على التنافس في سوق لم يعد فيها للتقليديين مكان.

مت ، )Strategy

إمكانياتها، على

ولأن كل شخص

مميزة أيضاً .

في السوق.

فبعض الــ

مستفيدين معـ

على أساس .

والمهندس المـ

للتسليف يكـ

إلا أن ال

مريحاً إطلا

باقتصادات