لخّصلي

يدرس هذا المبحث وظائف مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية، مُقسمًا إياها إلى وظائف إدارية وتشغيلية. تشمل الوظائف الإدارية إدارة الموارد البشرية (التوظيف، التدريب، التقييم، الرواتب)، وإدارة المالية والمحاسبة (التخطيط المالي، إدارة الإيرادات والمصاريف، المحاسبة، إدارة السيولة، الامتثال الضريبي)، وإدارة التسويق (التسويق الرقمي، الحملات الإعلانية، برنامج الولاء). أما الوظائف التشغيلية فتتضمن إدارة العمليات الجوية، إدارة الطيران والملاحة، إدارة الصيانة والهندسة، إدارة العمليات الأرضية، إدارة الأمن والسلامة، وإدارة خدمة العملاء والمقصورة. يلعب كلا النوعين من الوظائف دورًا تكامليًا في ضمان استمرارية وجودة خدمات الشركة، مع التركيز على الكفاءة والسلامة وراحة الركاب. وتعتمد الوظائف الإدارية على التخطيط والتنظيم والإشراف الفعال، بينما تضمن الوظائف التشغيلية تنفيذ الرحلات الجوية بكفاءة وأمان. يُذكر اعتماد الشركة على مصادر عدة كالموقع الرسمي، والمعهد الجزائري للمحاسبة والمالية، والاتحاد الجوي للنقل الدولي، ووكالة تسويق الطيران، وبيانات أكاديمية جوجل.

 المبحث الثالث: دراسة حالة مؤسسة
المطلب الثالث: وظاءف المؤسسة وظاءف مؤسسة شركة طيران الجزائر تنقسم وظائف الخطوط الجوية الجزائرية الى نوعين رئيسيين :الوظائف الادارية التي تشمل التخطيط والتسيير و المحاسبة لضمان سير العمليات بكفاءة والوظائف التشغيلية {الاستغلالية}التي تتعلق مباشرة بتشغيل الطائرات الصيانة و الخدمات الارضية لضمان سلامة وراحة الركاب .يلعب هدان النوعان من الوظائف دورا تكامليا في ضمان استمرارية وجودة خدمات الشركة الوظاءف الادارية في الخطوط الجوية الجزائرية تتظمن الوظائف الادارية في شركة طيران الجزائر مجموعة من الوظائف التي تساهم في تخطيط وتنظيم والاشراف على العمليات الداخلية للشركة لضمان سيرالعمل بفعالية وكفاءة وتشمل هذه الوظاءف: *ادارة المواد البشرية:تلعب هذه الادارة دوراحيويا في ضمان تشغيل فعال ومتميز و تشمل عدة جوانب رئيسية منها: * التوظيف و الاستقطاب:الذي يعمل على تحديد احتياجات الشركة من الموظفين {طيارين،مضيفين جويين، مهندسين،اداريين} *التدريب والتطوير:تدريب لطياريين و اطقم الطيران وفقا لمعايير دولية بالاضافة الى توفيردورات تدريبية مستمرة في السلامة الجويةو خدمة العملاء،تطوير مهارات الاداريين لمواكبة التحديثات في القطاع *ادارة الاداء و التقييم :وضع معيير تقييم اداء الموظفين ،تقديم الحوافز و المكافئات للموظفين،تصحيح الاخطاء وتحسين الاداء عبر دورات تدريبة فردية *ادارة الرواتب و المزايا :تحديد الرواتب وفقا لسلم الاجور،تقديم مزاياا مثل التامين الصحي ،ادارة نظام التقاعد و التعويضات ادارة المالية والمحاسبة:تلعب هذه الادارة دورا محوريا في ضمان الاستدامة المالية وتحقيق الربحية،وتشمل عدة جوانب: *التخطبط المالي واعداد الميزانية:وضع خطط مالية سنوية بناءا على توقعات الايرادات ولمصاريف تخصيص ميزانية لكل قسم التسويق،الصيانة،الموارد البشرية ،العمليات الجوية *ادارة الارادات و المصاريف:متابعة الايرادات من بيع التذاكر،الشحن الجوي/ادارة المصاريف التشغيلية كالوقودوالصيانة و الرواتب ،تحليل التكلفة والعائد لتحسين الكفاءة التشغيلية المحاسبة و اعداد التقاريرالمالية:اعداد القوائم المالية،مثل قائمة الدخل،الميزانية العمومية وقائمة التدفقات النقدية،التدقيق المالي الداخلي و الخارجي،تسجيل العمليات المالية وفقا لمعايير المحاسبة الدولية ادارة السيولة و التدفقات النقديةضمان توفر السيولةالمالية لسدادالالتزامات مثل الرواتب القروض التفاوض مع البنوك للحصول على تسهيلات اءتمانية *الامتثال الضريبي والقانوني :الالتزام بالقوانين الضريبة الجزائرية و الولية ، اعداد القارارات ال الضريبية و دفع الضرائب المسحقة الموقع الرسمي لشركة طيران الجزائر المعهد الجزائري للمحاسب و المالية الانحاد الجوي للنقل الدولي ادارة التسويق: يلعب هذا النوع دورا اساسيا في جذب العملاء وزيادة الايرادات وتعزيز ولاء المسافرين تعتمد على تحليلالسوق تطوير العروض الترويجية *التسويق الرقمي و التجارة الالكترونية: تطوير تطبيق ذكي يسمح للعملاء بادارة حجوزاتهم بسهولة ،تحسين الموقع الالكترني ليكون سهلا وسريعا في الاستخدام مع امكانية الحجز السريع *الحملات الاعلانية و الترويجية: اطلاق اعلانات مستهدفة عبر الانترنت والتلفزيون، تقديم خصومات خاصة للعائلات الطلاب *برنامج الولاء وتحسين تجربة العملاء :توفير خدمات( فيايبي) مثل تسجيل دخول سريع قاعات انتظار فاخرةو ووجبات مخصصة ،تطوير تجربة العملاء داخل الطائرة عبر الترفيه الطعام و المقاعد المريحة الوظائف التشغيلية في الخطوط الجوية الجزائرية تشمل وظائف التشغيل طيران الجزاءر كافة العمليات و الانشطة التي تضمن تنفيذ الرحلات الجوية بكفاءة وامان بداءا من تخطيط الرحلات الى وصول الطائرات الى وجهاتها تعد هذه الوظاءف جزءا من الادارة العملياتية وهي محور اساسي لاستمرارية العمل وتحقيق رضاء العملاء وتتفرع لعدة اقسام: *ادارة العمليات الجوية: جدولة الطائرات و الطياريين ، مراقبة الاداء الجوي و التنسيق مع ابراج المراقبة ،تحديد المسارات تحليل الطقس وضبط استهلاك الوقود *ادارة الطيران و الملاحة: تشغيل و ادارة الاسطول الطائرات ،التنسيق مع المطارات الدولية ، مراقبة جودة الطائرات و التاكد للامتثال للمعايير الدولية *ادارة الصيانة و الهندسة : فحص وصيانة الطائرات لضمان التشغيل الامن ، تنفيذ عمليات الصيانة الدورية *ادارة العمليات الارضية : تحميل و تفريغ الامتعة و الشحن الجوي ، تنظيم حركة الطائرات داخل المطار *ادارة الامن و السلامة : تدريب الطاقم على اجراءات الطوارئ،تطبيق انظمة الامن الجوي وفحص الركاب والحقائب *ادارة خدمة العملاء و المقصورة:توفير تجربة مريحة للركاب داخل الطاءرة ، التعامل مع شكاوى الركاب وتحسين جودة الخدمة وكالة التسويق للطيران بيانات اكادمية قوقل الموقع الرسمي للخطوط الجوية الجزائرية