لخّصلي

خطوات قياس الاتجاهات :

تحديد إطار عام للمفهوم موضوع القياس ، وهذا يتطلب تحديد دقيق المفهوم معين كأن يهدف الباحث إلى قياس رضا

العامل عن نظام الحوافز. تحديد أسئلة تتضمن عبارات متنوعة عن كل بعد من الأبعاد التي يشتمل عليها المفهوم وهذا يتطلب مناقشة الموضوع مع الجماعة أو الاشخاص المتخصصين في ذلك بالإضافة إلى استخدام أسلوب الملاحظة الشخصية تحديد نوع المقاييس التي سيتم استخدامها في جميع البيانات : على الباحث أن يحدد نوع البيانات المراد جمع المعلومات وفقاً لها ، وتحديد المقاييس المستخدمة في ذلك

هناك العديد من المقاييس التي تقيس الاتجاهات ، وسوف يتم يتم التركيز على مقاييس الاتجاهات نحو العمل على

سبيل المثال :

استخدمت عدة مقاييس واختبارات لقياس اتجاهات العاملين في منظمات العمل لمعرفة آرائهم واتجاهاتهم نحو أعمالهم

ودوافعهم والرضا الوظيفي وغير ذلك من جوانب العمل الأخرى. ومن أشهر هذه المقاييس :

مقياس وصف العمل :

وقد صممه ثبات سمیت و آخرون ١٩٦٩ وهذا المقياس يقدم DI الفهرس وصف العمل يعرف هذا المقياس بـ للعاملين لمعرفة آرائهم واتجاهاتهم نحو أعمالهم ورضاهم الوظيفي عن خمسة جوانب في العمل وهي: ظروف العمل الراتب، الترقيات، الإشراف، زملاء العمل. فالعامل يضع كلمة نعم أو لا. وميزة هذا المقياس أنه يستطيع أن يحدد بدقة أي جزء من أجزاء العمل يشعر الموظفون أنهم غير راضين عنه، وهذا بدوره يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات حيال هذه

الاتجاهات وتعديلها

و الهدف منه قياس اتجاهات العاملين وميولهم نحو MSQ مقياس منسوتا للرضا الوظيفي: ويعرف هذا المقياس الرضا الوظيفي، وتشمل الاستبانة على خمس إجابات متدرجة من راض جدا إلى غير راض إطلاقا وكل منها يحمل درجة

معينة لتشمل وزنه مقياس بورتر و لولير: قام كل من بورتر و لولير ١٩٦٨ بوضع استبيان لقياس الرضا الوظيفي واتجاهات العاملين وأدائهم الوظيفي وتشتمل الاستبانة على خمس إجابات متدرجة من أوافق بشدة إلى غير موافق إطلاقا، وكل منها يحمل

درجة معينة لتشمل وزنه.

ثامنا : تغيير وتعديل الاتجاهات رغم أن الاتجاهات تتسم بالثبات النسبي إلا انها قابلة للتغيير : نظرا لتغير الظروف من حولنا، من جهة أخرى أو قد تكون عملية تغيير الاتجاهات في حد ذاتها هدفا رئيسيا يسعى الكثيرون لتحقيقه. فالسياسيون و المديرون يهتمون بعملية تغيير الاتجاهات، ففي أثناء الانتخابات يركز المرشح السياسي على أن تكون اتجاهات الناخبين إيجابية، كما يهتم

المديرون بأن تكون اتجاهات المرؤوسين إيجابية تجاه العمل و المنظمة.

و عادة ما يسهل تغيير الاتجاه عندما يكون ضعيفا أو عندما يكون غير واضح أو عندما تبرز اتجاهات جديدة أكثر

قوة، كما يسهل تغيير الاتجاه إذا كان صاحب الاتجاه مرنا في آرائه وأفكاره يقبل المناقشة و الإقناع ، و على ذلك فإنه يتغير السلوك يلزم تغيير الاتجاه، ومن أهم طرق تغيير الاتجاهات ما يلي:

ا - تغيير الجماعة بتغير الجماعة التي ينتسب إليها الفرد، تتغير اتجاهاته مع مرور الوقت خاصة إذا كانت

الجماعة الجديدة ذات اتجاهات مختلفة أو متباينة عن الجماعة القديمة.

• تغيير المعتقدات يتم تغيير الاتجاهات عن طريق تغيير معتقدات الأفراد وذلك عن طريق تزويدهم بمعلومات جديدة تغير أفكارهم عن موضوعات معينة، ولضمان عملية التغيير يجب أن تكون المعلومات صحيحة وموثوقا بها حتى تكون قادرة على تغيير المعتقدات وبالتالي الاتجاهات.

تغيير الموقف تتأثر الاتجاهات وتتشكل بتغيير المواقف التي يمر بها الفرد في حياته، وعلى سبيل المثال

فتغير ظروف الفرد وانتقاله من مستوى وظيفي أو اجتماعي يجعل اتجاهاته تتغير . - إثارة المخاوف والشكوك وهي من الطرق الشائعة في تغيير الاتجاهات حيث تستند إلى توليد شعور أو احساس

بالخوف من شيء معين، فعلى سبيل المثال : قد يهدد الأب ابنه الذي لا يحب المدرسة بأنه سوف يرسله للعمل في ورشة، أيضا قد يلجا الطبيب المعالج إلى تخويف مريضه إذا ما لم يمتنع عن التدخين، ولكن يجب عدم توظيف هذه الطريقة

بشكل مبالغ فيه؛ لأن ذلك قد يحدث تأثيرا سلبياً.

ه - الاتصال المباشر بموضوع الاتجاه: إن الاتصال المباشر بموضوع الاتجاه يسمح للفرد بأن يتعرف على

الموضوع من جوانب عديدة، فإذا كشف الاتصال المباشر عن جوانب إيجابية فإن ذلك يؤدي إلى نتائج جيدة في عملية

التغيير والعكس صحيح.

• تأثير الأحداث الهامة تؤثر الأحداث الهامة أو الخطرة مثل الأزمات والكوارث و الثورات في تغيير اتجاهات

الأفراد.