لخّصلي

يُعدّ نموذج برون وأولسون لصنع القرار الاستراتيجي في العلاقات العامة إضافة مهمة، إذ يُشدد على التخطيط الاستراتيجي لاكتشاف بوادر الأزمات مبكراً عبر البحوث وجمع المعلومات. كما يؤكد على أهمية قياس واختبار استراتيجيات إدارة الأزمات، باستخدام مناهج كمية ونوعية. ويُبرز النموذج ضرورة تطوير دور العلاقات العامة وتقوية علاقتها بالإدارة العليا، مشيراً إلى أهمية نموذج شامل لمراحل إدارة الأزمات (قبل، أثناء، وبعد) يتجاوز التركيز على مرحلة إدارة القضايا والاتصالات فقط. مع ذلك، ينتقد النموذج لتركيزه على الجانب القياسي لاستخدام الاستراتيجيات دون تحديد دور العلاقات العامة في تلك الاستراتيجيات تحديداً.

وعلى هذا فإن نموذج " برون" و "أولسون" فى صنع القرار الاستراتيجي لمديرى العلاقات العامة قد أضاف للنماذج الأخرى مجموعة من النقاط الهامة التى قد تفعل من دور العلاقات العامة فى تطوير نظرية إدارة الأزمة وتبنى الفكر الاستراتيجي فى التخطيط لها ومن تلك النواحى :-
• يؤكد على أهمية الطريقة الاستراتيجية فى التخطيط للأزمات وأهمية اكتشاف بوادر الأزمات قبل تطورها اعتماداً على وظيفة البحوث وجمع المعلومات التى هى أساس عمل العلاقات العامة الاستراتيجية.
• يلفت النظر إلى أهمية قياس واختبار الأزمات وطرق الاستعداد لها، من خلال التكامل ما بين الطرق الكمية والكيفية فى التخطيط للأزمات، أى دراسة الاستراتيجيات وقياس مدى استخدامها من جانب ممارسي العلاقات العامة والمؤسسات التي يعملون بها.
• يوجه نظر المؤسسات إلى أهمية التطوير والإعلاء من شأن العلاقات العامة بها وتطوير الاختصاصات الإدارية والاتصالية لديها، وتقريب العلاقة بينها وبين الإدارة العليا باعتبار أن الأزمات موقفاً صعباً يواجه المؤسسة بأكملها وهو ما أكله " مارا " في نموذجه عن العلاقات العامة فى الأزمات ( 1998 : 464
.Marra
• إذا كان النموذج قد اهتم بمرحلة إدارة القضايا والاتصالات التى تتم فى تلك المرحلة واكتشاف بوادر الأزمات دون المراحل الأخرى من إدارة الأزمة، فإنه يعكس الضرورة بأهمية تطوير نموذج فعال وشامل لمراحل اتصالات الأزمة (قبل

• أثناء - بعد (الحدوث، والذى يجمع بين وجهات نظر المؤلفين الذين طوروا نماذج مختلفة تناولت كافة المراحل من إدارة الأزمة.

• كما أن من الاجراءات الهامة فى النموذج تناوله للنواحى القياسية لمدى استخدام المؤسسات للإجراءات الإستراتيجية فى إدارة الأزمات، إلا أنة تناول تلك النواحي القياسية دون الاهتمام بتحديد الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في تلك المرحلة أي اهتم بالقياس دون مضمون الاستراتيجية.