لخّصلي

المقدمة
المجتمـع هـو عبـارة عـن مجموعـة مـن النـاس تُشـكل نظامـاً خاصّـاً، تحكمهـا شـبكة مـن العلاقـات، وتعيـش هـذه المجموعـة سـوية فـي شـكل منظّـم فـي موقـع معيــن، وترتبــط فيمــا بينهــا بعلاقــات ثقافيّــة واجتماعيّــة، ويســعى كل واحــد منهــم لتحقيــق المصالــح والاحتياجــات. يعتبــر مفهــوم الســعادة المجتمعيّــة مرادفــاً لمفهــوم المســؤوليّة المجتمعيّــة للمؤسّسـات، وقـد بـرز هـذا المفهـوم بشـكل واضـح فـي العقـود الأخيـرة مـن القـرن الماضــي، وقــد حظيــت المســؤوليّة المجتمعيّــة باهتمــام العديــد مــن المنظمــات الدوليّـة؛ والتـي سـعت إلـى ترسـيخ مبادئهـا وأسسـها عبـر العديـد مـن الاتفاقيّـات الدوليّــة ومدونــات قواعــد الســلوك .
ومــن الأمثلــة الملهمــة علــى تطــور مفهــوم المســؤوليّة المجتمعيّــة فــي عالــم الأعمــال؛ قيــام طــلاب كليــة التجــارة فــي جامعــة هارفــارد بتعميــم قَـــسَم يلزمهــم
بمزاولـة أعمالهـم «بطريقـة أخلاقيّـة» و«الكفـاح مـن أجـل جلـب الرخـاء الاقتصـاديّ والاجتماعـيّ والبيئـيّ للعالـم أجمـع» و«إدارة مؤسّسـاتهم بإخـلاص النيـة، واتخـاذ سـبل الحمايـة ضـد القـرارات والسـلوكيّات التـي قـد تسـفر عـن تحقيـق طموحـات ضيّقــة ولكنهــا تلحــق الضــرر بالمؤسّســات والمجتمعــات التــي تخدمهــا .»
مـن طليعـة الـدول الرائـدة فـي دعـم سـعادة المجتمـع هـي مملكـة بوتـان وتعـد مملكـة بوتـان البلـد الوحيـد المحايــد للكربــون، لا بــل تعــد ســلبيّة للكربــون؛ وقـد اعتمـدت الجمعيّـة العامـة للأمـم المتحـدة فـي يوليـو 2011 قـراراً باعتبـار العشـرين مـن مـارس يومـاً عالميّـاً للسـعادة.

الفصل الأول كيف يعمل تطبيق مفهوم المسؤوليّة المجتمعيّةعلى تقدم المجتمعات وسعادتها؟
تتمثـل السـعادة بشـعور الإنسـان بإنسـانيّته، وحرصـه عليهـا واعتـزازة بهـا، وممارسـته الفضائـل، والتحلـي بالأخـلاق. وبالتالـي؛ حتـى يكـون المجتمـع سـعيداً؛ لا بـد للمؤسّسـات العاملـة -سـواءً أكانـت حكوميّـةأ أم خاصّـة، أم مـن منظمـات المجتمـع المدنـيّ - أن تتحمـل مسـؤوليّتها تجـاه تلـك المجتمعـات؛ يوجــد العديــد مــن التعريفــات للمســؤوليّة المجتمعيّــة، صــادرة عــن عــدد مــن المنظمـات العالميّـة، فـي أوقـات مختلفـة، وكل تعريف يتنـاول المسـؤوليّة المجتمعيّة مـن زاويـة محـددة، ومنهـا:
مجلس الأعمال العالميّ للتنمية المستدامة:
«الالتـزام المسـتمر مـن قبـل مؤسّسـات الأعمـال بالتصـرف أخلاقيّـاً، والمسـاهمة فـي تحقيـق التنميـة الاقتصاديّـة، والعمـل علـى تحسـين نوعيـة الظـروف المعيشـيّة للقـوى العاملـة وعائلاتهـم.
وتظهــر أهميّــة تطبيــق المســؤوليّة المجتمعيّــة فــي المؤسّســات فيمــا يلــي:

• مراعـاة مبـادئ المسـاءلة والشـفافيّة والسـلوك الأخلاقـيّ، واحتـرام مصالـح الأطــراف المعنيّــة، واحتــرام ســيادة القانــون .


• تلبية جميع المعايير القانونيّة المطلوبة لصحة وسلامة المستهلك.


• تحقيق التوازن في مستوى السلطة والمسؤوليّة.
  تعـد مملكـة بوتـان مـن طليعـة الـدول الرائـدة فـي دعـم اقتصـاد السـعادة، حيـث قامت بتجربـة شـموليّة للتنميـة المسـتدامة، لا تركـز علـى النمـوّ الاقتصـاديّ فقـط كمقيـاس للتقـدم، إنمـا أيضـاً حفّـز الحكومـة، والمؤسّسـات الأهليّـة، والقطـاع الخـاصّ علـى وضـع مبـادرات لزيـادة السـعادة القوميّـة الإجماليّـة.
  وقــد صــدر خــلال عــام 2017 تقريــر الســعادة العالمــيّ، تــم فــي ضوئــه تصنيــف 155 دولــة فــي خريطــة الســعادة الدولــيّ، حيــث تصــدرت النرويــج المركـز الأول، أمــا بالنســبة للــدول العربيّــة فقــد احتلــت دولــة الإمــارات العربيّــة المتحــدة المركــز الأول عربيــاً، و)21( عالميــاً متقدمــة) 7( مراكــز بالنســبة لخارطــة الســعادة 6102.
  المسؤوليّة المجتمعيّة للمؤسّسات وإسعاد الموظفين:
  المسـؤوليّة المجتمعيّـة -كمـا ذكرنـا سـابقاً- هـي نهـج إداريّ، يقـوم علـى اعتبـار المســؤوليّة المجتمعيّــة والبيئيّــة بمثابــة جــزء ملمــوس وأساســيّ فــي اســتراتيجيّة المؤسّسـة، وأهدافهـا الاقتصاديّـة، حيـث إن السـلوك المسـؤول الملتـزم ينتـج عنـه نجـاح عملـيّ مسـتدام.
  لماذا يتوجب على المؤسّسات أنتعمل على زيادة سعادة المجتمع؟
  تحصـل المؤسّسـات الملتزمـة بتحقيـق تغييـر إيجابـيٍّ فـي مجتمعهـا، عـن طريـق تبنـي مجموعـة مـن المبـادرات وتحملهـا المسـؤوليّة المجتمعيّـة، علـى دعـم المسـتهلك ،فيمــا تتعــرض المؤسّســات اللامباليّــة بالمجتمــع للعقــاب مــن نفــس المســتهلك.
  سعادة الموظفين ودورهم في سعادة المجتمع:
  السـعادة الوظيفيـة قـرار شـخصيّ يتخـذه الموظـف، حيـث يشـعر برابطـة عاطفيّـة قويّـة اتجـاه المؤسّسـة التـي يعمـل بهـا، وحالـة مـن الاندمـاج العاطفـيّ والفكـريّ، ويعتبـر نفسـه مسـؤولاً وملتزمـاً بإنجاحهـا.

و سعادة الموظفين تزيد انتاجيتهم
وأن المشــاعر الإيجابيّــة تظهــر لــدى الموظفيــن النشــطين، بينمــا تحــدث المشــاعر الســلبيّة الأثــر المعاكــس.
السعادة سبب تحسن الحالة الصحيّة
أثبتــت الأبحــاث أن الموظفيــن غيــر الســعداء يأخــذون إجــازات مرضيّــة أكثــر ،ويلزمـون الفـراش ، كمـا تبيـن أن السـعادة هـي السـبب فـي تحسـن الحالـة الصحيّـة.
السعادة استثمار مجدٍ
يســتفيد الجميــع عندمــا يعمــل الموظفــون عمــلاً متميــزاً فــي مؤسّســة متميــزة ،ويقــوم الموظفــون بتنفيــذ عملهــم بشــغف واهتمــام، حيــث يســتمتع المتعاملــون بالخدمـة رفيعـة المسـتوى، وينتفـع المجتمـع بالخدمـات المتميـزة.
توجـد ثلاثـة أبعـاد رئيسـة للمسـؤوليّة المجتمعيّـة، وهـي:
الاجتماعيّـة: فـي تحقيـق رفاهيّـة المجتمـع الـذي تعمل فيه، وتحسـين ورعايـة شـؤون العامليـن فيهـا، بمـا ينعكـس إيجابـاً علـى زيـادة إنتاجيّتهـم.
والبيئيّـة:
الاقتصاديّـة: إن البعـد الاقتصـاديّ للمسـؤوليّة المجتمعيّـة لا يشـير إلـى الربـح، كجانـب مـن جوانـب الأعمـال التجاريّـة، إنمـا يشـير إلـى الالتـزام بممارسـات أخلاقيّـة، داخـل المؤسّسـات.
إن المجــالات الرئيســة لتنميــة المجتمــع المحلــيّ، التــي يمكــن للمؤسّســة أن تسـهم فيهـا، تشـمل خلـق فـرص العمـل، ومبـادرات التنميـة الاقتصاديّـة المحليّـة ،مـن خـلال توسـيع برامـج التعليـم، وتنميـة المهـارات، وتوفيـر الخدمـات الصحيّـة ،ورعايــة الشــباب.