لخّصلي

مشكلة الدراسة
من خلال دراستنا ومن خلال الاطلاع علي دراسات سابقة فقد دلت على ان الموارد البشرية بشقيها السلعي والخدمي تواجه تحديات حالية ومستقبلية ، من جراء ما أحدثته الازمات العالمية كالعولمة واليات من تغير في نطاق الاعمال والمهارات ، والقدرات المطلوبة للمراد البشرية ، واختلاف أسواق العمل ، وضعف مخرجات التعليم وعدم ملاءمتها للاحتياجات الوظيفية للمنظمات .
ولكي تتمكن إدارات الموارد البشرية في منظمات الاعمال من مواجهة التحديات البيئية ، فإن ذلك يتطلب توظيف أفراد مؤهلين وقادرين على مواجهة التحديات ، ولضمان استمرار أنشطة المنظمة بشكل فعال ، ولكي تتمكن من المنافسة مع المنظمات او الشركات المنافسة لها من خلال امتلاكها توجها استراتيجيا ورؤية مستقبلية ، تعني بالمزيا التنافسية ، كما يتطلب الخروج عن الاطار التقليدي الذي تتسم به إدارة الموارد البشرية في معظم وظائفها وانشطتها ، وعلى ضوء ذلك فإنه يستوجب تبنى استراتيجية توظيف الموارد البشرية في منظمات الاعمال كافة
واستنادا لما ذكر ، يمكن إظهار مشكلة الدراسة بصورة أكثر من خلال إثارة السؤال الرئيسي التالي :
ما طبيعة التأثير بين استراتيجية توظيف الموارد البشرية (استقطاب الموارد البشرية ، الاختيار ، والتعيين )والمزايا التنافسية (الكلفة ، الابتكار ) ويتفرع من الأسئلة التالية :
 هل هناك تأثير ذي دلاله معنوية بين استقطاب الموارد البشرية وتحقيق ميزة الكلفة ؟
 هل هناك تأثير ذي دلالة معنوية بين اختيار الموارد البشرية وتحقيق ميزة الكلفة ؟
 هل هناك تأثير ذي دلالة معنوية بين تعين الموارد البشرية وتحقيق ميزة الكلفة؟
 هل هناك تأثير ذي دلالة معنوية بين استقطاب الموارد البشرية وتحقيق ميزة الابتكار ؟
 هل هناك تأثير ذي دلالة معنوية بين اختيار الموارد البشرية وتحقيق ميزة الابتكار؟
 هل هناك تأثير ذي دلالة معنوية بين تعين الموارد البشرية وتحقيق ميزة الابتكار؟

أهمية الدراسة
تستمد الدراسة أهميتها من البحث في احد المواضيع والمفاهيم الإدارية الحديثة ،وهو استراتيجية الموارد البشرية ، ويعتبر هذا المفهوم حديث العهد نسبيا في الدول النامية ، لذلك فإن إخضاعه للدراسة الميدانية يعطيه أهمية واضحة ، خاصة في ظل الظروف والتغيرات الاقتصادية والتكنولوجية والسياسية والاجتماعية التي تشهدها شركات خدمات السيارات والمعدات(ساسكو) في المملكة العربية السعودية ،والتي يستوجب منها تبني هذا المفهوم لمواكبة التغيرات البيئية المختلفة ،وتبرز كذلك أهمية الدراسة من الدور الحيوي والهام الذي يلعبه توظيف الموارد البشرية العاملة في شركات خدمات السيارات والمعدات في المملكة العربية السعودية من تحقيق هذه الشركات من خلال امتلاك مزايا تنافسية ، وبذلك يمكن ان تكون هذه الدراسة وما قد تصل الية من نتائج ذي فائدة لهذه الشركات وعلى جميع المستويات الإدارية والوظيفية ، وضرورة تنفيذها ، والى ضرورة تحقيق عملية الربط والتكامل بين استراتيجية اختيار وتعين الموارد البشرية ،كما تنبع هذه الدراسة من خلال إعداد مراجعة نظرية شاملة لموضوع استراتيجية توظيف الموارد البشرية والتعرف على واقع تبنيها في شركات خدمات السيارات والمعدات منها شركة ساسكو في المملكة .

اهداف الدراسة
 التعرف على واقع تطبيق استراتيجية إدارة الموارد البشرية ومستوى ذلك في المنظمات المبحوثه.
 التعرف على اثر استراتيجية إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية .
 تقديم بعض المقترحات والتوصيات التي تسهم في إنجاح استراتيجيات المنظمات وبالأخص شركات خدمات السيارات والمعدات السعودي وتحقيق الميزة التنافسية .

مجال الدراسة
من خلال استطلاع أراء المدراء التنفيذيين ومدراء الإدارات الوسطى ومدراء أقسام الموارد البشرية في شركات خدمات السيارات والمعدات السعودية ساسكو ،وقد قمت بإجراء دراسة مسحية استطلاعية لبعض الشركات العاملة في قطاع خدمات السيارات والمعدات ،والتي تقدم خدمات تتلخص نشاطها في تملك مراكز لخدمة السيارات والمسافرين واستراحات وموتيلات ومطاعم ونقل المحروقات وبيعها وإستيراد وبيع المعدات والأدوات المنزلية والأغذية على الطرق مدعمة بوسائل الإسعاف والصيانة الحديثة واستيراد وبيع الخامات الخاصة بالإنشاء والتشغيل وشراء وإستئجار العقارات وتشغيل نادي للسيارات يصدر رخص القيادة الدولية ودفاتر العبور الجمركية ،،،كما قامنا بتوزيع الاستبيانات على جميع مجتمع الدراسة والاتصال بالبعض الاخر، حيث تم توزيع (160) استبانة وتم استرجاع (130) استبانة كانت جميعها صالحه للتحليل وقد توصلنا نحن الباحثات الى ان استراتيجية إدارة الموارد البشرية تمارس تأثير معنويا في تحقيق الميزة التنافسية (تخفيض الكلفة ،وتحسين النوعية ،وزيادة المرونة ، وزيادة الابتكار) ،ووجود اثر ذي دلاله إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥ α) لاستراتيجية إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية .

تحديد العينة

وتجميع البيانات وذكر طريقة التجميع ،وتحليلها وترميزها
بعنوان التوجه الإبداعي وأثرة في تحقيق الميزة التنافسية ، دراسة ميدانية في مجموعه شركات العاملة في قطاع خدمات السيارات والمعدات في المملكة هدفت الدراسة الى التعرف على أثر التوجه الإبداعي في تحقيق الميزة التنافسية في جميع الشركات السعودية لخدمات السيارات والمعدات ،وبناء نموذج يمثل العلاقة بين متغيرات الدراسة فيما بينها وتأثير بعضها على بعض ،والوصول الى مجموعة من النتائج يمكن من خلالها الاستفادة في تطوير أساليب العمل لدى الشركات السعودية خدمات السيارات والمعدات ،وقد توصلت الدراسة الى مجموعه من النتائج أهمها : وجود أثر ذو دلاله إحصائية عند مستوى (0.05) للتوجه الإبداعي في تحقيق الميزة التنافسية في مجموعة خدمات السيارات والمعدات.
كما بينت النتائج أن التمكين هو البعد الأكثر تأثيرا من ابعاد التوجه الإبداعي في تحقيق الميزة التنافسية وأن تفويض السلطة هو البعد الأقل تأثيرا .
بعض الدراسات السابقة المعتمدة على استراتيجية التوظيف للموارد واثره علة تحقيق نتائج تنافسية عالية نذكر منها علي سبيل المثال :
دراسة (عريقات وجرادات والعتيبي ):
بعنوان دور تطبيق معايير الاستقطاب والتعيين في تحقيق الميزة التنافسية حالة دراسية – بنك الإسكان والتمويل الأردني ، هدفت الدراسة الى : معرفة مصادر الاستقطاب المستخدمة لدى بنك الإسكان للتجارة والتمويل في تعيين أفضل الموظفين ، والى معرفة أثر معايير الاستقطاب التي تطبق في بنك الإسكان للتجارة والتمويل في تحقيق الميزة التنافسية .
وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج كان أهمها:
أن الاعتماد على وكالات التوظيف له أثر مهم في تحقيق الميزة التنافسية وتعزيزها .
كما يسهم الإعلان الداخلي لملاء الوظائف المطلوبة في البنك بشكل ضعيف في تعزيز الميزة التنافسية للبنك .
وبينت النتائج أن استقطاب الموظفين الجدد الذين لديهم خبرة في مجال العمل المصرفي يؤثر بشكل كبير في تحسين نوعية الموظفين ، ومن ثم تعزيز الميزة التنافسية .
دراسة adil) ) بعنوان (Strategic Human resource management Practices and Competitive Priorities of the Manufacturing Performance i n Karachf: )

هدفت الدراسة الى التعرف على تأثير الممارسات الاستراتيجية لإدارة الموارد البشرية الثمانية والأولويات التنافسية (التكلفة ، والجودة والتسليم والمرونة ) على أداء التصنيع في كراتشي ، والتحقق من صحة نظرية التكامل بين ممارسات إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية على وجه الخصوص ،وبناء النماذج الهيكلية وقياس ممارسات إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية والأولويات التنافسية (التكلفة ، والجودة والتسليم والمرونة )
وقد توصلت الدراسة الى النتائج التالية :
ان جميع ممارسات إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية الثمانية تؤكد في مجموعها نموذجا جيدا جدا لائقا بين النظريات والعينة المسحوبة ،ووجود اثر لتقييم الأداء والامن الوظيفي ذو دلاله إحصائية للتنبؤ بالأولويات التنافسية (التكلفة ,والجودة ,والتسليم ,والمرونة).
تجميع البيانات

بعد ان تم توزيع (160) استبانة وتم استرجاع (130) استبانة كانت جميعها صالحه للتحليل وقد توصلنا الى ان استراتيجية إدارة الموارد البشرية تمارس تأثير منعويا في تحقيق الميزة التنافسية (تخفيض الكلفة ،وتحسين النوعية ،وزيادة المرونة ، وزيادة الابتكار) ،ووجود اثر ذي دلاله إحصائية وقد حاولنا جاهدات بالتوصل الى تلخيص للبيانات باستخدام بعض المعاملات الشائعة الخاصة للتحليل النتائج

لقد توصلنا نحن الباحثات من خلال الدراسة الميدانية التي قامنا بها في قطاع خدمات السيارات والمعدات السعودية ومنها شركة ( ساسكو) لخدمات السيارات والمعدات وحسب التحليل الاحصائي لإجابات عينة الدراسة المبحوثه الى مجموعة من النتائج وكالاتي :
1- أن مستوى ابعاد استراتيجية الموارد البشرية كل على حده (الاستقطاب ،والاختيار والتعيين والتدريب والتطوير وتخطيط المسار الوظيفي ،والتعويضات والمكافآت) في القطاع المبحوث مرتفع وذلك وفقا لوجهة نظر أفراد العينة .
2- أن مستوى ابعاد الميزة التنافسية كل على حده (تخفيض الكلفة ،وتحسين النوعية ،وزيادة المرونة ،وزيادة الابتكارية) في القطاع المبحوث مرتفع وذلك وفقا لوجهة نظر افراد العينة
3- تمارس استراتيجية دارة الموارد البشرية (الاستقطاب والاختيار والتعين ،والتدريب ،والتطوير ،وتخطيط المسار الوظيفي ،والتعويضات ،والمكافآت) تأثيرا معنويا في تحقيق الميزة التنافسية ( تخفيض الكلفة ،وتحسين النوعية ،وزيادة المرونة وزيادة الابتكارية ) وذلك يظهر من خلال قيمة F المحسوبة والبالغة (10.789) وهي اكبر من قيمتها عند مستوى الدلالة (0.05≥ α).
4- تمارس استراتيجية إدارة الموارد البشرية الي تخفيض في الكلفة الشرائية و تحسين في النوعية وفي زيادة المرونة وفي تحقيق زيادة الابتكارية وتحقيق زيادة في المبيعات , كما وموضح في الدراسة الإحصائية السابقة

التوصيات

وفقًا للاستنتاجات التي تم التوصل إليها من ا لإطار النظري(الاستبيانات ) للدراسة وكذلك النتائج التي تم الحصول عليها من واقع التحليل الاحصائي للبيانات، تم الخروج بالتوصيات الاتية:
1- تعزيز العمل على تطبيق مبدا التنافس بين العاملين بإدارة الموارد البشرية في جميع مرافق الشركة .
2- الاستفادة من المعلومات التي يقدمها اصحاب الخبرات والكفاءات من خدمات إدارة الموارد البشرية في تحسين الخدمات العامة للشركات وتطويرها.
3- الاهتمام بالشكاوي المقدمة من قبل المستفيدين من خدمات الموارد من قبل أعضاء العاملين في الشركة والعمل على حلها.
4- التركيز على الحصول على أحدث التكنولوجيا المستخدمة لتقديم خدمات ذات جودة عالية وبالوقت المحدد.
5- إخضاع عمليات تقديم الخدمات المختلفة بإدارة الموارد البشرية إلى عمليات ضبط وتحسين مستمرين.
6- العمل على تدريب الموظفين على المفاهيم الإدارية الحديثة التي تساعد على خدمة المستفيدين.
7- تحديث البناءات التنظيمية القائمة وإعادة هيكلتها واستخدام مبدا التدوير الوظيفي البناء لما يحتوي من تبادل الخبرات والنشاط المستمر .
8- استخدام مبدا الثواب والعقاب بأنواع وطرق وأساليب إيجابية