لخّصلي

إن نشأة و تطور دراسة سلوك المستهلك تمعع بين علم النفس و الإقتصاد و التسويق، المستهلك محور اهتمام كبير في النظريات التسويقية التقليدية،  بداية الإهتمام: بدأت تظهر الحاجة لفهم دوافع المستهلكين شكل أعمق في الأربعينات و الخمسينات من القرن الماضي،  التأثر بعلم النفس: تأثرت الدراسات المبكرة بشكل كبير بعام النفس، كان الهدف هو فهم "لماذا" يشتري المستهلكون منتجات معينة.  تخصص فرعي في التسويق: بدأت دراسة سلوك المستهلك في ظهور كتخصص فرعي مستقل ضمن مجال التسويق . بدأ التسويق في الابتعاد عن التركيز الحصري على الاقتصاد و الاتجاه نحو العلوم السلوكية الأخرى، مثل علم الاجتماع والأنثروبولوجيا.  التأثير بالتكنولوجيا: في العصر الحديث أحدثت التكنولوجيا ثورة في دراسة سلوك المستهلك، توفر البيانات الضخمة ووسائل التواصل الإجتماعي أدوات جديدة لفهم سلوك المستهلكين على نطاق واسع و في الوقت الفعلي، كما ظهرت مجالات جديدة مثل التسويق الرقمي و سلوك المستهلك عبر  التركيز على تجربة المستهلك: أصبح هناك تركيز متزايد على فهم تجربة المستهلك الشاملة، تطورت دراسة سلوك المستهلك من مرحلة التركيز على الدوافع الخفية إلى فهم شامل و معقد لكافة العوامل النفسية و الإجتماعية و الثقافية و الإقتصادية و التكنولوجية التي تؤثر على قرارات المستهلكين.

إن نشأة و تطور دراسة سلوك المستهلك تمعع بين علم النفس و الإقتصاد و التسويق، في البداية لم يكن
المستهلك محور اهتمام كبير في النظريات التسويقية التقليدية، حيث كان التركيز في الغالب على الإنتاج و التوزيع. النشأة (الأربعينات و الخمسينات من القرن العشرين) :
 بداية الإهتمام: بدأت تظهر الحاجة لفهم دوافع المستهلكين شكل أعمق في الأربعينات و الخمسينات من القرن الماضي، خاصة مع تطور الصناعات و زيادة الخيارات المتاجة.
 التأثر بعلم النفس: تأثرت الدراسات المبكرة بشكل كبير بعام النفس، و خاصةبحوث الدوافع، كان الهدف هو فهم "لماذا" يشتري المستهلكون منتجات معينة.استخدمت تقنيات مثل المقابلات المتعلقة ودراسات الحالة لفه اللاوعي و الرغبات الكامنة لبتي تؤثر على قرارات الشراء.
 تخصص فرعي في التسويق: بدأت دراسة سلوك المستهلك في ظهور كتخصص فرعي مستقل ضمن مجال التسويق .
التطور (منذ الخمسينات حتى الأن ):  التحول نحو العلوم السلوكية: شهدت الخمسينات نقطة تحول حاسمة ظهرت انتقادات للمناهج
الوصفية التقليدية في التسويق،و دعوات لتبني مناهج بحث علمية أكثر دقة.بدأ التسويق في الابتعاد عن التركيز الحصري على الاقتصاد و الاتجاه نحو العلوم السلوكية الأخرى، مثل علم الاجتماع والأنثروبولوجيا.
 ظهور مفاهيم جديدة: نتيجة لهذا التحول ظهرت مفاهيم أساسية في دراسة سلوك المستهلك مثل :  قادة الرأي: الأفراد الذين يؤثرون على قرارات شراء الخرين .  المجموعات المرجعية: الجماعات التي يتأثر بها الأفراد في قيمهم و سلوكياتهم الشرائية.  الولاء للعلامة التجارية: مدى تفضيل المستهلك لعلامة تجارية معينة و تكرار شرائها .  تجزئة السوق: تقسيم السوق إلى مجوعات متميزة من المستهلكين بناءا على خصائصهم.
 زيادة التعقيد المنهجي: مع تطور المجال ازدادت الحاجة إلى تطوير نظريات و إجراءات اختبار أكثر تعقيدا و دقة .
 التأثير بالتكنولوجيا: في العصر الحديث أحدثت التكنولوجيا ثورة في دراسة سلوك المستهلك، توفر البيانات الضخمة ووسائل التواصل الإجتماعي أدوات جديدة لفهم سلوك المستهلكين على نطاق واسع و في الوقت الفعلي، كما ظهرت مجالات جديدة مثل التسويق الرقمي و سلوك المستهلك عبر
الإنترنت .  التركيز على تجربة المستهلك: أصبح هناك تركيز متزايد على فهم تجربة المستهلك الشاملة، بدءا
من البحث عن المنتج و حتى ما بعد الشراء .
بشكل عام، تطورت دراسة سلوك المستهلك من مرحلة التركيز على الدوافع الخفية إلى فهم شامل و معقد لكافة العوامل النفسية و الإجتماعية و الثقافية و الإقتصادية و التكنولوجية التي تؤثر على قرارات المستهلكين.