لخّصلي

الشميمري و آخرون 2019 -1440  التنظيم Organization خصائص التنظيم الفعال الخرائط التنظيمية الدليل التنظيمي 5 6 7 8 مفهوم التنظيم أهداف التنظيم 4 مبادئ التنظيم الإداري الشميمري و آخرون 2019 -1440  الشميمري و آخرون 2019 -1440 التعريف: »وضع نظام للعلاقات والمسؤليات وتحديد للوظائف وتكوين للوحدات الإدارية. 2الأهداف والنشاطات المطلوب تحقيقها بالجهد الجماعي المشترك. 3تحديد مواصفات ومؤهلات وخبرات الأفراد. 5وضع وتحديد نظم الاتصالات بين أقسام وفروع المنظمة. 6بيان العناصر السابقة في خريطة تنظيمية. 7وضع وتحديد السياسات وإجراءات العمل. الشميمري و آخرون 2019 -1440  1.وضع الإطار لتنفيذ الخطط والبرامج الموضوعية لتحقيق أهداف المنظمة .تجميع المصادر اللازمة لتحقيق الأهداف .إيجاد التوازن بين الأهداف والمصادر والنتائج واستخدام الأسلوب الأمثل لتحويل المصادر إلى النتائج المتوقعة 4 الشميمري و آخرون 2019 -1440  الشميمري و آخرون 2019 -1440  1- Formal Organization التنظيم الرسمي: هو البناء الرسمي الذي يحدد العلاقات والمستويات الإدارية للأعمال التي يقوم بها الأفراد 2- Informal Organization التنظيم غير الرسمي: »هو مجموعة من العلاقات التي تنشأ وتستمر بين العاملين بسبب وجودهم في مكان واحد للعمل واشتراكهم في أهداف ومشكلات متشابهة« ويهتم التنظيم الغير رسمي بالدوافع والاحتياجات التي لا يمكن الإفصاح عنها بطريقة رسمية. الشميمري و آخرون 2019 -1440  أنواع التنظيم المدير العام الشميمري و آخرون 2019 -1440  الفرق ما بين التنظيم الرسمي وغير الرسمي ينتج من تجمع الأفراد داخل المنظمة وعلاقاتهم بعضهم ببعض ينتج من الأهداف والمهام الرسمية أهداف التنظيم غير الرسمي هي إشباع حاجة كل فرد أو مجموعة من الأفراد في التنظيم أهداف التنظيم الرسمي تحقيق الأهداف بكفاءة وفعالية أهداف الفرد هي إشباع حاجاته المادية والمعنوية من الالتحاق بالعمل أهداف الفرد هي تأدية الوظيفة علاقات الفرد هي علاقات اجتماعية وارتباطات شخصية علاقات الفرد هي العلاقات الإدارية الرسمية للوظيفة الاتصالات تتم من خلال التأثيرات والنفوذ التي تقع تبعاًً لميزان العلاقات الاجتماعية الاتصالات تتم وفقاًً للتسلسل الهرمي الشميمري و آخرون 2019 -1440  مبدأ -7 المركزية واللامركزية مبدأ -3 التخصص وتقسيم العمل مبدأ وحدة -4 الأمر مبدأ تكافؤ -6 المسؤلية والسلطة مبدأ نطاق -5 الإشراف الشميمري و آخرون 2019 -1440  1- مبدأ الهدف Objective – Principle لابد من تحديد الهدف لأنه هو الذي يؤدي إلى تنمية الخطط والتركيز الجهود وتوجيه الأعمال والجهود الجماعية. 2- مبدأ الوظيفة Function - Principle : هي عبارة عن منصب أو عمل معين يتضمن واجبات ومسؤوليات محددة ثابتة لا تتغير بالرغم من تغير من يشغلون الوظيفة ، الشميمري و آخرون 2019 -1440  4- مبدأ وحدة الأمر Unity Of Command – Principle ينبغي أن يكون للموظف قائد أو رئيس واحد يتلقى منه الأوامر والتعليمات والتوجيهات. ليتسنى للمشرف الاشراف ومراقبة المرؤوسين بسهوله وكي يتسنى له توجيههم وإرشادهم وتقوية عملهم. 6- مبدأ تكافؤ المسئولية و السلطة Authority and Responsibility- الشميمري و آخرون 2019 -1440  يؤكد هذا المبدأ على التناسب أو التساوي بين المسؤولية والسلطة إذ ليس من المنطق أننحمل شخص مسؤولية عمل لم يمنح سلطة بشأنه. 7- مبدأ المركزية و اللامركزية Centralization/Non Centralization- أ ب ج أ1 ب2 ج3 مركزي أ ب ج لامركزي الشميمري و آخرون 2019 -1440  8- مبدأ التفويض Delegation-Principle يعرف بقيام الرئيس أو المدير بمنح صلاحية أو صلاحيات لأحد مرؤوسيه لاتخاذ قراراًً، 9- مبدأ التنسيق Coordination- Principle يمكن تعريفه بأنه التنسيق بأنه العمل على توفيق وتناسق وانسجام المجهودات المختلفة في المنظمة باتجاه تحقيق الأهداف المرسومة . الشميمري و آخرون 2019 -1440  خصائص التنظيم الفعال Effective Organization .استيعاب مضامين نظريات ومفاهيم الإدارة القديمة منها والحديثة .التأكيد على أهمية قياس الأداء على ضوء الأهداف المحددة للمنظمة 2 تنمية وتفعيل منهج الرقابة التلقائية من خلال تحديد أهداف الوحدات الإدارية وارتباط كل وحدة إدارية وبيان 3 مهامها حيث أنه سوف يبين مهام كل إدارة ويجعلها مسؤولة أمام الإدارات الأخرى الأمر الذي يؤدي إلى تنمية الشميمري و آخرون 2019 -1440  » النموذج الذي يعكس طبيعة التعامل والتنسيق الرسمي المصمم من قبل الإدارة وذلك من الربط بين مهام الأفراد والجماعات في المنظمة بما يعمل على تحقيق أهداف المنظمة« العناصر: .تحديد المهام والمسؤوليات التي تحدد وظائف الأشخاص والوحدات الإدارية 1 .تجميع المراكز الوظيفية للعاملين في المنظمات في وحدات إدارية لتكون الهرم الوظيفي 2 . الآليات أو الطرق المختلفة المطلوبة لتسهيل عملية التنسيق الرأسي ) أي من أعلى المنظمة إلى أسفلها( . الآليات أو الطرق المختلفة المطلوبة لتسهيل عملية التنسيق الأفقي ) أي بين الإدارات والأقسام في المنظمة( الشميمري و آخرون 2019 -1440 » رسم بياني للهيكل التنظيمي حيث يتم من خلاله تصوير العلاقات والارتباطات الرسمية داخل المنظمة« طرق تصميم الهيكل التنظيمي: الشميمري و آخرون 2019 -1440  طرق تصميم الخارطة التنظيمية الأهداف: تتبنى سلسلة من الخطوات تبدأ بتحليل الأهداف الرئيسية للمنظمة إلى أهداف ونشاطات فرعية ثم بإنشاء وحدات إدارية رئيسية وفقاًً لطبيعة نشاط المنظمة واختلاف خصائصه. الشميمري و آخرون 2019 -1440  طرق تصميم الخارطة التنظيمية التنظيم على أساس نوع المستفيد التنظيم على أساس نوع المنتج التنظيم على أساس الموقع الجغرافي الشميمري و آخرون 2019 -1440  مدير مدير الإنتاج التسويق التنظيم على أساس الخدمة أو الإنتاج مدير مدير الإنتاج التسويق الشميمري و آخرون 2019 -1440  التنظيم على أساس نوع المنتج مرحلة تقييم البرامج التدريبية التنظيم على أساس نوع المستفيد مرحلة تنفيذ البرامج التدريبية مرحلة تصميم البرامج التدريبية شرك ة الم جد مشاريع المؤسسا ت الخاص الشميمري و آخرون 2019 -1440  .بيان الكيفية التي يقسم بها العمل بين الأفراد والوحدات في المنظمة 2 الشميمري و آخرون 2019 -1440  الخرائط التنظيمية التقليدية «الرأسية أو العمودية» الشميمري و آخرون 2019 -1440  الشميمري و آخرون 2019 -1440  الشميمري و آخرون 2019 -1440  الدليل التنظيمي Organization Manual هي وثيقة تتضمن معلومات تفصيلية تشمل أهداف المنظمة ونشاطاتها ومسميات وأهداف وارتباطات ومهام الوحدات الإدارية فيها إلى جانب الخرائط التنظيمية. نبذة تاريخية عن المنظمة -2 الهيكل التنظيمي -2 الخارطة التنظيمية -3 وصف مهام الوحدات الإدارية -4 الملاحق -5 الشميمري و آخرون 2019 -1440  تنظيم رسمي تنظيم غير رسمي مبادئ التنظيم هيكل تنظيمي خارطة التنظيم نطاق الإشراف السلطة المسؤولية تسلسل الأوامر وحدة الأمر الشميمري و آخرون 2019 -1440 

1
www.edarah.net

2
الفصل الخامس التنظيم
Organization
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©

3
التنظيم Organization خصائص التنظيم الفعال
الهياكل التنظيمية
الخرائط التنظيمية الدليل التنظيمي
:محتويات الفصل
1 2
5 6 7 8
مفهوم التنظيم أهداف التنظيم
3 أنواع التنظيم
4 مبادئ التنظيم الإداري
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
4
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©

5
مفهوم التنظيم
Organization
التعريف: »وضع نظام للعلاقات والمسؤليات وتحديد للوظائف وتكوين للوحدات الإدارية.
ع العناصر الأساسية في .1تحديد الأتصنيف وتقسيم الأعمال.
التعريف: م .2الأهداف والنشاطات المطلوب تحقيقها بالجهد الجماعي المشترك.
.3تحديد مواصفات ومؤهلات وخبرات الأفراد. ل .4اختيار السلطات والمسؤوليات.
.5وضع وتحديد نظم الاتصالات بين أقسام وفروع المنظمة. ي .6بيان العناصر السابقة في خريطة تنظيمية.
.7وضع وتحديد السياسات وإجراءات العمل. ة
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
6
أهداف التنظيم
1.وضع الإطار لتنفيذ الخطط والبرامج الموضوعية لتحقيق أهداف المنظمة
.تجميع المصادر اللازمة لتحقيق الأهداف
2 .و3ضع القواعد والإجراءات اللازمة لتحويل المصادر المتوفرة إلى الإنتاج المحدد وتحقيق النتائج المتوقعه
.إيجاد التوازن بين الأهداف والمصادر والنتائج واستخدام الأسلوب الأمثل لتحويل المصادر إلى النتائج المتوقعة 4
7
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
7
أنواع التنظيم
التنظيم الرسمي
Formal Organization
التنظيم الغير الرسمي
Informal Organization
12
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
8
أنواع التنظيم
1- Formal Organization التنظيم الرسمي: هو البناء الرسمي الذي يحدد العلاقات والمستويات الإدارية للأعمال التي يقوم بها الأفراد
.وتوزيع المسؤوليات والواجبات
2- Informal Organization التنظيم غير الرسمي: »هو مجموعة من العلاقات التي تنشأ وتستمر بين العاملين بسبب وجودهم في مكان واحد للعمل واشتراكهم في أهداف ومشكلات متشابهة« ويهتم التنظيم الغير رسمي بالدوافع والاحتياجات التي لا يمكن الإفصاح عنها بطريقة رسمية.
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
9
أنواع التنظيم المدير العام
نائب المدير ب
نائب المدير أ
إدارة و
إدارة هـ
إدارة د
إدارة جـ
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
10
أنواع التنظيم
الفرق ما بين التنظيم الرسمي وغير الرسمي
التنظيم وغير الرسمي
التنظيم الرسمي
ينتج من تجمع الأفراد داخل المنظمة وعلاقاتهم بعضهم ببعض
ينتج من الأهداف والمهام الرسمية
أهداف التنظيم غير الرسمي هي إشباع حاجة كل فرد أو مجموعة من الأفراد في التنظيم
أهداف التنظيم الرسمي تحقيق الأهداف بكفاءة وفعالية
أهداف الفرد هي إشباع حاجاته المادية والمعنوية من الالتحاق بالعمل
أهداف الفرد هي تأدية الوظيفة
علاقات الفرد هي علاقات اجتماعية وارتباطات شخصية
علاقات الفرد هي العلاقات الإدارية الرسمية للوظيفة
الاتصالات تتم من خلال التأثيرات والنفوذ التي تقع تبعاًً لميزان العلاقات الاجتماعية
الاتصالات تتم وفقاًً للتسلسل الهرمي
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
11
مباديء التنظيم الإداري
Principles Of Organization
مبدأ -10 المرونة
مبدأ -9 التنسيق
مبدأ -8 التفويض
مبدأ -7 المركزية واللامركزية
مبدأ الهدف -1
مبدأ -2 الوظيفة
مبدأ -3 التخصص وتقسيم العمل
مبدأ وحدة -4 الأمر
مبادئ التنظيم الإداري
مبدأ تكافؤ -6 المسؤلية والسلطة
مبدأ نطاق -5 الإشراف
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
12
مباديء التنظيم الإداري
Principles Of Organization
1- مبدأ الهدف Objective – Principle لابد من تحديد الهدف لأنه هو الذي يؤدي إلى تنمية الخطط والتركيز الجهود وتوجيه الأعمال والجهود الجماعية.
2- مبدأ الوظيفة Function - Principle : هي عبارة عن منصب أو عمل معين يتضمن واجبات ومسؤوليات محددة ثابتة لا تتغير بالرغم من تغير من يشغلون الوظيفة ،فهي وحدة أساسية في أي تنظيم إداري.
3- مبدأ التخصص وتقسيم العمل Division Of Work-Principle: تقسيم العمل يعتمد في الأساس على تقسيم أنشطة المنظمة إلى أقسام وظيفية رئيسية ومن ثم تقسيم هذه الأنشطة الرئيسية إلى أقسام فرعية، بحيث يتم ربط النشاطات المتجانسة مع بعضها بعلاقات وظيفية محددة، وذلك للاستفادة من مزايا التخصص في السرعة والإتقان والإنتاجية المرتفعة.
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
13
مباديء التنظيم الإداري
Principles Of Organization
4- مبدأ وحدة الأمر Unity Of Command – Principle
ينبغي أن يكون للموظف قائد أو رئيس واحد يتلقى منه الأوامر والتعليمات والتوجيهات.
5- مبدأ نطاق الإشراف Span of Control –principle يقصد به المدى الذي يستطيع فيه القائد أو الرئيس أن يمارس الإشراف الفعال، فلكل رئيس أو مسؤول طاقة لا يستطيع تجاوزها، ليتسنى للمشرف الاشراف ومراقبة المرؤوسين بسهوله وكي يتسنى له توجيههم وإرشادهم وتقوية عملهم.
6- مبدأ تكافؤ المسئولية و السلطة Authority and Responsibility-
Principle
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
Principle
المركزية: اتجاه الإدارة إلى تركيز الحجم الأكبر والأهم من سلطة اتخاذ القرارات في المنظمة للعمل في المراكز القيادية. اللامركزية: نقل سلطة القرار وممارستها من المستوى الإداري الأعلى إلى المستويات الإدارية الدنيا عن طريق تفويض السلطة.
يؤكد هذا المبدأ على التناسب أو التساوي بين المسؤولية والسلطة إذ ليس من المنطق أننحمل شخص مسؤولية عمل لم يمنح سلطة بشأنه.
7- مبدأ المركزية و اللامركزية Centralization/Non Centralization-

الموظفين
أ ب ج أ1 ب2 ج3
مدير الإنتاج
تخطيط تنفيذ
تقسيم :أفقي
مدير التسويق
تقسيم :رأسي
مركزي أ ب ج لامركزي
14
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
15
مباديء التنظيم الإداري
Principles Of Organization
8- مبدأ التفويض Delegation-Principle يعرف بقيام الرئيس أو المدير بمنح صلاحية أو صلاحيات لأحد مرؤوسيه لاتخاذ قراراًً، وذلك لتحقيق مبدأ التكافؤ بين المسؤولية والسلطة وتماشياًً مع مبدأ اللامركزية.
9- مبدأ التنسيق Coordination- Principle يمكن تعريفه بأنه التنسيق بأنه العمل على توفيق وتناسق وانسجام المجهودات المختلفة في المنظمة باتجاه تحقيق الأهداف المرسومة .فالتنظيم الإداري بقطعة النقود التي لها وجهان ،الوجه الأول هو تقسيم العمل أم الآخر فهو التنسيق.
10- مبدأ التوازن و المرونة Balance and Flexibility- Principle التوازن او المواءمة أمر أساسي وجوهري لضمان بقاء المنظمة وكفاءتها في تحقيق أهدافها في حدود الإمكانيات المتاحة لها وتحت الظروف التي تعيشها، ايضاًً لا يمكن للمنظمة أن تحتفظ بفاعليتها وقدرتها على التجاوب مع كل المتغيرات المحيطة بها إلا إذا توافر لتنظيمها درجة عالية من المرونة.
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
16
خصائص التنظيم الفعال Effective Organization
.استيعاب مضامين نظريات ومفاهيم الإدارة القديمة منها والحديثة
1
.التأكيد على أهمية قياس الأداء على ضوء الأهداف المحددة للمنظمة
2 تنمية وتفعيل منهج الرقابة التلقائية من خلال تحديد أهداف الوحدات الإدارية وارتباط كل وحدة إدارية وبيان
3 مهامها حيث أنه سوف يبين مهام كل إدارة ويجعلها مسؤولة أمام الإدارات الأخرى الأمر الذي يؤدي إلى تنمية
. .الرقابة التلقائية
4 .التنسيق بين أعمال كافة الوحدات الإدارية، بما يضمن تعاونها وتسخير كافة الجهود نحو تحقيق الأهداف المحددة لها
5
6
7
تخفيض التكاليف .تبني التغيير كأحد مناهج تطوير وبقاء المنظمة
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
17
الهياكل التنظيمية
Organization Structures
» النموذج الذي يعكس طبيعة التعامل والتنسيق الرسمي المصمم من قبل الإدارة وذلك من الربط
بين مهام الأفراد والجماعات في المنظمة بما يعمل على تحقيق أهداف المنظمة« العناصر:
.تحديد المهام والمسؤوليات التي تحدد وظائف الأشخاص والوحدات الإدارية 1
.تجميع المراكز الوظيفية للعاملين في المنظمات في وحدات إدارية لتكون الهرم الوظيفي 2
. الآليات أو الطرق المختلفة المطلوبة لتسهيل عملية التنسيق الرأسي ) أي من أعلى المنظمة إلى أسفلها(
. الآليات أو الطرق المختلفة المطلوبة لتسهيل عملية التنسيق الأفقي ) أي بين الإدارات والأقسام في المنظمة( الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
3 4

18
الخارطة التنظيميةOrganization Chart
» رسم بياني للهيكل التنظيمي حيث يتم من خلاله تصوير العلاقات والارتباطات الرسمية داخل
المنظمة« طرق تصميم الهيكل التنظيمي:
وه
ه ر
و مس
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
ي هل
طريقة تحليل الأهداف
طريقة تجميع الأنشطة
سر ب
1
2
نا ل
3
ي ي
م اي
ب ن

19
طرق تصميم الخارطة التنظيمية
Organization Chart
الأهداف: تتبنى سلسلة من الخطوات تبدأ بتحليل الأهداف الرئيسية للمنظمة إلى أهداف ونشاطات فرعية ثم
بإنشاء وحدات إدارية رئيسية وفقاًً لطبيعة نشاط المنظمة واختلاف خصائصه.
طريقة تحليل
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
20
طرق تصميم الخارطة التنظيمية
Organization Chart
1-
التنظيم على أساس الوظيفة
طريقة تجميع الأهداف:
4-
التنظيم على أساس نوع المستفيد
-5
التنظيم المختلط
-2
التنظيم على أساس نوع المنتج
-3
التنظيم على أساس الموقع الجغرافي
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
21
التنظيم على أساس الوظيفة
مدير شؤون الموظفين
المدير العام
مدير مدير الإنتاج التسويق
المدير العام
التنظيم على أساس الخدمة أو الإنتاج
مدير شؤون الموظفين
مدير مدير الإنتاج التسويق
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
22
التنظيم على أساس نوع المنتج
مرحلة تقييم البرامج التدريبية
التنظيم على أساس نوع المستفيد
مدير عام المركز
مرحلة تنفيذ البرامج التدريبية
مرحلة تصميم البرامج التدريبية
)العملاء(
الجغرافي دبى القاهرة
التنظيم على أساس الموقع
مدير عام الشركة
مشاريع الحكومة
شرك ة الم جد
مشاريع المؤسسا ت الخاص
ة
مشاريع الأفراد
عمان
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
23
الخارطة التنظيمية
Organization Chart
1 .إعطاء صورة كاملة عن الهيكل التنظيمي للمنظمة
.بيان الكيفية التي يقسم بها العمل بين الأفراد والوحدات في المنظمة 2
3 .توضيحالمستوياتالإدارية 4.إعطاء صورة واضحة لنطاق الإشراف للإدارات والأقسام 5 .توضيح خطوط السلطة والمسئولية في المنظمة
فوائد الخرائط التنظيمية:
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
24
أشكال الخرائط التنظيمية
الخرائط التنظيمية الرأسية
الخرائط التنظيمية الأفقية
الخرائط التنظيمية التقليدية «الرأسية أو العمودية»
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
25
مدير عام
الخرائط التقليدية )الرأسية(
مساعد
مدير مدير
مساعد مدير مدير
مدير
مدير مدير
مدير عام
مساعد
مدير
مدير
مساعد
مدير
الخرائط الأفقية
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
26
الخرائط الدائرية
مدير
مساعد
مدير
مساعد مدير عام
مدير
مدير
مدير
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
27
الدليل التنظيمي Organization Manual
هي وثيقة تتضمن معلومات تفصيلية تشمل أهداف المنظمة ونشاطاتها ومسميات وأهداف وارتباطات ومهام الوحدات
الإدارية فيها إلى جانب الخرائط التنظيمية.
مقدمة -1
نبذة تاريخية عن المنظمة -2 الهيكل التنظيمي -2
الخارطة التنظيمية -3 وصف مهام الوحدات الإدارية -4 الملاحق -5
محتوياته:
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
28
المصطلحات
Organization
Formal Organization
Informal Organization
Principles of Organization
Organization Structure
Organization Chart
Span of Control
Authority
Responsibility
Chain of Commands
Unity of Command
التنظيم
تنظيم رسمي تنظيم غير رسمي مبادئ التنظيم هيكل تنظيمي خارطة التنظيم نطاق الإشراف السلطة المسؤولية تسلسل الأوامر وحدة الأمر
الشميمري و آخرون 2019 -1440 ©
Organization Manual
دليل تنظيمي