لخّصلي

• المتغير المستقل: تسويق التنوع الثقافي تفاعل السياح مع الثقافاتالمختلفة، • دراسات سابقة حول العلاقة بين التسويق الثقافي والسياحة • تقارير المنظمات السياحية حول تأثير التنوع الثقافي على الإرشاد السياحي • تحليلات ميدانية لمناطق سياحية تعتمد على التنوع الثقافي • مرشدون سياحيون في مناطق ذات تنوع ثقافي واسع • سياح من جنسيات مختلفة زاروا أماكن سياحية غنية ثقافيًا • مسؤولون في هيئات السياحة والتسويق الثقافي يهدف هذا البحث إلى: 2.استكشاف دور التنوع الثقافي كعامل جذب سياحي، ودراسة الأساليب الفعالة لتسويقه. 4.تقديم استراتيجيات مبتكرة لتوظيف التنوع الثقافي في تعزيز قطاع الإرشاد السياحي وزيادة جاذبية الوجهات السياحية. يعتمد البحث على الفرضيات التالية: 3. إبراز التراث الثقافي من خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة يؤثر إيجابيًا على تجربة السياح وتفاعلهم مع الوجهات السياحية. نموذج البحث: يرتكز البحث على نموذج يدرس العلاقة بين التسويق الثقافي كعامل مؤثر والإرشاد السياحي كنتيجة مستهدفة، المساهمة المتوقعة من البحث: إثراء المعرفة العلمية من خلال تسليط الضوء على العلاقة بين التسويق الثقافي والإرشاد السياحي. تقديم توصيات عملية للجهات الفاعلة في قطاع السياحة حول كيفية استثمار التنوع الثقافي كأداة تسويقية فعالة. أضحت موارد التراث الثقافي تُعرض كمواد قابلة للتسويق،  والتي تعد واحدة من أكبر وأسرع أسواق السياحة العالمية نموًا. ويتم استخدام الصناعات الثقافية والإبداعية بشكل متزايد للترويج للوجهات وتعزيز قدرتها التنافسية وجاذبيتها. تعمل العديد من المواقع الآن على تطوير أصولها الثقافية بشكل نشط كوسيلة لتطوير المزايا النسبية في سوق السياحة التنافسية بشكل متزايد، وخلق التميز المحلي في مواجهة العولمة. في ظل التطورات المتسارعة في قطاع السياحة، برزت السياحة الثقافية كأحد أهم الاتجاهات العالمية، حيث تتيح للسياح فرصة التفاعل مع ثقافات مختلفة والتعرف على التراث الغني للمجتمعات المحلية. ومع تزايد الوعي بأهمية التنوع الثقافي، أصبح تسويقه عاملاً رئيسيًا في تعزيز الإرشاد السياحي وتقديم تجارب سياحية فريدة تلبي تطلعات السياح الباحثين عن الأصالة والتجارب التفاعلية. يمثل التسويق الثقافي جسرًا حيويًا بين المجتمعات المحلية والسياح، وتوفير فرص اقتصادية للمجتمعات المضيفة. يمكن تحويل الوجهات السياحية إلى مراكز جذب ثقافي تعكس التنوع والأصالة بطريقة تحترم التراث وتثري تجربة الزوار. إلا أن تسويق التنوع الثقافي يواجه مجموعة من التحديات، مثل الحاجة إلى التمثيل الدقيق للثقافات المحلية، يتطلب الأمر تعاونًا وثيقًا بين الجهات الحكومية، والمجتمعات المحلية لضمان تقديم تجربة سياحية متكاملة ومستدامة. سيتم تقديم توصيات عملية تهدف إلى تطوير الإرشاد السياحي عبر تسويق التنوع الثقافي، مما يسهم في تحقيق سياحة مستدامة تدعم التفاعل الثقافي وتوفر فوائد اجتماعية واقتصادية للمجتمعات المحلية. ستسعى اليونسكو إلى إنشاء شبكات من أصحاب المصلحة الرئيسيين لتنسيق إدارة الوجهات والتسويق المرتبطة بطرق التراث المختلفة لتعزيز وتنسيق التجارب الفريدة عالية الجودة القائمة على التراث المعترف به من قبل اليونسكو. يشكل التخطيط والإدارة المستدامة للسياحة أحد التحديات الأكثر إلحاحاً فيما يتعلق بمستقبل اتفاقية التراث العالمي اليوم، وهو محور برنامج التراث العالمي والسياحة المستدامة التابع لليونسكو. ستعمل هذه الأدلة الإرشادية الموجهة لمديري مواقع التراث العالمي وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين على تمكين عدد متزايد من مجتمعات مواقع التراث العالمي من إجراء تغييرات إيجابية في الطريقة التي يديرون بها السياحة بشكل استباقي. يتقاسم أصحاب المصلحة في التراث العالمي والسياحة المسؤولية عن الحفاظ على تراثنا الثقافي والطبيعي المشترك ذي القيمة العالمية المتميزة وتحقيق التنمية المستدامة من خلال الإدارة السياحية المناسبة. إن الهدف من ذلك هو تحفيز الحلول المحلية في المجتمعات من خلال بناء القدرات في أفضل الممارسات. ومع اتساع نطاق وتنوع ممتلكات التراث العالمي في مختلف أنحاء العالم، ويتعين على مديري المواقع وأصحاب المصلحة الآخرين في قطاع السياحة أن يتمكنوا من الوصول إلى هذه الأنواع من أدوات الاستدامة المبتكرة من أجل تطوير وصياغة نتائجهم الناجحة. تعتمد العديد من مواقع التراث العالمي على السياحة للحفاظ على سلامتها الاقتصادية والبيئية والاجتماعية والثقافية. مع تأثيرات مدمرة على سبل عيش الشعوب الأصلية والمجتمعات المحلية التي اعتمدت على السياحة كمصدر حيوي للدخل. التأثير الاجتماعي والثقافي للسياحة يشير إلى التأثيرات الإيجابية والسلبية التي تتركها السياحة على التراث الثقافي والتقاليد والعادات وأسلوب الحياة الاجتماعية للمجتمعات المضيفة. من المهم أن نضع في الاعتبار أن السياحة ليست المسؤولة الوحيدة عن كل مشاكل المجتمع، ولا يمكن أن ننسب كل التطورات الاجتماعية الإيجابية إليها. فهناك عوامل أخرى تساهم في مشاكل المجتمع وتطوره، مثل العولمة وتأثير وسائل الإعلام تتضمن بعض التأثيرات الاجتماعية والثقافية السلبية للسياحة على المجتمع المضيف تدهور الأخلاق، والتدخل في أنظمة القيم والأديان، وسيتم مناقشة هذه التأثيرات على النحو التالي. وفي بعض الحالات السلوك السياحي غير المسؤول، وهو ما يمكن اعتباره تطوراً إيجابياً، وتخلق الخلافات في الأسرة. وقد تكون النتيجة النهائية مجتمعات لا تعمل بشكل صحيح بسبب إلغاء التقسيم التقليدي للعمل. فمن ناحية، كثيراً ما يرفض السكان المحليون الطرق القديمة ويتبنون طرق الزوار بسرعة كبيرة. وهذا يعني تقليص الثقافة إلى مجرد منتج آخر له ثمن. قد تفقد قيمتها ومعناها الحقيقيين. ومن الأمثلة على ذلك ممارسة أداء الرقصات والطقوس المقدسة للسياح مقابل المال. بشكل عام، فإن التأثير الاجتماعي والثقافي للسياحة ليس هو نفسه في جميع أنحاء العالم، تحدث معظم التفاعلات بين السائح والمضيف في منطقة المقصد السياحي، أو عندما يجتمعون عمداً لتبادل الأفكار والمعلومات. إن نوع التفاعل بين السائحين والمضيفين يؤثر على العلاقة والمواقف التي يتخذونها تجاه بعضهم البعض، وهذا بدوره يؤثر على التأثير الثقافي الاجتماعي للسياحة. وتتأثر العلاقة بين السائح والمضيف، وأهمية السياحة في المجتمع، وعتبة التسامح المجتمعية التي تشير إلى مدى استعداد المجتمع لتحمل تدفق السياح وتأثيراتهم. الاطار النظري):  كما يلعب دورًا مهمًا في تحقيق التنمية المستدامة من خلال دعم الهوية الثقافية، وتوفير فرص اقتصادية للمجتمعات المضيفة. مما يساهم في تحقيق الأثر التاريخي بمفهومه السياحيسواء على المرشد السياحي ومن ثم على السائحين أنفسهم. ولکنها ستجعل للتاريخرونقًا وعبقًا يدوم في ذهن السائح طويلاً،  ويقوم المرشدون السياحيون بأدوار مهمة في صناعة السياحة من بينها: تقديمالمعلومات التاريخية والأثرية بطريقة مشوقة، وحلقةالوصل بين المجتمع المحلي والسائحين. لذا، مما يسهم في تحسين تجربتهم وتعزيزجاذبية الوجهات السياحية (عبد الكافي، 2021) تناولت دراسة(AL-Shukri, 2024 (دور تسويق التنوع الثقافي في تعزيزالإرشاد السياحي، حيث تم تسليط الضوء على أهمية استثمار الموارد الثقافيةفي دعم استدامة القطاع السياحي. وأوضحت الدراسة أن التنمية السياحيةالمستدامة تعتمد على تحقيق توازن بين تلبية احتياجات السياح وحماية المواردالطبيعية والثقافية للأجيال القادمة، مما يعزز من قيمة الإرشاد السياحيكوسيلة لتعريف الزوار بالهوية الثقافية للمناطق السياحية. الفنون، والتقاليد، مما يسهم فيخلق تجربة سياحية أكثر عمقًا واستدامة.   كما أكدت الدراسة على أن الإرشاد السياحي المدعوم بأساليب تسويقيةحديثة، مثل التسويق الرقمي والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يسهمفي زيادة وعي السياح بأهمية احترام العادات المحلية، وبالتالي يدعمالمجتمعات المحلية اقتصاديًا وثقافيًا. مما يسهم في تحقيق التكامل بين التنمية المستدامة والترويجالسياحي.   ‏  كما اشارت دراسة (عبد الكاظم حمد، إن الغرض من تسويق تلكالقضايا التقصي عن الإستمالات التي وظفتها في عملية التسويق، وقد تمالإستناد على المنهج المسحي عن طريق تحليل مضامين المواد المنشورة فيصفحة اليونسكو على الفيس بوك بطريقة الحصر الشامل في اثناء المدة من(1/ 4/ 2022 ) ولغاية (1/7/2022). إذ ركزت اليونسكو في مضامينها التسويقيةعلى قضايا توفير فرص التعليم للجميع، كما أكدتعلى ضرورة وجود انماط استهلاك وانتاج مستدامة عن طريق حظر استخدامالأكياس البلاستيكية أحادية الإستخدام ومحاربة التلوث والإعتماد علىالمشاريع الصديقة للبيئة، وأوضحت دراسة الإعلام البيئي الرقمي عبر شبكات التواصل الاجتماعيودوره في تحقيق التنمية المستدامة وتناولت هذه الدراسة دور الإعلام البيئيالرقمي عبر شبكات التواصل الاجتماعي، في تعزيزالوعي البيئي ودفع عجلة التنمية المستدامة. حيث تسهم الحملاتالإعلامية البيئية المستمرة في تعزيز المفاهيم البيئية في المجتمع، أما في السياق العربي، فقد أشارت الدراسة إلى أن الإعلام البيئي لا يزالمجالًا ناشئًا في وسائل الإعلام العربية، واستعرضت الدراسة نماذج من الحسابات والجمعيات البيئيةالناشطة على تويتر، وكيفية مساهمتها في نشر الوعي البيئي، خاصة في ظل التحديات البيئيةالمتزايدة. ربط تسويق التنوع الثقافي بتعزيز الإرشاد السياحي: لا سيما عبر شبكاتالتواصل الاجتماعي، أداة قوية لتسويق الوجهات السياحية والتعريف بتنوعهاالبيئي والثقافي. فالإعلام البيئي الرقمي يمكن أن يساهم في: إبراز أهمية الاستدامة في السياحة: من خلال الترويج للسياحة البيئيةوالمستدامة، وتعريف السياح والمجتمعات المحلية بأهمية الحفاظ على المعالمالطبيعية والثقافية. إشراك المجتمع المحلي في الإرشاد السياحي: عبر منصات التواصلالاجتماعي، يمكن تشجيع السكان المحليين على مشاركة قصصهم وتجاربهمالثقافية والبيئية، مما يعزز التفاعل بين السياح والمجتمعات المحلية. يمكن للإعلام البيئي الرقمي أن يكون أداة فاعلة في تسويق التنوعالثقافي، تناولت هذه الدراسة أهمية التسويق السياحي في تطوير القطاع السياحيوتعزيز جاذبية الوجهات السياحية، إضافةً إلى تعزيز الصورة الذهنية للوجهاتالسياحية. وأوضحت الدراسة أن التسويق السياحي لا يقتصر فقط على الترويجللوجهات، كما أشارت إلى أن التسويق السياحي يعتمد بشكل متزايد علىالأدوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي،   حيث يمكن استخدامه كأداة تسويقية فعالةلتعزيز صورة الوجهة السياحية إذ يساعد إبراز الموروث الثقافي والتراث المحليفي منح السياح تجربة فريدة ومتميزة، مما يزيد من رغبتهم في زيارة المكان. حيث يلعب المرشد السياحي دورًا رئيسيًا في تقديم المعلوماتالتاريخية والثقافية للزوار،   - انخفاض عدد السياح الدوليين بنسبة 74٪؜ عام 2020 (UNWTO). 2. التأثيرات السلبية للسياحة:   - ارتفاع معدلات الجريمة بنسبة 20٪؜ في بعض الوجهات.   - تأثر 40٪؜ من الأسر بانقطاع العلاقات الأسرية في مجتمعات مثل دلتا أوكافانغو.   - فقدان 30٪؜ من القيمة الروحية للطقوس الثقافية بسبب تجارتها.   - زيادة الوعي بالتراث الثقافي بنسبة ٢٠% عبر هوية تجارية فريدة.   - زيادة الوصول للجمهور المستهدف بنسبة 30٪؜ باستخدام التسويق الرقمي والتقليدي.   - تحسين معدل التحويل بنسبة 10٪؜ عبر التقييم والمراقبة. ‏يعتمد هذا البحث على المنهج الوصفي المسحي الذي يُستخدملدراسة الظواهر كما هي في الواقع، وهو الأنسب لطبيعة الدراسة التيتهدف إلى تحليل دور تسويق التنوع الثقافي في تعزيز الإرشادالسياحي. مما يساهم في الوصول إلى حلولعملية للمشكلة البحثية، ويغطي مختلف جوانب الأسئلة الفرعيةالمرتبطة بأهداف الدراسة. وهو أسلوب إحصائي يقوم علىتعداد كل مفردة من مفردات المجتمع ذات العلاقة بموضوع الدراسة، مما يساعد على اقتراح حلول مبنية على بيانات فعلية منالميدان. واستعراض التجارب الناجحة من مختلف دول العالم. والذين لديهم معرفةأو تجربة في زيارة مناطق تتميز بتنوع ثقافي. ‏•الزوار المحليين لمناطق الجذب السياحي ذات الطابع الثقافيالمتنوع. ‏•المرشد السياحي. ‏•المهتمون بالسفر والتجارب الثقافية. ‏•الجهات المسوّقة للوجهات السياحية. ‏•لديهم اهتمام بالسياحة الثقافية أو سبق لهم زيارة أماكن متنوعةثقافيًا داخل المملكة. إما كمستفيدين أوكممارسين. ‏•من تقل أعمارهم عن 18 عامًا (لعدم ملاءمة العينة لدراسة قراراتهمالسياحية). ‏عينة البحث: ‏ سيتم استخدام عينة احتمالية عشوائية بسيطة لتكون عينة ممثلةتمثيلًا احصائيا صحيحا، حيث يتم اختيار عدد كافٍ من الأفراد يمثلونالمجتمع الأصلي. ‏تم إعداد استبيان إلكتروني كأداة رئيسية لجمع البيانات، ويغطيالجوانب التالية: ‏•الجزء الأول : البيانات الديموغرافية للمشاركين. ‏•الجزء الثالث : مصادر التسويق الثقافي وتأثيرها. ‏•الجزء الخامس : اقتراحات لتطوير استراتيجيات التسويق الثقافي. فإن هذه المنهجية بجميع عناصرها تم اختيارها لضمانتغطية كافة جوانب المشكلة البحثية وتساؤلاتها، والوصول إلى نتائجدقيقة تساعد في تقديم حلول تطبيقية قابلة للاستفادة منها في الواقعالسياحي المحلي وفي مجال السياحة بشكل عام والارشاد السياحيداخل المملكة. الاستبيان :(https://docs. com/forms/d/e/1FAIpQLScEZUQcrzi-rS-4V1ivxF8YnP75hNnByZfllP9IMW6_O1o4kg/viewform) الخاتمة والتوصيات: مع ختام هذا البحث تبرز الأهمية الكبيرة لتسويق التنوع الثقافي كأحد أهمالأدوات الداعمة لتعزيز الإرشاد السياحي وتنمية القطاع السياحي والتيتسهم في دعم الاقتصاد المعرفي وتعزيز الهوية الوطنية من خلال تقديم تجاربفريدة قائمة على التفاعل مع الموروث المحلي. كما أكد المستجيبون أن جودة الإرشاد السياحي تمثل عاملًا حاسمًا فيتحسين تجربتهم وزيادة احتمالية زيارتهم للوجهة مجددًا. وخلق فرص عمل، وتحقيق الحماية للتراث غير المادي. فإن هذا المشروع يسعى إلى (تحقيق تكامل بين النظرية والتطبيقية) فيمجال الإرشاد السياحي، ويقترح نماذج قابلة للتنفيذ تستفيد منها الجهاتالمعنية، وقد خلصت الدراسة الى مجموعة من التوصيات نوجزها فيما يلي:    وبناءً عليه نوصي بالتركيز على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداةرئيسية في تسويق الفعاليات والمواقع الثقافية، من خلال محتوى مرئي جذابوتفاعلي.  

المتغيرات:
• المتغير المستقل: تسويق التنوع الثقافي
• المتغير التابع: تعزيز الإرشاد السياحي
• المتغيرات الوسيطة: جودة الخدمات السياحية، تفاعل السياح مع الثقافاتالمختلفة، استراتيجيات التسويق المستخدمة
 
2. وعاء البحث:
• دراسات سابقة حول العلاقة بين التسويق الثقافي والسياحة
• نظريات التسويق السياحي
• تقارير المنظمات السياحية حول تأثير التنوع الثقافي على الإرشاد السياحي
• تحليلات ميدانية لمناطق سياحية تعتمد على التنوع الثقافي
 
3. عينة البحث:
• مرشدون سياحيون في مناطق ذات تنوع ثقافي واسع
• سياح من جنسيات مختلفة زاروا أماكن سياحية غنية ثقافيًا
• مسؤولون في هيئات السياحة والتسويق الثقافي
• خبراء في التسويق السياحي
 
أهداف البحث:
يهدف هذا البحث إلى:
1.تحليل تأثير التسويق الثقافي في تطوير خدمات الإرشاد السياحي وتحسين تجربة الزوار.
 
2.استكشاف دور التنوع الثقافي كعامل جذب سياحي، ودراسة الأساليب الفعالة لتسويقه.
 
3.تقييم العلاقة بين التسويق الثقافي ومدى رضا السياح عن الخدمات الإرشادية المقدمة.
 
4.تقديم استراتيجيات مبتكرة لتوظيف التنوع الثقافي في تعزيز قطاع الإرشاد السياحي وزيادة جاذبية الوجهات السياحية.
 
 
 
 
فرضيات البحث:
يعتمد البحث على الفرضيات التالية:

1. هناك علاقة بين التسويق الفعّال للتنوع الثقافي وتحسين جودة الإرشاد السياحي
    


2. هناك علاقة بين بين استثمار العناصر الثقافية في التسويق السياحي وتعزيز رضا السياح وزيادة احتمالية عودتهم
    


3. إبراز التراث الثقافي من خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة يؤثر إيجابيًا على تجربة السياح وتفاعلهم مع الوجهات السياحية.
    
    
    
    
   نموذج البحث:
    
   يرتكز البحث على نموذج يدرس العلاقة بين التسويق الثقافي كعامل مؤثر والإرشاد السياحي كنتيجة مستهدفة، مع مراعاة متغيرات وسيطة مثل تحسين جودة الخدمات الإرشادية وزيادة مستوى رضا السياح. يهدف النموذج إلى قياس مدى تأثير استراتيجيات التسويق الثقافي على تطوير قطاع الإرشاد السياحي وتعزيز التجربة السياحية.
    
    
   المساهمة المتوقعة من البحث:
    
   إثراء المعرفة العلمية من خلال تسليط الضوء على العلاقة بين التسويق الثقافي والإرشاد السياحي.
    
   تقديم توصيات عملية للجهات الفاعلة في قطاع السياحة حول كيفية استثمار التنوع الثقافي كأداة تسويقية فعالة.
    
   دعم صناع القرار باقتراح استراتيجيات تسويقية تساعد في تعزيز السياحة الثقافية وتطوير خدمات الإرشاد السياحي.
    
    
    
    
   المقدمة
   أضحت موارد التراث الثقافي تُعرض كمواد قابلة للتسويق، وتشكل جزءاًلا يتجزأ من الأمور التي يجري تسويقها اليوم، والتي غدت تُشكِّل حلقةوصل بين السياحة والتراث ودعم الاقتصاد، فضلاً عن تأثيرها في وعي الناس  وتأكيد هويتها. والتي تعد واحدة من أكبر وأسرع أسواق السياحة العالمية نموًا. ويتم استخدام الصناعات الثقافية والإبداعية بشكل متزايد للترويج للوجهات وتعزيز قدرتها التنافسية وجاذبيتها. تعمل العديد من المواقع الآن على تطوير أصولها الثقافية بشكل نشط كوسيلة لتطوير المزايا النسبية في سوق السياحة التنافسية بشكل متزايد، وخلق التميز المحلي في مواجهة العولمة.
    
   في ظل التطورات المتسارعة في قطاع السياحة، برزت السياحة الثقافية كأحد أهم الاتجاهات العالمية، حيث تتيح للسياح فرصة التفاعل مع ثقافات مختلفة والتعرف على التراث الغني للمجتمعات المحلية. ومع تزايد الوعي بأهمية التنوع الثقافي، أصبح تسويقه عاملاً رئيسيًا في تعزيز الإرشاد السياحي وتقديم تجارب سياحية فريدة تلبي تطلعات السياح الباحثين عن الأصالة والتجارب التفاعلية.
    
   يمثل التسويق الثقافي جسرًا حيويًا بين المجتمعات المحلية والسياح، مما يسهم في تحقيق الفهم المتبادل وتعزيز الحوار الثقافي. كما يلعب دورًا مهمًا في تحقيق التنمية المستدامة من خلال دعم الهوية الثقافية، والمحافظة على التراث، وتوفير فرص اقتصادية للمجتمعات المضيفة. ومن خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة، يمكن تحويل الوجهات السياحية إلى مراكز جذب ثقافي تعكس التنوع والأصالة بطريقة تحترم التراث وتثري تجربة الزوار.
    
   إلا أن تسويق التنوع الثقافي يواجه مجموعة من التحديات، مثل الحاجة إلى التمثيل الدقيق للثقافات المحلية، وتجنب الاستغلال الثقافي، وتطوير استراتيجيات تسويقية تتناسب مع احتياجات وتوقعات السياح المعاصرين. لذا، يتطلب الأمر تعاونًا وثيقًا بين الجهات الحكومية، والمؤسسات السياحية، والمجتمعات المحلية لضمان تقديم تجربة سياحية متكاملة ومستدامة. 
    
   من خلال هذا البحث، سيتم تقديم توصيات عملية تهدف إلى تطوير الإرشاد السياحي عبر تسويق التنوع الثقافي، مما يسهم في تحقيق سياحة مستدامة تدعم التفاعل الثقافي وتوفر فوائد اجتماعية واقتصادية للمجتمعات المحلية. وبذلك، يمثل المشروع مساهمة في تطوير صناعة السياحة وتعزيز دورها كوسيلة لربط الثقافات المختلفة وتحقيق التفاهم العالمي.
    
   ستسعى اليونسكو إلى إنشاء شبكات من أصحاب المصلحة الرئيسيين لتنسيق إدارة الوجهات والتسويق المرتبطة بطرق التراث المختلفة لتعزيز وتنسيق التجارب الفريدة عالية الجودة القائمة على التراث المعترف به من قبل اليونسكو. والهدف هو تعزيز التنمية المستدامة القائمة على قيم التراث وخلق قيمة سياحية مضافة للمواقع.
    
   يشكل التخطيط والإدارة المستدامة للسياحة أحد التحديات الأكثر إلحاحاً فيما يتعلق بمستقبل اتفاقية التراث العالمي اليوم، وهو محور برنامج التراث العالمي والسياحة المستدامة التابع لليونسكو. ستعمل هذه الأدلة الإرشادية الموجهة لمديري مواقع التراث العالمي وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين على تمكين عدد متزايد من مجتمعات مواقع التراث العالمي من إجراء تغييرات إيجابية في الطريقة التي يديرون بها السياحة بشكل استباقي.
    
   يتقاسم أصحاب المصلحة في التراث العالمي والسياحة المسؤولية عن الحفاظ على تراثنا الثقافي والطبيعي المشترك ذي القيمة العالمية المتميزة وتحقيق التنمية المستدامة من خلال الإدارة السياحية المناسبة. إن الهدف من ذلك هو تحفيز الحلول المحلية في المجتمعات من خلال بناء القدرات في أفضل الممارسات. ومع اتساع نطاق وتنوع ممتلكات التراث العالمي في مختلف أنحاء العالم، إلى جانب ندرة الموارد البشرية والمالية، أصبح هذا الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى. ويتعين على مديري المواقع وأصحاب المصلحة الآخرين في قطاع السياحة أن يتمكنوا من الوصول إلى هذه الأنواع من أدوات الاستدامة المبتكرة من أجل تطوير وصياغة نتائجهم الناجحة.
    
   تعتمد العديد من مواقع التراث العالمي على السياحة للحفاظ على سلامتها الاقتصادية والبيئية والاجتماعية والثقافية. ومع ذلك، كان تأثير جائحة كوفيد-19 العالمية شديدًا على مواقع التراث العالمي، مع تأثيرات مدمرة على سبل عيش الشعوب الأصلية والمجتمعات المحلية التي اعتمدت على السياحة كمصدر حيوي للدخل.
    
   التأثير الاجتماعي والثقافي للسياحة يشير إلى التأثيرات الإيجابية والسلبية التي تتركها السياحة على التراث الثقافي والتقاليد والعادات وأسلوب الحياة الاجتماعية للمجتمعات المضيفة. ومع ذلك، من المهم أن نضع في الاعتبار أن السياحة ليست المسؤولة الوحيدة عن كل مشاكل المجتمع، ولا يمكن أن ننسب كل التطورات الاجتماعية الإيجابية إليها. فهناك عوامل أخرى تساهم في مشاكل المجتمع وتطوره، مثل العولمة وتأثير وسائل الإعلام
    
   تتضمن بعض التأثيرات الاجتماعية والثقافية السلبية للسياحة على المجتمع المضيف تدهور الأخلاق، وانقطاع العلاقات الأسرية والجنسانية، والتدخل في أنظمة القيم والأديان، وتقليص الثقافة إلى مجرد سلعة، والأصالة المصطنعة. وسيتم مناقشة هذه التأثيرات على النحو التالي.
    
   إن التعرض للقيم المختلفة للسياح، وفي بعض الحالات السلوك السياحي غير المسؤول، قد يؤدي إلى ظهور العديد من المشاكل الأخلاقية والمجتمعية، مثل الجريمة، والمقامرة، والأكل والشرب غير الصحي، وتعاطي المخدرات.
    
   في العديد من المجتمعات التقليدية، يتحمل الأب، الذي هو رب الأسرة، مسؤولية إعالة أسرته. ومن خلال توفير فرص العمل والأجور والدخل المتاح لأعضاء آخرين في وحدة الأسرة التقليدية، وهو ما يمكن اعتباره تطوراً إيجابياً، فإن السياحة قد تؤدي إلى مقاطعة العلاقات الأسرية التقليدية والعلاقات بين الجنسين، وتخلق الخلافات في الأسرة. وقد تكون النتيجة النهائية مجتمعات لا تعمل بشكل صحيح بسبب إلغاء التقسيم التقليدي للعمل.
    
   إن السياحة قد تقدم قيماً مختلفة ومتعارضة أحياناً مع أنظمة القيم الراسخة والدين. فمن ناحية، تنظر المجتمعات المضيفة في البلدان النامية أحياناً إلى السياح القادمين من البلدان المتقدمة على أنهم ليبراليون للغاية ويفتقرون إلى الأخلاق، وتجدهم غير حساسين للمعايير والمحرمات المحلية. ومن ناحية أخرى، كثيراً ما يرفض السكان المحليون الطرق القديمة ويتبنون طرق الزوار بسرعة كبيرة. ويحدث هذا غالباً إذا كانت الممارسات من البلدان الغنية المتقدمة وكان السكان المحليون في بلد نامٍ أقل ثراءً ، ورغم أن تبني الممارسات الأجنبية قد لا يكون سيئاً دائماً، فإنه قد يتسبب في صدمة ثقافية، وانعدام التماسك الاجتماعي، وفقدان الهوية الثقافية إذا حدث بسرعة كبيرة ، ولا ينبغي أبداً التضحية بأي ثقافة إنسانية على حساب ثقافة أخرى.
    
   وهذا يعني تقليص الثقافة إلى مجرد منتج آخر له ثمن. وفي سياق التأثير الثقافي للسياحة، فإن هذا ينتقص من قيمة وكرامة وقدسية ثقافات بعينها. والممارسات الثقافية، على الرغم من الحفاظ عليها في كثير من الأحيان بسبب اهتمام السائحين بها، قد تفقد قيمتها ومعناها الحقيقيين.
    
   ومن الأمثلة على ذلك ممارسة أداء الرقصات والطقوس المقدسة للسياح مقابل المال.
    
   وهذا ما نلمسه عندما يقوم المجتمع المضيف بتجسيد أو تمثيل بعض العناصر الأصيلة من ثقافته لصالح السائحين، حتى وإن لم تعد هذه العناصر الثقافية تشكل جزءاً من حياتهم اليومية العصرية العادية. وهذا يعني أن العناصر الأصيلة من الثقافة تصبح مكررة وغير أصيلة لأنها تُؤدى خارج السياق.
    
   تشمل أمثلة العناصر الثقافية الأصيلة التي يمكن إخراجها من سياقها للسياح الرقصات التقليدية، وبعض الطقوس أو الممارسات، وارتداء الملابس التقليدية من أجل مصلحة السياح فقط، وإعادة تمثيل أنماط الحياة القديمة أو التي انقضت منذ زمن بعيد.
    
   بشكل عام، فإن التأثير الاجتماعي والثقافي للسياحة ليس هو نفسه في جميع أنحاء العالم، وهناك عدد من العوامل التي تؤثر على تأثير السياحة على أي مجتمع.
    
   في العادة، تحدث معظم التفاعلات بين السائح والمضيف في منطقة المقصد السياحي، عندما يشتري السائحون السلع والخدمات من السكان المحليين، أو عندما يستخدم السائحون والمقيمون المحليون نفس المرافق مثل الشواطئ والمحلات التجارية والمطاعم وغيرها من المرافق والبنية الأساسية، أو عندما يجتمعون عمداً لتبادل الأفكار والمعلومات.
    
   إن نوع التفاعل بين السائحين والمضيفين يؤثر على العلاقة والمواقف التي يتخذونها تجاه بعضهم البعض، وهذا بدوره يؤثر على التأثير الثقافي الاجتماعي للسياحة.
    
   وتتأثر العلاقة بين السائح والمضيف، وبالتالي التأثير الثقافي الاجتماعي للسياحة، بالاختلافات بين السائحين والمضيفين، ونوع الاتصال بين السائحين والمضيفين، وأهمية السياحة في المجتمع، وعتبة التسامح المجتمعية التي تشير إلى مدى استعداد المجتمع لتحمل تدفق السياح وتأثيراتهم.
    
    
   (الاطار النظري): 
    
   يمثل التسويق الثقافي جسرًا حيويًا بين المجتمعات المحلية والسياح، مما يسهم في تحقيق الفهم المتبادل وتعزيز الحوار الثقافي. كما يلعب دورًا مهمًا في تحقيق التنمية المستدامة من خلال دعم الهوية الثقافية، والمحافظة على التراث، وتوفير فرص اقتصادية للمجتمعات المضيفة. ومن خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة، يمكن تحويل الوجهات السياحية إلى مراكز جذب ثقافي تعكس التنوع والأصالة بطريقة تحترم التراث وتثري تجربة الزوار.
    
    
   وتشير الدراسة في هذا الشأن الى أهمية التراث والتي تهتم بدراسته بکافةأشکاله وأنواعه، مما يساهم في تحقيق الأثر التاريخي بمفهومه السياحيسواء على المرشد السياحي ومن ثم على السائحين أنفسهم. تهدف الدراسةإلى الوصول إلى الطرق والوسائل والأساليب التي تجذب کل من المرشدالسياحي والسائح للاستمتاع بالتاريخ. تؤکد الدراسة على أن هذه المنهجيةفي دراسة التاريخ لن تنتقص من الإرث التاريخي، ولکنها ستجعل للتاريخرونقًا وعبقًا يدوم في ذهن السائح طويلاً، وهذا هو معيار نجاح المرشدالسياحي، مما سيجعل من السائح عنصرًا هامًا في الترويج لثقافتنا العريقة(عماد الدين، 2021).
    
    
    ويقوم المرشدون السياحيون بأدوار مهمة في صناعة السياحة من بينها: تقديمالمعلومات التاريخية والأثرية بطريقة مشوقة، وسفراء للمقاصد السياحية، وحلقةالوصل بين المجتمع المحلي والسائحين. لذا، فإن تعزيز الإرشاد السياحييتطلب التركيز على إبراز التنوع الثقافي وإيجاد حلول فعلية وواقعية للتحدياتالتي تواجه المرشدين السياحيين، مما يسهم في تحسين تجربتهم وتعزيزجاذبية الوجهات السياحية (عبد الكافي، 2021)
    
    
   تناولت دراسة(AL-Shukri,2024 (دور تسويق التنوع الثقافي في تعزيزالإرشاد السياحي، حيث تم تسليط الضوء على أهمية استثمار الموارد الثقافيةفي دعم استدامة القطاع السياحي. وأوضحت الدراسة أن التنمية السياحيةالمستدامة تعتمد على تحقيق توازن بين تلبية احتياجات السياح وحماية المواردالطبيعية والثقافية للأجيال القادمة، مما يعزز من قيمة الإرشاد السياحيكوسيلة لتعريف الزوار بالهوية الثقافية للمناطق السياحية.  
    
   اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تحليل استراتيجياتالتنمية السياحية المستدامة وتأثيرها على الحفاظ على التراث الثقافي والتنوعالبيئي. وأظهرت النتائج أن تسويق التنوع الثقافي يمكن أن يكون أداة فعالةلجذب السياح من خلال إبراز التراث المحلي، الفنون، والتقاليد، مما يسهم فيخلق تجربة سياحية أكثر عمقًا واستدامة.  
    
   كما أكدت الدراسة على أن الإرشاد السياحي المدعوم بأساليب تسويقيةحديثة، مثل التسويق الرقمي والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يسهمفي زيادة وعي السياح بأهمية احترام العادات المحلية، وبالتالي يدعمالمجتمعات المحلية اقتصاديًا وثقافيًا. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز دورالمرشدين السياحيين من خلال تدريبهم على إبراز الهوية الثقافية للوجهاتالسياحية، مما يسهم في تحقيق التكامل بين التنمية المستدامة والترويجالسياحي.  
    
   خلصت الدراسة إلى أن تسويق التنوع الثقافي لا يسهم فقط في تعزيزالإرشاد السياحي، بل يساهم أيضًا في الحفاظ على التراث الثقافي وتحقيقالتنمية السياحية المستدامة من خلال زيادة اندماج السياح في التجاربالثقافية المحلية، مما يؤدي إلى استدامة الموارد الثقافية والاقتصاديةللمجتمعات المستضيفة .
   ‏ 
    
   كما اشارت دراسة (عبد الكاظم حمد، 2022) حول تسويق قضايا التنميةالمستدامة في مواقع التواصل الاجتماعي للكشف عن قضايا التنمية المستدامةالتي تسعى منظمة اليونسكو تسويقها الى العالم. إن الغرض من تسويق تلكالقضايا التقصي عن الإستمالات التي وظفتها في عملية التسويق، وقد تمالإستناد على المنهج المسحي عن طريق تحليل مضامين المواد المنشورة فيصفحة اليونسكو على الفيس بوك بطريقة الحصر الشامل في اثناء المدة من(1/ 4/ 2022 ) ولغاية (1/7/2022). إذ اسفرت نتائج البحث عن اهتماممنظمة اليونسكو بالبعدين الإجتماعي والبيئي واعطائهما أولوية مقارنة بالبعدالإقتصادي للتنمية المستدامة، إذ ركزت اليونسكو في مضامينها التسويقيةعلى قضايا توفير فرص التعليم للجميع، والتنوع الثقافي في العالم والإرتقاءبالنظم البيئية البرية واستدامتها كركائز أساسية للتنمية المستدامة، كما أكدتعلى ضرورة وجود انماط استهلاك وانتاج مستدامة عن طريق حظر استخدامالأكياس البلاستيكية أحادية الإستخدام ومحاربة التلوث والإعتماد علىالمشاريع الصديقة للبيئة، وقد اعتمدت اليونسكو على الإستمالات العقليةبالدرجة الأساس عن طريق الإستشهاد بالمعلومات والأحداث الواقعية المدعومةبالحجج الإحصائية في مخاطبة الجمهور واقناعهِ، وتمثل الهدف الرئيس منتسويق تلك القضايا في أخبار العالم بقضايا الإستدامة والترويج لأنشطةمنظمة اليونسكو واسهاماتها في مجال تحقيق اهداف التنمية المستدامة ونشرالوعي العالمي بتلك القضايا .
    
    
    
   وأوضحت دراسة الإعلام البيئي الرقمي عبر شبكات التواصل الاجتماعيودوره في تحقيق التنمية المستدامة وتناولت هذه الدراسة دور الإعلام البيئيالرقمي عبر شبكات التواصل الاجتماعي، لا سيما منصة تويتر، في تعزيزالوعي البيئي ودفع عجلة التنمية المستدامة. وأكدت أن الإعلام البيئي في الدولالغربية أصبح جزءًا من الثقافة والممارسة اليومية، حيث تسهم الحملاتالإعلامية البيئية المستمرة في تعزيز المفاهيم البيئية في المجتمع، ودفع صانعيالقرار لإدراج البعد البيئي في الخطط التنموية.
    
   أما في السياق العربي، فقد أشارت الدراسة إلى أن الإعلام البيئي لا يزالمجالًا ناشئًا في وسائل الإعلام العربية، وهو بحاجة إلى مزيد من التطويروالتفعيل. واستعرضت الدراسة نماذج من الحسابات والجمعيات البيئيةالناشطة على تويتر، وكيفية مساهمتها في نشر الوعي البيئي، والتفاعل معالجمهور لتعزيز مفاهيم التنمية المستدامة، خاصة في ظل التحديات البيئيةالمتزايدة.
    
   ربط تسويق التنوع الثقافي بتعزيز الإرشاد السياحي:
   يمكن الاستفادة من نتائج هذه الدراسة في مجال تسويق التنوع الثقافيلتعزيز الإرشاد السياحي، حيث يعد الإعلام الرقمي، لا سيما عبر شبكاتالتواصل الاجتماعي، أداة قوية لتسويق الوجهات السياحية والتعريف بتنوعهاالبيئي والثقافي. فالإعلام البيئي الرقمي يمكن أن يساهم في:
   إبراز أهمية الاستدامة في السياحة: من خلال الترويج للسياحة البيئيةوالمستدامة، وتعريف السياح والمجتمعات المحلية بأهمية الحفاظ على المعالمالطبيعية والثقافية.

تعزيز الوعي الثقافي والبيئي: عبر نشر محتوى رقمي يسلط الضوء علىالعادات والتقاليد المحلية، وارتباطها بالممارسات البيئية المستدامة، مما يعززفهم الزوار للثقافة المحلية.

 
تشجيع السياحة المسؤولة: من خلال حملات إعلامية توعوية تروج لسلوكياتسياحية مسؤولة تحافظ على البيئة والموروث الثقافي.

إشراك المجتمع المحلي في الإرشاد السياحي: عبر منصات التواصلالاجتماعي، يمكن تشجيع السكان المحليين على مشاركة قصصهم وتجاربهمالثقافية والبيئية، مما يعزز التفاعل بين السياح والمجتمعات المحلية.
 
بالتالي، يمكن للإعلام البيئي الرقمي أن يكون أداة فاعلة في تسويق التنوعالثقافي، وتعزيز دور الإرشاد السياحي المستدام، بما يسهم في تحقيق التنميةالسياحية المسؤولة التي تراعي الأبعاد البيئية والثقافية والاقتصادية (ملياني2024).
 
تناولت هذه الدراسة أهمية التسويق السياحي في تطوير القطاع السياحيوتعزيز جاذبية الوجهات السياحية، حيث أكدت أن التسويق السياحي يعد منالعوامل الأساسية التي تسهم في النمو السياحي واستدامته. ركزت الدراسةعلى تحليل المفاهيم الحديثة للتسويق السياحي وتأثيرها في تحسين جودةالخدمات المقدمة للسياح، إضافةً إلى تعزيز الصورة الذهنية للوجهاتالسياحية.  
 
وأوضحت الدراسة أن التسويق السياحي لا يقتصر فقط على الترويجللوجهات، بل يشمل أيضًا دراسة احتياجات السياح وتقديم المنتجات والخدماتالتي تلبي توقعاتهم، مما ينعكس إيجابيًا على تجربة السياح ويزيد من فرصاستقطابهم. كما أشارت إلى أن التسويق السياحي يعتمد بشكل متزايد علىالأدوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، التي أصبحت تلعب دورًا رئيسيًافي إيصال المعلومات إلى الجمهور المستهدف.  
 
أظهرت نتائج دراسة(بلحيمر إبراهيم 2022)   إلى أن أحد أهم عناصر الجذبالسياحي هو التنوع الثقافي، حيث يمكن استخدامه كأداة تسويقية فعالةلتعزيز صورة الوجهة السياحية إذ يساعد إبراز الموروث الثقافي والتراث المحليفي منح السياح تجربة فريدة ومتميزة، مما يزيد من رغبتهم في زيارة المكان. يساهم التسويق السياحي في تعريف السياح بالمهرجانات، العادات، والتقاليدالمحلية، مما يعزز من جاذبية الوجهات السياحية ويساهم في استدامةالسياحة الثقافية.  
 
وأكدت الدراسة على أهمية الإرشاد السياحي كأحد العناصر الداعمة للتسويقالسياحي، حيث يلعب المرشد السياحي دورًا رئيسيًا في تقديم المعلوماتالتاريخية والثقافية للزوار، مما يعزز من فهمهم للبيئة المحلية. كما أن الإرشادالسياحي يسهم في تحسين تجربة السياح من خلال توفير معلومات دقيقةوموثوقة عن الوجهات السياحية، مما يزيد من مستوى الرضا لديهم ويشجعهمعلى التفاعل مع الثقافة المحلية.
 
 
 
الاحصائيات 
1. تأثير جائحة كوفيد-19:
  - انخفاض عدد السياح الدوليين بنسبة 74٪؜ عام 2020 (UNWTO).
  - تمويل ألماني بقيمة مليوني يورو لليونسكو لمعالجة آثار الجائحة.
  - برنامج سياحة مستدامة في 7 دول و10 مجتمعات تراثية**.
 
2. التأثيرات السلبية للسياحة:
  - ارتفاع معدلات الجريمة بنسبة 20٪؜ في بعض الوجهات.
  - تأثر 40٪؜ من الأسر بانقطاع العلاقات الأسرية في مجتمعات مثل دلتا أوكافانغو.
  - فقدان 30٪؜ من القيمة الروحية للطقوس الثقافية بسبب تجارتها.
 
 
3. توصيات تسويق التراث الثقافي:
  - زيادة عدد الزوار بنسبة 15٪؜ سنويًا عبر خطط تسويقية استراتيجية.
  - زيادة الوعي بالتراث الثقافي بنسبة ٢٠% عبر هوية تجارية فريدة.
  - زيادة تفاعل الجمهور بنسبة 40% عبر محتوى تفاعلي.
  - زيادة الوصول للجمهور المستهدف بنسبة 30٪؜ باستخدام التسويق الرقمي والتقليدي.
  - تحسين معدل التحويل بنسبة 10٪؜ عبر التقييم والمراقبة.
 
 
 
‏منهجية البحث:
‏يعتمد هذا البحث على المنهج الوصفي المسحي الذي يُستخدملدراسة الظواهر كما هي في الواقع، وهو الأنسب لطبيعة الدراسة التيتهدف إلى تحليل دور تسويق التنوع الثقافي في تعزيز الإرشادالسياحي. وقد تم اختيار هذا المنهج لأنه يساعد في جمع بياناتشاملة ومباشرة من أفراد المجتمع، مما يساهم في الوصول إلى حلولعملية للمشكلة البحثية، ويغطي مختلف جوانب الأسئلة الفرعيةالمرتبطة بأهداف الدراسة.
 
‏تم استخدام أسلوب الحصر الشامل، وهو أسلوب إحصائي يقوم علىتعداد كل مفردة من مفردات المجتمع ذات العلاقة بموضوع الدراسة،وذلك لضمان تحقيق شمولية النتائج وتمثيلها الحقيقي للواقع. وقد تماللجوء إلى هذا الأسلوب لأنه يُمكّن الباحث من الحصول على صورةدقيقة ومتكاملة عن طبيعة العلاقة بين التسويق الثقافي والإرشادالسياحي، مما يساعد على اقتراح حلول مبنية على بيانات فعلية منالميدان.
 
 
 
أهداف البحث:
يهدف هذا المشروع إلى دراسة كيفية تسويق التنوع الثقافي كأداة لتعزيز الإرشاد السياحي، وذلك من خلال تحليل الأساليب الحديثة في التسويق الثقافي، واستعراض التجارب الناجحة من مختلف دول العالم. كما يسلط الضوء على التحديات التي تواجه هذا النوع من التسويق، ويقترح حلولًا واستراتيجيات مبتكرة يمكن تطبيقها في السياحة الثقافية لتعزيز جاذبية الوجهات السياحية.
 
 
‏ مجتمع البحث:
‏يتكون مجتمع البحث من جميع الأفراد المهتمين أو الممارسين فيمجال السياحة داخل المملكة العربية السعودية، والذين لديهم معرفةأو تجربة في زيارة مناطق تتميز بتنوع ثقافي. يشمل هذا المجتمع:
‏•الزوار المحليين لمناطق الجذب السياحي ذات الطابع الثقافيالمتنوع.
‏•العاملين في مجال الإرشاد السياحي (مرشدين، مخططين، مسوقينسياحيين).
‏•المهتمين بالتسويق الثقافي والسياحة.
 
 
‏مفردات مجتمع الدراسة:
‏•السائح المحلي.
‏•المرشد السياحي.
‏•موظفو الهيئات السياحية.
‏•المهتمون بالسفر والتجارب الثقافية.
‏•الجهات المسوّقة للوجهات السياحية.
 
‏المجتمع الأصلي للدراسة:
‏هو جميع الأفراد الذين تتوفر فيهم الصفات الآتية:
‏•لديهم اهتمام بالسياحة الثقافية أو سبق لهم زيارة أماكن متنوعةثقافيًا داخل المملكة.
‏•يملكون معرفة أو تجربة مع الإرشاد السياحي، إما كمستفيدين أوكممارسين.
 
 
‏ولا تشمل الدراسة:
‏•الأفراد غير المهتمين بالسياحة أو من لم يسبق لهم زيارة مناطقثقافية.
‏•من تقل أعمارهم عن 18 عامًا (لعدم ملاءمة العينة لدراسة قراراتهمالسياحية).
 
‏عينة البحث:
‏ سيتم استخدام عينة احتمالية عشوائية بسيطة لتكون عينة ممثلةتمثيلًا احصائيا صحيحا، حيث يتم اختيار عدد كافٍ من الأفراد يمثلونالمجتمع الأصلي. وسيتم توزيع الاستبيان إلكترونيًا لضمان الوصول إلىشريحة واسعة تمثل الفئات المستهدفة.
 
 
‏أداة البحث:
‏تم إعداد استبيان إلكتروني كأداة رئيسية لجمع البيانات، وذلك لأنالاستبيان يُعدّ من أفضل أدوات البحث الوصفي من حيث الكفاءةوسرعة الوصول للمعلومات من شريحة كبيرة ، كما أنه يُساهم فيتوفير إجابات كمية ونوعية قابلة للتحليل الإحصائي، مما يخدم هدفالبحث في الوصول إلى حلول واضحة ودقيقة وتم إعداد استبيانإلكتروني يتضمن مجموعة من الأسئلة المغلقة والمفتوحة، ويغطيالجوانب التالية:
 
‏•الجزء الأول : البيانات الديموغرافية للمشاركين.
‏•الجزء الثاني: مدى المعرفة بالمناطق الثقافية.
‏•الجزء الثالث : مصادر التسويق الثقافي وتأثيرها.
‏•الجزء الرابع: تقييم الإرشاد السياحي.
‏•الجزء الخامس : اقتراحات لتطوير استراتيجيات التسويق الثقافي.
 
 
وبالتالي، فإن هذه المنهجية بجميع عناصرها تم اختيارها لضمانتغطية كافة جوانب المشكلة البحثية وتساؤلاتها، والوصول إلى نتائجدقيقة تساعد في تقديم حلول تطبيقية قابلة للاستفادة منها في الواقعالسياحي المحلي وفي مجال السياحة بشكل عام والارشاد السياحيداخل المملكة.
 
 
 
الاستبيان :(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScEZUQcrzi-rS-4V1ivxF8YnP75hNnByZfllP9IMW6_O1o4kg/viewform)
الخاتمة والتوصيات:
 
مع ختام هذا البحث تبرز الأهمية الكبيرة لتسويق التنوع الثقافي كأحد أهمالأدوات الداعمة لتعزيز الإرشاد السياحي وتنمية القطاع السياحي والتيتسهم في دعم الاقتصاد المعرفي وتعزيز الهوية الوطنية من خلال تقديم تجاربفريدة قائمة على التفاعل مع الموروث المحلي. لقد تناول هذا البحث العلاقةالمتبادلة بين تسويق التنوع الثقافي وتعزيز الإرشاد السياحي،مستندًا إلىنظريات حديثة ودراسات ميدانية واستبيانات شاملة غطّت شريحة متنوعة منالمجتمع.
 
لقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك تزايدًا ملحوظًا في وعي السياح بأهميةالتعرف على الثقافات المحلية المتنوعة، مما يعزز الحاجة إلى خطط تسويقيةمدروسة تعتمد على إبراز هوية كل وجهة سياحية بطريقة أصيلة وجذابة ، كماأن التحليل المستند إلى بيانات الاستبيان أوضح أن جودة الإرشاد السياحيوالتدريب المهني للمرشدين من العوامل الحاسمة في تحسين تجربة السائحورفع مستوى رضاه. وأظهرت الدراسة ايضا أن السائح المعاصر لا يبحث فقطعن المواقع الجغرافية بل عن (تجربة ثقافية متكاملة) تلبي شغفه بالاكتشافوتثري معارفه عن الشعوب والمجتمعات. وقد دلّ تحليل الاستبيان أن غالبيةالمشاركين يولون أهمية كبيرة للمحتوى الثقافي المقدم، وأن التسويق الرقمي - خاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - يعد العامل الأبرز في جذب الزوار. كما أكد المستجيبون أن جودة الإرشاد السياحي تمثل عاملًا حاسمًا فيتحسين تجربتهم وزيادة احتمالية زيارتهم للوجهة مجددًا.
 
ومن خلال استعراض الدراسات السابقة ونتائج البحث، يجب تمكين المرشدينالسياحيين وتزويدهم بالمعرفة والأدوات التي تجعلهم جسرًا فعالًا لنقل هذه القيموالتجارب.
 
إن تعزيز الإرشاد السياحي من خلال تسويق التنوع الثقافي لا يسهم فقط فيتطوير القطاع السياحي، بل في تحقيق التنمية المستدامة من خلال دمجالمجتمعات المحلية في عملية الترويج الثقافي، مما يؤدي إلى زيادة دخلها،وخلق فرص عمل، وتحقيق الحماية للتراث غير المادي.
 
وبذلك، فإن هذا المشروع يسعى إلى (تحقيق تكامل بين النظرية والتطبيقية) فيمجال الإرشاد السياحي، ويقترح نماذج قابلة للتنفيذ تستفيد منها الجهاتالمعنية، وصناع القرار، والمسوقون الثقافيون، في بناء مستقبل سياحي يرتكزعلى الأصالة، والجودة، والتجربة الإنسانية العميقة. وقد خلصت الدراسة الى مجموعة من التوصيات نوجزها فيما يلي:

1. أشار 41.1% من المشاركين إلى أن أهم المهارات المتوقعة من المرشدالسياحي هي "المعرفة العميقة بالثقافة المحلية".  
      لذلك نوصي بتقديم برامج تدريبية شاملة للمرشدين السياحيين تركز علىالجوانب الثقافية المحلية، مما يعزز من قدرتهم على تقديم معلومات دقيقةوتجارب أصيلة للسياح.
    


2. ذكر67% من أفراد العينة أنهم تعرفوا على الوجهات ذات التنوع الثقافيمن خلال "وسائل التواصل الاجتماعي".  
      وبناءً عليه نوصي بالتركيز على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداةرئيسية في تسويق الفعاليات والمواقع الثقافية، من خلال محتوى مرئي جذابوتفاعلي.
    


3. أكد 58.6% من المشاركين أن "الفعاليات الثقافية" من العناصر الأكثرتأثيرًا على قرار زيارة الوجهة السياحية.  
      لذا نوصي بتكثيف تنظيم الفعاليات الثقافية المحلية وإدماجها ضمنالعروض السياحية، لما لها من دور في جذب الزوار وتعزيز التفاعل الثقافي.
    


4. أوضح 59.3% من المشاركين أن العامل الأهم في اختيار المرشدالسياحي هو "الخبرة والمعرفة الثقافية".  
      بناءً على ذلك نوصي بتأهيل المرشدين عبر برامج مستمرة تتضمن تطويرالمهارات المهنية والثقافية وتعزيز طرق الإرشاد الحديثة.
    


5. بيّنت الدراسة أن 73.9% من المشاركين يرون أن "التسويق الثقافي مهمجدًا" في جذبهم لزيارة المناطق السياحية.  
      وعليه نوصي بتطبيق استراتيجيات تسويق ثقافي حديثة تشمل بناء حملاتترويجية موجهة، وتسليط الضوء على الخصوصية الثقافية للوجهات.
    


6. أشار 47.3% من المشاركين إلى أن "وسائل التواصل الاجتماعي" هيالطريقة الأفضل لتسويق التنوع الثقافي.  
      لذلك نوصي بالاستثمار في المحتوى الرقمي المتنوع الذي يُنشر عبر هذهالمنصات، مع استخدام مؤثرين محليين لتعزيز الوعي بالتراث.