لخّصلي

بأن "مدير التسويق (CMO) سيقضي وقتًا أطول في العمل على تقنية المعلومات في الشركة مقارنةً برئيس تقنية المعلومات (CIO) بحلول عام 2017"، وهو ما يعكس الصراعات المحتملة بين وظيفة التسويق وتقنية المعلومات في المستقبل. من الضروري بناء تعاون استراتيجي بين مدير التسويق ومدير تقنية المعلومات. كان مدير التسويق مسؤولًا عن جذب انتباه الأسواق والصناعة وإقامة الصوت المؤسسي، لا يزال يحتاج إلى التعامل مع التحدي الحتمي لتغيير المواقف بعد الرقمنة وإدارة التقنيات الرقمية غير المألوفة المحتملة. وهو تقرير مسح من IBM عن مديري التسويق حول العالم، تم الاستنتاج أن قدرة مديري التسويق في العالم غير كافية في إدارة الوظائف المتزايدة باستمرار للتسويق الرقمي، يكون مسؤول تقنية المعلومات عادةً مسؤولًا عن التنبؤ بالتطورات التكنولوجية في السوق الذي تعمل فيه الشركة، تتداخل وظائفه في تدفق المعلومات وكذلك جمع البيانات الكبيرة وتحليلها مع وظيفة مدير التسويق في التكنولوجيا الرقمية داخل وخارج المنظمة. تحتاج المنظمة إلى كسر الحاجز بين وظائف التسويق وتقنية المعلومات وإنشاء وظيفة ودور أكثر تكاملاً. قالت 70% من الشركات التي تم استطلاع آرائها إنها قد أنشأت وظيفة "المدير التنفيذي للتسويق التكنولوجي" في عام 2012، وارتفع هذا الرقم إلى 80% بعد عام. الذي يظهر مرة أخرى ليؤكد ضرورة إعادة تعريف العلاقة بين التسويق وتكنولوجيا المعلومات في العصر الرقمي. تحتاج الشركات إلى الانتباه إلى التعاون بين الوظائف المختلفة داخل المنظمة بغض النظر عما إذا كان من الضروري إنشاء منصب محدد.

تنبأت لورا ماكليلان، المحللة من شركة جارتنر، بأن "مدير التسويق (CMO) سيقضي وقتًا أطول في العمل على تقنية المعلومات في الشركة مقارنةً برئيس تقنية المعلومات (CIO) بحلول عام 2017"، وهو ما يعكس الصراعات المحتملة بين وظيفة التسويق وتقنية المعلومات في المستقبل. لتجنب مثل هذا الصراع، من الضروري بناء تعاون استراتيجي بين مدير التسويق ومدير تقنية المعلومات. تقليديًا، كان مدير التسويق مسؤولًا عن جذب انتباه الأسواق والصناعة وإقامة الصوت المؤسسي، ولكن الآن، لا يزال يحتاج إلى التعامل مع التحدي الحتمي لتغيير المواقف بعد الرقمنة وإدارة التقنيات الرقمية غير المألوفة المحتملة.
من تقرير "من التمدد إلى التعزيز"، وهو تقرير مسح من IBM عن مديري التسويق حول العالم، تم الاستنتاج أن قدرة مديري التسويق في العالم غير كافية في إدارة الوظائف المتزايدة باستمرار للتسويق الرقمي، بما في ذلك الزيادة الكبيرة في البيانات الضخمة، وتعدد وسائل التواصل الاجتماعي، واختيارات القنوات والأجهزة، والتحديات في التعاون مع العملاء والتأثير عليهم.
في الوقت نفسه، يكون مسؤول تقنية المعلومات عادةً مسؤولًا عن التنبؤ بالتطورات التكنولوجية في السوق الذي تعمل فيه الشركة، وضمان توافق إرشادات الخبراء والتخطيط لتقنية المعلومات مع استراتيجية الشركة. تتداخل وظائفه في تدفق المعلومات وكذلك جمع البيانات الكبيرة وتحليلها مع وظيفة مدير التسويق في التكنولوجيا الرقمية داخل وخارج المنظمة. ونتيجة لذلك، تحتاج المنظمة إلى كسر الحاجز بين وظائف التسويق وتقنية المعلومات وإنشاء وظيفة ودور أكثر تكاملاً. في الواقع، قالت 70% من الشركات التي تم استطلاع آرائها إنها قد أنشأت وظيفة "المدير التنفيذي للتسويق التكنولوجي" في عام 2012، وارتفع هذا الرقم إلى 80% بعد عام.
منصب الرئيس التنفيذي للتحول الرقمي في شركة بيبسيكو هو مثال نموذجي على كيفية دمج وظائف التسويق وتكنولوجيا المعلومات في صناعة المواد الغذائية والمشروبات. يمكن ملاحظة وظائف مشابهة في منظمات أخرى، مثل CCO أو "رئيس التلاقي"، الذي يظهر مرة أخرى ليؤكد ضرورة إعادة تعريف العلاقة بين التسويق وتكنولوجيا المعلومات في العصر الرقمي. تحتاج الشركات إلى الانتباه إلى التعاون بين الوظائف المختلفة داخل المنظمة بغض النظر عما إذا كان من الضروري إنشاء منصب محدد.