لخّصلي

إن ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﻌﺼﺮ اﳊﺪﻳﺚ ﻳﻌﲏ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﻷﺟﻬﺰة اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﺜﻞ اﳊﺎﺳﻮب ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎل وﻗﻮاﻋﺪ 2005 وﻗﺪ ﻛﺎن ﻟﻼﻧﱰﻧﺖ اﻟﺪور اﻟﻜﺒﲑ ﰲ اﻟﺘﻄﻮر وﻧﺸﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﺑﲔ ﳐﺘﻠﻒ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ أو ﺧﻄﻮط اﳍﺎﺗﻒ : اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ 2013 ﻣﺎ ﻳﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻠﲔ اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﲔ أﻧﻪ ﰲ واﻟﺬي ﲢﺘﻞ ﻓﻴﻪ أوروﺑﺎ اﻟﻘﻤﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺗﻐﻠﻐﻞ اﻻﻧﱰﻧﺖ ب : اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﺬي ﲢﺘﻞ ﻓﻴﻪ ﻗﺎرة آﺳﻴﺎ اﻟﻘﻤﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ 90 ﻋﻲ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﲔ ﰲ اﺘﻤﻊ اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ واﻟﻮ اﻻﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﳎﻤﻮﻋﺎت ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻋﱪ أﻟﻮاح أﺧﺒﺎر اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﻮﻟﻮج أو اﻟﺪﺧﻮل اﱃ ﺟﻬﺎز ﻛﻤ : اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻤﻦ ﻼت اﳌﺎﻟﻴﺔ واﳌﺼﺮﻓﻴﺔ ﻣﻊ وﺟﻮد اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺼﺮﻓﻴﺔ ﻣﺘﻄﻮر ﺷﺮط أﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﻧﱰﻧﺖ 1999 اﺗﺼﺎل ﻣﻦ أﻋﻠﻰ اﱃ أﺳﻔﻞ أي ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺮﺋﺎﺳﻴﺔ اﱃ اﳌﺮؤوﺳﲔ وﻣﻨﻬﺎ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻷواﻣﺮ واﻟﻘﺮارات اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﺗﺼﺎﻻت ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ 234 أﺳﺎﻣﺔ اﺣﻤﺪ اﻟﻤﻨﺎﻋﺴﺔ، ﺟﻼل ﻣﺤﻤﺪ اﻟﺰﻋﺒﻲ، ﻣﺎ ﻳﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ أن اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻳﺘﻌﻠﻖ ﲟﺼﺪر اﻟﻘﺮار وﻫﻲ اﻹدارة وﻛﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻷﺛﺮ اﻟﻘﺎﻧﻮﱐ ﻟﻠﻘﺮار اﻹداري، ﺧﺎﺻﺔ ﰲ اﻟﻘﺮارات اﻟﱵ ﺑﺎﻟﻘﺮار اﻹداري، ﻟﻌﺒﺖ دورا ﻛﺒﲑا ﰲ آﻟﻴﺔ إﺻ ﺮ، وﺗﻨﺎﻗﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أو اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺘﻢ أﻣﺎ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻀﺄل اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺸﺒﻜﺎت اﳌﻔﺘﻮﺣﺔ ﻟﻨﺸﺮ اﻟﻘﺮار وﻟﻜﻦ ﺗﺴﺘﺨﺪم أدوات اﻟﺮﺑﻂ واﻻﺗﺼﺎل اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻷﻣﺮﻳﻦ وﺗﺄﺛﲑ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﻠ ﺳﺎﻫﻢ ﰲ زﻳﺎدة

ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ا
ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت
:
أوﻻ
إن ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﻌﺼﺮ اﳊﺪﻳﺚ ﻳﻌﲏ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﻷﺟﻬﺰة اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﺜﻞ اﳊﺎﺳﻮب
اﻻﺗﺼﺎﻻت وﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ اﻷﺟﻬﺰة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ ﲨﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻌﺎﳉﺘﻬﺎ وﲣﺰﻳﻨﻬﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ ودﻗﺔ
واﻻﻧﱰﻧﺖ و
ﻋﺎﻟﻴﺘﻴﱳ، وﻗﺪ ﻏﲑت ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﻧﱰﻧﺖ وﻋﺎﱂ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﲣﺎﻃﺐ اﻟﻌﺎﱂ ﺑﻌﻀﻪ ﺑﺒﻌﺾ وﻛﻴﻔﻴﺔ
. ﺆون ﺣﻴﺎﺗﻪ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ إﺟﺮاءﻩ ﻟﻸﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ إدارﺗﻪ ﻷﻋﻤﺎﻟﻪ وﳐﺘﻠﻒ ﺷ
ﳝﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎل ﺑﺄﺎ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻠﻚ
:
ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎل
.1
اﻷدوات اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺒﻨﺎء ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹدارة ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪﻋﻢ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺎ ﰲ ﳎﺎل
اﳌﺆﺳﺴﺔ، وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﱪاﻣﺞ اﳉﺎﻫﺰة، وﻗﻮاﻋﺪ
اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﰲ
ﺛﺎﺑﺖ ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ إدرﻳﺲ،
)
اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، وﺷﺒﻜﺎت اﻟﺮﺑﻂ ﺑﲔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳊﻮاﺳﻴﺐ وﻋﻨﺎﺻﺮ أﺧﺮى ذات ﻋﻼﻗﺔ
(.
153
، ص
2005
اﻷﻓﺮاد ﰲ ﻛﻞ أﳓﺎء اﻟﻌﺎﱂ
وﻗﺪ ﻛﺎن ﻟﻼﻧﱰﻧﺖ اﻟﺪور اﻟﻜﺒﲑ ﰲ اﻟﺘﻄﻮر وﻧﺸﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﺑﲔ ﳐﺘﻠﻒ
ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﱃ دورﻩ ﰲ اﻟﺘﻄﻮر واﻻزدﻫﺎر اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﱵ اﺳﺘﻔﺎدت ﻣﻨﻪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪول ﻋﱪ اﻟﺴﻨﻮات ، ﻓﺎﻻﻧﱰﻧﺖ
اﺧﺘﺼﺎر ﻟﻠﺸﺒﻜﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ وﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻼﻳﲔ ﻣﻦ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﳌﺘﺼﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻋﱪ اﻷﻗﻤﺎر
أو اﻟﻜﺎﺑﻼت، ﺣﻴﺚ ﺗﻀﻢ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻗﺴﺎم واﳋﺪﻣﺎت اﻟﱵ ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ
اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ أو ﺧﻄﻮط اﳍﺎﺗﻒ
ﻣﻨﻬﺎ ﻣﺌﺎت اﳌﻼﻳﲔ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﺣﻮل اﻟﻌﺎﱂ ﻛﻠﻪ وﻣﻨﻬﺎ اﻟﱪﻳﺪ اﻻﻟﻜﱰوﱐ، اﻟﻮﻳﺐ، ﺧﺪﻣﺎت ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻷﺧﺒﺎر،
وﺗﻌﺘﱪ ﺷﺒﻜﺔ (.
اﻻﻧﱰﻧﺖ
22
، ص
2008
ﺮ ﻣﺼﺒﺎح اﻟﻄﻴﻄﻲ،
ﺼ
ﺧ)
ﺧﺪﻣﺎت اﳉﻮﻓﺮ، ﺧﺪﻣﺎت ﻧﻘﻞ اﳌﻠﻔﺎت، اﻟﺘﻠﻨﺖ
2016 -
02
المجلد
– 15
:
العدد
231
مجلة الاقتصاد الجديد
ﻛﺄﺣﺪ إﻓﺮازات ﻋﺎﻟﻢ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
: اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
ﻣﻦ أﻛﱪ اﻟﻨﻌﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺣﻴﺚ ﻣﻜﻨﺖ اﻻﻧﺴﺎن ﻣﻦ إﺟﺮاء اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ
وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺎ، واﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ ﻳﻮﺿﺢ ﻫﺬﻩ اﻷﳘﻴﺔ اﻟﱵ اﻛﺘﺴﺒﻬﺎ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻋﱪ اﻟﺰﻣﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﻮر ﻋﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ
.
اﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ اﻟﻌﺎﱂ
وﺑﺤﺴﺐ
2013

2003
اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮة
:01
ﻠﻮا ﻌﻤ ﻣﺴﺘ
اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ
2003 -
2013 * اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ،
ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ
/ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﺗﺤﺎد ﻟﻤﺆﺷﺮات اﻻﺗﺼﺎﻻت :
اﻟﻤﺼﺪر
ﺗﻘﺪﻳﺮات
*: ﻣﻼﺣﻈﺔ
ﻣﻠﻴﺎر ﺷﺨﺺ وﻫﻮ ﻣﺎﻳﻌﺎدل
2.7
ﻓﺎق ﻋﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻻﻧﱰﻧﺖ
2013
ﻣﺎ ﻳﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻠﲔ اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﲔ أﻧﻪ ﰲ
77 ﻣﻦ اﻟﺴﻜﺎن ﻳﺴﺘﻌﻤﻠﻮن اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺑﺎﳌﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ
ﰲ
%
%
31
ﻣﻦ ﺳﻜﺎن اﻟﻌﺎﱂ، ﻓﻔﻲ اﻟﻌﺎﱂ اﻟﻨﺎﻣﻲ
%
39 ﻧﺴﺒﺔ
، وﻧﻠﻤﺲ
%
61
ﻟﺘﻠﻴﻬﺎ اﻻﻣﺮﻳﻜﻴﺘﲏ ب
%
75
اﻟﻌﺎﱂ اﳌﺘﻘﺪم، واﻟﺬي ﲢﺘﻞ ﻓﻴﻪ أوروﺑﺎ اﻟﻘﻤﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺗﻐﻠﻐﻞ اﻻﻧﱰﻧﺖ ب
: ﺘﺎﱄ ﻫﺬا اﻟﺘﻄﻮر ﻣﻦ ﺧﻼل اﳉﺪول اﻟ
2015 -
2000
ﺗﻄﻮر ﻋﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﻠﻔﺘﺮة
:
01
اﻟﺠﺪول رﻗﻢ
Source: internet world stats
2016 -
02
المجلد
– 15
:
العدد
232
مجلة الاقتصاد الجديد
ﻛﺄﺣﺪ إﻓﺮازات ﻋﺎﻟﻢ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
: اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
ﻧﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﳉﺪول اﻟﺘﻄﻮر اﻹﳚﺎﰊ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ ﻛﻞ دول اﻟﻌﺎﱂ، واﻟﺬي ﲢﺘﻞ ﻓﻴﻪ ﻗﺎرة آﺳﻴﺎ اﻟﻘﻤﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ
ﻳﺒﲔ ﻧﺴﺒﺔ اﻧﺘﺸﺎر ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ اﻟﻌﺎﱂ
واﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ .
2015 -
2000
ﻟﻠﻔﱰة
%
48
ﺗﻄﻮر ﺗﻘﺪر ب
2015
ﻧﺴﺒﺔ اﻧﺘﺸﺎر ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺎ، ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ
:
02
اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ
Source: : internet world stats
وﻫﺬا دﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﻧﺘﺸﺎر اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ
%
90
وﻣﺎ ﻳﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ اﳊﺼﺔ اﻷﺳﺪ ﻟﺸﻤﺎل أﻣﺮﻳﻜﺎ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺗﻐﻠﻐﻞ ﻗﺮﻳﺒﺔ ﻣﻦ
ﻋﻲ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﲔ ﰲ اﺘﻤﻊ اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ واﻟﻮ
إن اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺎت ﻧﻮﺟﺰﻫﺎ ﰲ
:
ﺧﺪﻣﺎت اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ
.2
: اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ
اﻻﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ
:
02
اﻟﺠﺪول رﻗﻢ
اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻤﻬﺎ
اﻻﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ
ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﻦ ﺷﺨﺺ اﱃ آﺧﺮ ﻋﱪ اﻻﻧﱰﻧﺖ
ﳎﻤﻮﻋﺎت ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻋﱪ أﻟﻮاح أﺧﺒﺎر اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ
ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻧﻘﻞ ﻣﻠﻔﺎت ﻣﻦ ﺟﻬﺎز ﻛﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﱃ آﺧﺮ ﻋﱪ اﻻﻧﱰﻧﺖ وﺑﺎﺳﺘﺨﺪام
ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل ﻧﻘﻞ اﳌﻠﻔﺎت
ﺒﻴﻮﺗﺮ ﺑﻌﻴﺪ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻛﻠﻤﺔ ﻣﺮور واﺳﻢ
اﻟﻮﻟﻮج أو اﻟﺪﺧﻮل اﱃ ﺟﻬﺎز ﻛﻤ
ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﳉﻬﺎز اﻟﺒﻌﻴﺪ ﻣﻦ اﳉﻬﺎز اﳊﺎﱄ
ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺳﱰﺟﺎع وﺗﻨﺴﻴﻖ وﻧﺸﺮ وﻃﺒﺎﻋﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺻﻮر
وأﺻﻮات وﻧﺼﻮص وﻓﻴﺪﻳﻮ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺻﻼت اﻟﻨﺼﻴﺔ اﻟﺘﺸﻌﺒﻴﺔ
ﻜﱰوﱐ اﻟﱪﻳﺪ اﻻﻟ
ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻷﺧﺒﺎر
ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮل ﻧﻘﻞ اﳌﻠﻔﺎت
ﺗﻠﻨﺖ
اﻟﻮﻳﺐ
2016 -
02
المجلد
– 15
:
العدد
233
مجلة الاقتصاد الجديد
ﻛﺄﺣﺪ إﻓﺮازات ﻋﺎﻟﻢ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
: اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻘﻨﻲ وﺗﺠﺎري وإداري، دار اﻟﺤﺎﻣﺪ ﻟﻠﻨﺸﺮ
ﺧﻀﺮ ﻣﺼﺒﺎح اﻟﻄﻴﻄﻲ، اﻟﺘﺠﺎرة اﻻ
:
اﻟﻤﺼﺪر
24
ص 2008
اﻷردن،

واﻟﺘﻮزﻳﻊ، ﻋﻤﺎن
ﻓﺎﻟﺘﻄﻮر اﳍﺎﺋﻞ ﰲ اﻻﺗﺼﺎﻻت أﺛﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﺪي ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﱂ ﺑﺄﺳﺮﻩ واﻟﺬي أدى ﺑﺪورﻩ اﱃ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت وﺻﻔﻘﺎت
دول اﻟﻌﺎﱂ اﻟﺜﺎﻟﺚ، ﻓﻤﺎ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ
ﲡﺎرﻳﺔ ﺑﺪون ﻋﺎﺋﻖ اﻟﻮﻗﺖ أو اﳌﺴﺎﻓﺔ أو اﳊﺪود اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﺣﱴ أﺎ وﺻﻠﺖ اﱃ
إﻻ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺑﻴﻊ وﺷﺮاء ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﳋﺪﻣﺎت وﺗﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷﻣﻮال ﻋﱪ اﻟﺸﺒﻜﺎت ﻣﺜﻞ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ أو ﺷﺒﻜﺎت
اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﳍﺎﺗﻒ اﻟﻨﻘﺎل وﻣﺎ ﻳﺼﺎﺣﺒﻬﺎ ﻣﻦ ﺣﺮﻛﺎت ﻣﺜﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻄﻠﺐ وﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺪﻓﻊ واﻟﺘﺴﻠﻴﻢ، ﻓﻤﻦ
ﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻫﻲ اﳌﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﳌﻨﺘﺠﺎت أو اﳋﺪﻣﺎت أو اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أو إﲤﺎم ﻋﻤﻠﻴﺔ
ﻣﻨﻈﻮر ا
وﻣﻊ ﻫﺬا اﻟﺘﻄﻮر اﳌﺘﺰاﻳﺪ
.
اﻟﺪﻓﻊ ﻋﱪ اﻟﺸﺒﻜﺎت ﻣﺜﻞ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ وﺷﺒﻜﺔ اﻟﻮﻳﺐ أو ﺣﱴ ﻋﱪ اﳍﺎﺗﻒ اﳋﻠﻮي
ﻼت اﳌﺎﻟﻴﺔ واﳌﺼﺮﻓﻴﺔ ﻣﻊ وﺟﻮد اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ
ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺒﺎدل اﻟﺘﺠﺎري، ﺗﻄﻮرت اﻟﺘﻌﺎﻣ
ﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ، ﻓﺎﻟﺸﺮاء ﻋﻦ ﺑﻌﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ وﻳﺘﻮﺟﺐ ﻣﻌﻪ اﻟﺪﻓﻊ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ، وإﳚﺎد ﺣﻠﻮل ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ، ﻓﻮﺟﻮد ﻧﻈﺎم
أﻣﺎ اﳌﻨﻈﻤﺎت ﺑﺄﻧﻮاﻋﻬﺎ ﻓﻨﻠﻤﺲ ﺗﺄﺛﲑ ﺛﻮرة
.
ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺼﺮﻓﻴﺔ ﻣﺘﻄﻮر ﺷﺮط أﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﻧﱰﻧﺖ
ﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺄﺛﲑ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﺼﺮﻧﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻋﻤﺎل اﻹدارﻳﺔ، وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت
ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠ
ﰲ اﻹدارة ، ﺣﻴﺚ و ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف ﺗﺘﻨﻮع أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻹدارﻳﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻣﻀﻤﻮﺎ أو اﻟﻘﺎﻟﺐ اﻟﺬي
(:
150
،
129
ﺻﻼح اﻟﺪﻳﻦ ﻓﻮزي، )
، ص
1999
:
ﺗﺄﰐ ﻣﻨﻪ اﱃ
ﺻﻼح اﻟﺪﻳﻦ
)
ﳝﻜﻦ رﺻﺪ ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻜﺎل وأﺳﺎﻟﻴﺐ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت اﻹدارﻳﺔ وﻫﻲ
ت وﻓﻘﺎ ﻷﺳﻠﻮﺑﻬﺎ أﻧﻮاع اﻻﺗﺼﺎﻻ
:
I.
:
(
129
،ص
1999
ﻓﻮزي،
.
اﺗﺼﺎل ﻣﻦ أﻋﻠﻰ اﱃ أﺳﻔﻞ أي ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺮﺋﺎﺳﻴﺔ اﱃ اﳌﺮؤوﺳﲔ وﻣﻨﻬﺎ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻷواﻣﺮ واﻟﻘﺮارات اﻟﻔﺮدﻳﺔ

اﻟﻌﻤﻞ وﺳﻠﻮك اﻟﺮؤﺳﺎء اﻹدارﻳﲔ ﳑﺎ ﻳﺴﻤﺢ
اﺗﺼﺎﻻت ﻣﻦ أﺳﻔﻞ اﱃ أﻋﻠﻰ ﺗﺒﲔ ﻣﺪى اﻟﺮﺿﺎ أو اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻣﻦ

. ﺑﺘﻌﺪﻳﻞ أو ﲢﻮﻳﺮ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت
.
اﺗﺼﺎﻻت ﻣﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺗﺘﻢ ﺑﲔ ﺟﻬﺘﲔ ﻣﺘﻮازﻳﺘﲔ ﻫﺪﻓﻬﺎ ﺗﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷراء وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ

(:
150
،ص
1999
ﺻﻼح اﻟﺪﻳﻦ ﻓﻮزي،
)
أﻧﻮاع اﻻﺗﺼﺎﻻت وﻓﻘﺎ ﻟﺸﻜﻠﻬﺎ
II.
:
اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻹدارﻳﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﺸﻜﻠﻬﺎ ﺗﻨﻘﺴﻢ اﱃ
وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻢ ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﲔ أﻃﺮاﻓﻬﺎ ﻻﲢﺘﺎج اﱃ وﺳﻴﻂ وﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل اﳌﺆﲤﺮات
ت ﺷﻔﻮﻳﺔ اﺗﺼﺎﻻ
:
. أ
واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت واﻟﻨﺪوات وﻣﺎﳝﺎﺛﻠﻬﺎ، وﻻ ﻳﻐﲑ اﻷﻣﺮ ﻣﻦ ﻃﺒﻴﺘﻬﺎ ﰲ اﳌﻘﺎﺑﻞ إن ﲤﺖ ﺑﲔ أﻃﺮاﻓﻬﺎ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل وﺳﻴﻂ
. ﻛﺎﻻﺗﺼﺎﻻت اﳍﺎﺗﻔﻴﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻋﱪ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻣﺒﺎﺷﺮة
وﻗﻮاﻣﻬﺎ اﻟﻘﻮاﻟﺐ اﳌﻜﺘﻮﺑﺔ وﻣﻨﻬﺎ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﳌﱪﳎﺔ واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﲟﻨﺎﺳﺒﺔ أو ﺑﻄﻠﺐ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﱃ
:
اﺗﺼﺎﻻت ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ
. ب
.
اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻟﻘﺮارات اﳌﻌﻤﻤﺔ واﻟﺸﻜﺎوى واﻟﺘﻈﻠﻤﺎت اﻹدارﻳﺔ
ﺗﻘﻮم ﺎ
إن ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ﺗﻈﻬﺮ اﱃ اﻟﻌﻤﻮم ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺼﺮﻓﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ
:
اﻹدارة واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ
.3
اﻹدارة، ﺗﺆﺛﺮ ﰲ ﻧﻨﻴﺠﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﺮاﻛﺰ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد إن ﻛﺎن ﺷﺨﺼﺎ ﻃﺒﻴﻌﻴﺎ أم أﺣﺪ ﻣﺘﻠﻘﻲ اﳋﺪﻣﺔ ﻣﻨﻬﺎ، ﻓﺎﻤﻮﻋﺔ
اﻷوﱃ ﲤﺜﻞ اﳌﻮﻇﻔﲔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺿﻤﻦ ذات اﳌﺆﺳﺴﺔ أو أﺣﺪ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﳍﺎ، أﻣﺎ اﻤﻮﻋﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻓﻬﻲ ﳎﻤﻮﻋﺔ
وأﺣﺪ وﺳﺎﺋﻞ اﻹدارة ﰲ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ
اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺮﺑﻄﻬﻢ ﺑﺎﻹدارة ﻋﻼﻗﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﳐﺘﻠﻔﺔ
اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﲔ أو اﻻﻋﺘﺒﺎرﻳﲔ
إرادﺎ اﻟﻘﺮار اﻹداري
2016 -
02
المجلد
– 15
:
العدد
234
مجلة الاقتصاد الجديد
ﻛﺄﺣﺪ إﻓﺮازات ﻋﺎﻟﻢ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
: اﻹدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
ﻓﻘﺪ ﻋﺮ ّف اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻋﻠﻰ أﻧﻪ إﻓﺼﺎح اﻹدارة ﻋﻦ إرادﺎ ﲟﺎ ﳍﺎ ﻣﻦ ﺳﻠﻄﺔ ﲟﻘﺘﻀﻰ
:
اﻟﻘﺮار اﻹداري
:
1.3
ﱐ ﻣﻌﲔ ﻣﱴ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﳑﻜﻨﺎ وﺟﺎﺋﺰا وﻛﺎن اﻟﺒﺎﻋﺚ ﻋﻠﻴﻪ وذﻟﻚ ﺑﻘﺼﺪ إﺣﺪاث ﻣﺮﻛﺰ ﻗﺎﻧﻮ
) اﻟﻘﻮاﻧﲔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ
(
اﻷﻧﻈﻤﺔ
( 101
،ص
2013
أﺳﺎﻣﺔ اﺣﻤﺪ اﻟﻤﻨﺎﻋﺴﺔ، ﺟﻼل ﻣﺤﻤﺪ اﻟﺰﻋﺒﻲ،
. )
إﺑﺘﻐﺎء اﳌﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ
ﻣﺎ ﻳﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ أن اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻳﺘﻌﻠﻖ ﲟﺼﺪر اﻟﻘﺮار وﻫﻲ اﻹدارة وﻛﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻷﺛﺮ اﻟﻘﺎﻧﻮﱐ ﻟﻠﻘﺮار
ﺪار اﻟﻘﺮار اﻹداري ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻔﺮدي ﻣﻨﻬﺎ ﻻﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﳋﻮاص اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﻘﺮار اﻹداري،
اﻹداري، وﻣﺎ ﻳﺴﺘﻨﺘﺞ أﻳﻀﺎ أن إﺻ
وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﳝﻜﻦ اﻟﻘﻮل أن دﺧﻮل اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ﱂ ﻳﺆﺛﺮ ﰲ اﻟﺸﺮوط واﳋﻮاص اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﳌﺘﻄﻠﺐ ﺗﻮاﻓﺮﻫﺎ
ار اﻟﻘﺮار اﻹداري، ﺧﺎﺻﺔ ﰲ اﻟﻘﺮارات اﻟﱵ
ﺑﺎﻟﻘﺮار اﻹداري، إﻻ أن اﻟﺘﺄﺛﲑ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻛﺎن اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﺎ إﺻﺪ
.
ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﺪاوﻻ وﺗﻨﺴﻴﺒﺎ ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻋﻠﻰ إﺻﺪار اﻟﻘﺮار أو ﲢﺘﺎج اﱃ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳉﻬﺎت ﻣﻌﺎ
ﻋﻨﺪ ﲢﺪﻳﺪ أﺛﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮار اﻹداري ﳒﺪﻫﺎ ﻗﺪ
:
ﺻﻮر اﻟﻘﺮار اﻹداري وأﺛﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﻠﻴﻪ
:
2.3
ﺪار ﺑﻌﺾ اﻟﻘﺮارات واﺳﺘﻜﻤﺎﳍﺎ دون ﻏﲑﻫﺎ، ﻓﺎﻟﻘﺮارات اﻟﻼﺋﺤﻴﺔ ﰲ ﻇﻞ اﻟﺜﻮرة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ
ﻟﻌﺒﺖ دورا ﻛﺒﲑا ﰲ آﻟﻴﺔ إﺻ
أﺻﺒﺤﺖ أﻛﺜﺮ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺣﻴﺚ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أﺻﺒﺤﺖ ﳐﺰﻧﺔ وﳐﺘﺰﻟﺔ وﺑﺈﻣﻜﺎن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﺮﺟﻮع اﱃ اﺣﺼﺎﺋﻴﺎت وأرﻗﺎم
ﺮ، وﺗﻨﺎﻗﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أو اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺘﻢ
ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻏﲑ ﺎﺋﻴﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ وﻧﺸﺮ اﻟﺘﻮﺟﻪ أو اﻟﻘﺮار اﳌﻘﱰح وﲰﺎع وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈ
أﻣﺎ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻓﺈﻧﻪ
out look .
ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺒﻜﺎت داﺧﻠﻴﺔ أي داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻮاﺣﺪة ﻣﺜﻞ ﺷﺒﻜﺔ
اﻷول
:
ﻳﻀﺄل اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺸﺒﻜﺎت اﳌﻔﺘﻮﺣﺔ ﻟﻨﺸﺮ اﻟﻘﺮار وﻟﻜﻦ ﺗﺴﺘﺨﺪم أدوات اﻟﺮﺑﻂ واﻻﺗﺼﺎل اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻷﻣﺮﻳﻦ
اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﺻﺪار اﻟﻘﺮار ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺜﺒﺖ ﻣﻦ ﺣﺼﻮل ﻣﻘﺪم اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﺮاﺧﻴﺺ اﳌﻬﻦ ﻗﺒﻞ
ﲡﻤﻴﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أو
ﻣﻨﺤﻪ إذن ﺗﺄﺳﻴﺲ ﻣﺘﺠﺮ أو اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﳌﺎء وﻏﲑﻫﺎ، واﻟﺜﺎﱐ إﻋﻼم اﳌﺮاﺟﻊ ﺑﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻘﺮار وﻏﺎﻟﺒﺎ
ﻰ اﻟﻘﺮارات اﻻدارﻳﺔ اﳉﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ
ﻣﺎ ﻳﺘﻢ اﻷﻣﺮ ﻋﱪ اﻟﱪﻳﺪ اﻻﻟﻜﱰوﱐ اﳋﺎص ﺑﻪ، وﺗﺄﺛﲑ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﻠ
إﳒﺎزﻫﺎ ﻛﻠﻬﺎ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟﺪﻋﻮات ﻋﱪ اﳌﻮاﻗﻊ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﺘﻢ اﻻﺧﺘﺒﺎرات
ﻋﱪ ﺷﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎل وﻛﺬﻟﻚ اﳌﻘﺎﺑﻼت اﻟﱵ ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﻛﺰ اﻻﺗﺼﺎل ﻋﻦ ﺑﻌﺪ ﰒ ﻧﺸﺮ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﺬات اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ،
وأﺧﲑا ﻧﻠﻤﺲ ﺗﺄﺛﲑ ﻫﺬﻩ اﻟﺜﻮرة ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ واﻟﱵ ﺗﺼﺪر ﻹﺎء ﻣﺴﲑة ﻣﺜﻼ أو ﻣﻈﺎﻫﺮة ، واﺳﺘﺨﺪام وﺳﺎﺋﻞ
.
اﻻﺗﺼﺎل اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﺬﻩ اﻟﺼﻮرة ﻳﺘﻤﺎﺛﻞ ﻣﻊ ﺑﺎﻗﻲ ﺻﻮر اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻐﺎﻳﺔ واﻵﻟﻴﺔ
أﻋﻄﺖ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺻﻔﺔ اﻟﻀﺮورة واﻟﻮﺟﻮب
02
وﻣﺎ ﳝﻜﻦ ﻗﻮﻟﻪ ﻫﻨﺎ أﻧﻪ ﻛﻞ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺎت اﳌﺒﻴﻨﺔ ﰲ اﳉﺪول رﻗﻢ
، ﺳﺎﻫﻢ ﰲ زﻳﺎدة
01
ﰲ ﻋﺼﺮﻧﺎ ﻫﺬا، ﻓﺎﻧﺘﺸﺎر اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺑﻮﺗﲑة ﻣﺘﺰاﻳﺪة وﻣﺘﺴﺎرﻋﺔ ﻛﻤﺎ ﺳﺒﻖ ﺗﻮﺿﻴﺤﻪ ﰲ اﳉﺪول رﻗﻢ
ﻣﺎأدى اﱃ ﻇﻬﻮر ﻣﻮﻟﻮد ﺟﺪﻳﺪ ﳍﺬﻩ اﻟﺜﻮرة ﻋﺮف .
وﺗﻨﻮع ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﱃ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ
. ﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻹدارة ا
اﻻدارة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
:
ﺛﺎﻧﻴﺎ
ﺗﻨﻮﻋﺖ ﻣﻨﻄﻠﻘﺎت اﳌﻔﻜﺮﻳﻦ واﳌﻬﺘﻤﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻌﺮﺿﻮا ﳌﻔﻬﻮم اﻻدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ، ﻓﻔﻜﺮة ﻫﺬﻩ اﻷﺧﲑة ﺗﺘﻌﺪى ﺑﻜﺜﲑ
ﻣﻔﻬﻮم اﳌﻴﻜﻨﺔ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺈدارات اﻟﻌﻤﻞ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﱃ ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﲔ اﻹدارات اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ
دة واﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺳﻴﺎﺳﺔ وإﺟﺮاءات ﻋﻤﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﳓﻮ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ وﺗﻮﻓﲑ
واﳌﺘ