لخّصلي

تُعرّف التكنولوجيا لغوياً بأنها علم المهارات والفنون، أي دراسة المهارات المنطقية لأداء وظيفة محددة. ويُعرّفها قاموس أكسفورد بأنها الدراسة العلمية للفنون العلمية أو الصناعية، وتطبيق العلم. اصطلاحاً، هي مجموعة من النظم والقواعد التطبيقية وأساليب العمل لتطبيق المعطيات في بحوث مبتكرة للإنتاج والخدمات، وهي التطبيق المنظم للمعرفة والخبرات، متمثلة في المعدات والمعرفة الإنسانية. كما تُعرّف بأنها الأدوات المستخدمة لأغراض عملية، أو المعارف والمهارات والخبرات الجديدة القابلة للتحويل إلى منتجات أو خدمات، أو استخدامها في هياكل تنظيمية إنتاجية. وتُعرف أيضاً بأنها تطبيق إجراءات مستمدة من البحث العلمي لحل المشكلات، ليست أدوات فقط، بل أسس نظرية وعلمية لتحسين الأداء البشري. وتُعرّفها الموسوعة الفلسفية السوفيتية بأنها مجموع الآلات والآليات وأنظمة السيطرة ونقل الطاقة والمعلومات للإنتاج والبحث. وهي أيضاً تطبيق المعرفة، أي معرفة الوسيلة، تطبيق عملي للاكتشافات العلمية والاختراعات، خاصة في الصناعة.

يُشابه مصطلح "التكنولوجيا" مصطلح "التقنية" (أو الأسلوب الفني)، إلا أن بعض الأدبيات تجمع بينهما. تُميّز اللغات اللاتينية بينهما، فالتقنية فطرية عند الحيوانات، بينما امتلك الإنسان تكنولوجيا تستجيب لحاجاته. هناك تشابه أيضاً مع العلم، فمُخترعو التكنولوجيا يُسمّون علماء أو صناعاً أو تقنيين. يُمكن القول أن العلم يُقدّم القوانين والنظريات، والتكنولوجيا تُحوّلها إلى تطبيقات عملية.

تصنّف التكنولوجيا بناءً على درجة التحكم: تكنولوجيا أساسية (متوفرة لدى معظم المؤسسات)، تكنولوجيا تمايز (متوفرة لدى مؤسسة واحدة أو عدد محدود)، وتكنولوجيا تسيير (تُستخدم في تسيير موارد).

أوال: تكنولوجيا
لغة:
اشتقت كلمة تكنولوجيا )Technology )التي عربت ''تقنيات'' من الكلمة اليونانية
)Techne )والتي تعني فنا أو مهارة، والكلمة الالتينية )Texere )وتعني تركيبا أو نسجا،
والكلمة )logos )تعني علما أو دراسة، وبذلك فإن كلمة تقنيات تعني علم المهارات أو الفنون
أي دراسة المهارات بشكل منطقي لتأدية وظيفة محددة.
ويعرفها قاموس أكسفورد ''بأنها الدراسة العلمية للفنون العلمية أو الصناعية، وكذلك باعتبارها
تطبيقا للعلم. )علواش،2222، ص11(
اصطالحا:
هي مجموعة من النظم والقواعد التطبيقية وأساليب العمل التي تستقر لتطبيق المعطيات
المستخدمة لبحوث مبتكرة في مجال اإلنتاج والخدمات كونها التطبيق المنظم للمعرفة والخبرات
المكتبية والتي تمثل مجموعة الرسائل واألساليب الفنية التي يستخدمها االنسان في مختلف
نواحي حياته العلمية وبالتالي فهي مركب قوامه المعدات والمعرفة اإلنسانية.
ويعرفها ''سمير عبده'' بأنها األدوات التي تستخدم ألغراض عملية تطبيقية، والتي يستعين بها
االنسان في عمله بكامل قواه وقدراته وتلبية تلك الحاجيات، والتي تظهر في إطار ظروفه
االجتماعية ومرحلة تاريخية. )كيحل، ملوكي، ،2211 ص333(
ويمكن تعريفها من جانب آخر بأنها مجموعة المعارف والمهارات والخبرات الجديدة التي يمكن
تحويلها إلى طرف إنتاج أو استعمالها في انتاج خدمات وتسويقها وتوزيعها، أو استخدامها في
توليد هياكل تنظيمية إنتاجية.
ويمكن تعريف التكنولوجيا على انها تطبيق اإلجراءات المستمدة من البحث العلمي والخبرات
العلمية لحل المشكالت الواقعية، وال تعني التكنولوجيا هنا األدوات والمكائن فقط بل أنها األسس
النظرية والعلمية التي ترمي إلى تحسين األداء البشري في الحركة التي تتناولها. )جالب،
دبدوش،2211، ص11.(
وقد عرفت الموسوعة الفلسفية السوفيتية التكنولوجيا بأنها '' مجموع اآلالت واآلليات واألنظمة
ووسائل السيطرة والتجميع والتخزين ونقل الطاقة والمعلومات، كل تلك التي تخلق ألغراض
اإلنتاج والبحث.
وفي مضمار آخر نجد أنها تعرف بأنها تطبيق المعرفة، أي معرفة الوسيلة حيث أن العلم هو
معرفة العلة والسبب، وهي التطبيق العملي لالكتشافات العلمية واالختراعات وخاصة في
الصناعة التي يتمخض عنها البحث العلمي. )السيد،2222، ص1(
كما أن لمصطلح التكنولوجيا مصطلحات مشابهة منها:
مصطلح ''التقنية'' )أو األسلوب الفني( )technique)، غير أن البعض أورد بأن االدبيات
تجمع بين كلمتي التقنية والتكنولوجيا في كلمة واحدة )Technology)، وذلك بخالف اللغات
الالتينية )الفرنسية واإلسبانية مثال(، التي تفرق بينهما، حيث تعتبر أن للحيوانات ''تقنية''
فطرية، وأن االنسان كرمه اهلل عز وجل بعقل مبدع وأطراف مرنة جدا مكناه من امتالك و انتاج
وتطوير ''تكنولوجيا'' تستجيب لحاجياته المتجددة، فالتقنية حرفة والتكنولوجيا قد تكون تطويرا
لهذه الحرفة، إنها كيفية و طريقة انجاز األشياء و تنفيذ األفعال... و ليست هي األدوات، فهي
تشمل أيضا أبعادا تنظيمية و ثقافية.
وهناك مصطلح قريب منها، أال وهو العلم، على اعتبار أن مخترعي التكنولوجيات المختلفة
قد يسميهم البعض ''علماء'' والبعض اآلخر ''صناعا أو تقنيين تجريبيين'' أو مخترعين'' أصال.
ذا اعتمدنا التفرقة بين العلم والتكنولوجيا،
وا فيمكن القول إن العلم يقوم بعمليات سابقة والحقة
للتكنولوجيا في آن واحد، فالعلم يأتي بالقوانين العامة والنظريات والتكنولوجيا تحولها إلى
تطبيقات عملية متكررة تبنى عليها تعميمات نظرية قد تتحول مع مرور الزمن إلى قوانين عامة
ونظريات علمية. )دليو،2212، ص12(
أنواع التكنولوجيا: يتم تصنيف التكنولوجيا على أساس أوجه منها مايلي:
 على أساس درجة التحكم نجد مايلي:
التكنولوجيا األساسية: وهي التكنولوجيا التي تمتلكها أغلب المؤسسات الصناعية والمسلم به
وتتميز بدرجة التحكم كبير جدا.
تكنولوجيا التمايز: وهي التي تملكها مؤسسة واحدة أو عدد محدود من المؤسسات الصناعية
وهي التكنولوجيا التي تتميز بها عن بقية منافسيها.
تكنولوجيا التسيير: والتي تستخدم في تسيير تدفقات موارد، ومن أمثلتها البرامج التسييرية.
)جالب، دبدوش، ،2211 ص11