لخّصلي

شهدت السنوات العشرین الأخیرة من القرن التاسع عشر بدایة الممارسة المعاصرة لوظیفة العلاقات العامة في الولایات المتحدة الأمریكیة ، شهدت هذه الفترة الاستغلال الوحشي للعمل الإنساني و الاستنازف الظالم و قد كان أغلب رجال الأعمال یؤمنون بمبدأ أنه كلما قلت المعرفة الجمهور بالعملیات التي تقوم بها المؤسسة و بأعمالها كلما كانت عملیاتها في هذه الفترة تعالت المؤسسات على العاملین فیها و على المواطنین بشكل عاموعاملتهمبازدارءحتىوصلالأمرإلىأناحدأصحابالشركاتالسكك الحدیدیة صرح قائلا : "لا أرید أي شيء یسیر على هذه السكك لا یخضع لسیطرتي " ، كان التناقض بین الثارء و الفقر قد وصل إلى أعلى مستویاته . و لم یتوان رجال العمال من الإعلان عن اتجاهاتهم و مواقفهم تجاه الجماهیر ، وقد كانت هذه المقولة تعكس فعلا اتجاهات غالبیة الصناعیین و لرجال الأعمال الذین لم یفكروا أبعد من تحقیق مصالحهم الأنانیة ، حیث استخدم الحرس الوطني للولایة لكسر الإضارب و قتل العمال و بعد أن جرب هؤلاء استخدام القوة و فشلوا أدركوا أنهم لن یربحوا الحرب ضد الجماهیر و اقتنعوا أن علیهم تغییر سیاساتهم و الانفتاح نحو الجمهور و محاولة إرضائه ، ودفع الأمر أصحاب الأعمال إلى البحث عن أسلوب لكسب ثقة الجماهیر و الحصول على رضاهم و تأییدهم ، وكذا وسائل الاتصال و الإعلام المختلفة التي طأرت علیها تغییارت ضخمة مما سهل عملیة الاتصال بكافة الجماهیر في كل أرجاء العالم وفي وقت قصیر . وقد كانت جمیع الظروف مناسبة في هذه الفترة لظهور شخص یدعى أیفي لي Ivy Lee و الذي یلقب ب " أب العلاقات العامة" لیتقدم إلى الشركات و یساعدها على تقدیم نفسها إلى الجماهیر، و الذي یعتبر أول مكتب مارس العمل المعاصر للعلاقات العامة .

شهدت السنوات العشرین الأخیرة من القرن التاسع عشر بدایة الممارسة المعاصرة لوظیفة العلاقات العامة في الولایات المتحدة الأمریكیة ، ففي هذه السنوات ظهرت هذه الوظیفة التي ترعرعت في الفترة ما بین الأعوام 1900 و 1913 وما بعدها،حیثتطورتالصناعةتطواركبیار،وشهدتالسنواتالخمسوعشرون الأخیرة من القرن التاسع عشر نموا اقتصادیا هائلا وضعت خلالها أسس قیام أقوى و اكبر نظام صناعي في العالم . هذا النمو صاحبه نمو واسع لخطوط سكك الحدید و الخدمات حیث تم ربط الولایات المتحدة الأمریكیة من شرقها إلى غربها و من شمالها إلى جنوبها بخطوط السكك الحدیدیة و خطوط الهاتف ، وتضاعف عدد السكان ، حیث جاءت أفواج من المهاجرین لتتكدس في المدن ، وتطورت الصحافة
و ظهرت المجلات الشعبیة و انتشرت و ارتفع توزیعها وازداد تأثیرها.37
شهدت هذه الفترة الاستغلال الوحشي للعمل الإنساني و الاستنازف الظالم
للموارد الطبیعیة ، و قد كان أغلب رجال الأعمال یؤمنون بمبدأ أنه كلما قلت المعرفة الجمهور بالعملیات التي تقوم بها المؤسسة و بأعمالها كلما كانت عملیاتها
أكثر فاعلیة وربحیة ، و حتى ذات فائدة اجتماعیة أكبر .
31
في هذه الفترة تعالت المؤسسات على العاملین فیها و على المواطنین بشكل عاموعاملتهمبازدارءحتىوصلالأمرإلىأناحدأصحابالشركاتالسكك الحدیدیة صرح قائلا : "لا أرید أي شيء یسیر على هذه السكك لا یخضع لسیطرتي " ، أي أن كلا من الإنسان و الآلة یجب أن یكونا خاضعین له ، وفي هذه الأثناء
كان التناقض بین الثارء و الفقر قد وصل إلى أعلى مستویاته .
وفي هذه الفترة كانت الأجهزة الحكومیة ضعیفة و مرتشیة ، و لم یتوان رجال العمال من الإعلان عن اتجاهاتهم و مواقفهم تجاه الجماهیر ، وهي مواقف سلبیة أشهرها مقولة" فلیلعن الجمهور". وقد كانت هذه المقولة تعكس فعلا اتجاهات غالبیة الصناعیین و لرجال الأعمال الذین لم یفكروا أبعد من تحقیق مصالحهم الأنانیة ، فعلىسبیلالمثال:تمالقضاءبشكلوحشيودمويفيبنسلفانیاعلىإضارب العمال ، حیث استخدم الحرس الوطني للولایة لكسر الإضارب و قتل العمال
المضربین بوحشیة .
و بعد أن جرب هؤلاء استخدام القوة و فشلوا أدركوا أنهم لن یربحوا الحرب ضد الجماهیر و اقتنعوا أن علیهم تغییر سیاساتهم و الانفتاح نحو الجمهور و محاولة إرضائه ، ودفع الأمر أصحاب الأعمال إلى البحث عن أسلوب لكسب ثقة الجماهیر و الحصول على رضاهم و تأییدهم ، و استخدم لذلك الأخصائیون للقیام بهذه المهمة ، وكذا وسائل الاتصال و الإعلام المختلفة التي طأرت علیها تغییارت ضخمة
مما سهل عملیة الاتصال بكافة الجماهیر في كل أرجاء العالم وفي وقت قصیر .
وقد كانت جمیع الظروف مناسبة في هذه الفترة لظهور شخص یدعى أیفي لي Ivy Lee و الذي یلقب ب " أب العلاقات العامة" لیتقدم إلى الشركات و یساعدها
32
على تقدیم نفسها إلى الجماهیر، و لیؤسس مكتبا یقوم بهذا العمل ، و الذي یعتبر أول مكتب مارس العمل المعاصر للعلاقات العامة .
و قد قسم كل من Cultip Center و Broom التطور التاریخي للعلاقات العامة في الولایات المتحدة الأمریكیة إلى عدة فتارت تاریخیة نقلها محمد ناجي الجوهر كالتالي: 38