اْي صفاته الذاتية كسلوكه المستقيم ،
لذلك نجد اْن التاجر يحرص اْشد الحرص على حسن تواصله بالعملاء ،
تلبية طلبام مهما تعددت و تنوعت ،
ضمان بقاء ترددهم على محله ،
تمكنه من إستقطاب وإجتذاب اْكبر عدد ممكن من العملاء العارضين والإحتفاظ
و المستلزمات لهم ،
العملاء و إجتذام نحو محله مادام هذا السلوك لا يتنافى مع مبداْ المنافسة
. ( المشروعة ( 2
ولا يعني حق الإتصال بالعملاء كعنصر معنوي بالمحل التجاري
 اْن للتاجر حق إستئثار و إحتكار لهؤلاء العملاء ،
مطلق الحرية في إرتياد اْي محل يشاؤون دون اْن يقف اْمام رغبتهم
الاْول ممارسة اْي إحتجاج مادام إنجذاب العملاء و إنفضاضهم كان نتيجة
لوسيلة مشروعة إستعملها التاجر المنافس .
إن عنصر الإتصال بالعملاء يجب اْن يكتسي طابعا فعليا و اْكيدا والبحث