## مفهوم تصميم المنظمة

"تصميم" في اللغة يعني الرغبة والإصرار على القيام بعمل معين. تصميم الخدمة هو تحديد المتطلبات ووضع حلول لتلبية تلك المتطلبات. تصميم المنتج هو تحديد مواصفات أجزائه وعلاقاتها المتبادلة. وفي إدارة الأعمال، "التصميم" يشير إلى مخطط العمل الذي يضع المدير ليسير هو ومن معه على هدفه.  

التصميم التنظيمي،  Organizational Design،  هو عملية اختيار وإدارة مجالات محددة في هيكل المنظمة وثقافتها  لتحقيق السيطرة على أنشطتها الرئيسية  التي تساهم في تحقيق أهدافها.   وهو مجموعة من القرارات الاستراتيجية والممارسات الإدارية التي تؤدي إلى إنشاء هيكل تنظيمي  يساهم في تحقيق ميزة تنافسية جديدة – Gaining Competitive Advantage –  تمكن المنظمة من تحقيق أهدافها في بيئة متغيرة باستمرار.  

وفقًا لدافت،  التصميم يشمل  المهام الموكلة للأفراد والوحدات التنظيمية،  بما في ذلك سلسلة السلطات والمسؤوليات وعدد المستويات الإدارية ودرجة الرقابة ومستوى التنسيق.  يمكن  نعتبرها عملية تطوير أو تغيير أو إعادة تكوين البنية التنظيمية.

تصميم المنظمة يعكس الجانب الإداري فيها،  ويرتبط بمواضيع البناء التنظيمي   لتحقيق أهدافها.  بما أن الأهداف تتغير باستمرار،  تُعيد الإدارة تصميم هيكل المنظمة وفق ضوابط محددة.  

التصميم هو الفن والعلم الذي يهتم بكيفية بناء منظمات فعالة.  إنها خبرة عميقة وجدارة ومعرفة نتجت من النظرية والممارسة.  وهو أساس كل ما يبتكره الإنسان الذي ينتهي إلى سلعة أو خدمة.

التصميم التنظيمي الجيد  يساعد في ضمان مرونة المنظمة  و قدرتها على التكيف مع التطورات المستقبلية   و استمرار نجاحها  في مواقف بيئية غير مؤكدة  ذات مخاطر عالية.  

يشمل التصميم جوانب عدة،  منها:

-  قدرة جيدة على البحث والتحليل  لعوامل متعددة،  مثل الهدف،  والمحتوى،  والقيود،  والفرص،  و الأفراد  وكيفية التعامل معهم. 
-  البحث عن التصورات المستقبلية  و تطوير المفاهيم  التي تمكننا من التواصل  و الاختبار  و التشكيل  و إعادة التشكيل.  
-  ابتكار حلول  تتطلب  إيجاد مجموعة منظمة من المفاهيم  و  جعل كل منها  موحدًا.  
-  استكشاف كيفية تهيئتها  و تقييمها  و تطويرها  و  كيفية استعادتها.
-  الوصول إلى الأفكار  التي تؤدي إلى النتائج النهائية  و  إنتاج الخطط  بمستوى معين من التفاصيل  التي يمكن استخدامها  أو بناؤها.

التصميم هو نظام  أو إطار  أو عقلية mindset   هادفة  إلى  كيفية  تكوين القيمة.  عقلية المصمم يجب أن تكون مهتمة  بالسلوك الفعلي  و  تؤمن بالتجديد  و  التنوع الفكري  و تتسم بالرؤية الشمولية  لأصل المشاكل  و الحلول الخاصة بها.  و  تشجع على تبنيها من قبل الآخرين.

غالبًا ما يواجه المديرون المهتمون بتصميم الهيكل التنظيمي  مشاكل مرتبطة  باتخاذ قرارات  اختيار البدائل  للأطر  الخاصة بالوظائف  و مشاريع الأعمال  و الإدارات.  تُعرف هذه العملية  بإيجاد التصميم التنظيمي المناسب.   قد تكون هذه العملية  واضحة  أو  تتم باساليب خفية.  و يمكن أن تتم  بشكل كامل  و  تشمل المنظمة ككل  أو  بشكل جزئي  وعلى مراحل.  و  قد يتولى عملية التصميم  مدير واحد  أو  من خلال فريق من المديرين.