1. دراسة حول تجربة العملاء في طيران الإمارات:
  مثل المقاعد المريحة والضيافة الممتازة. 	•	نقد الدراسة:
  على تنافسية الشركة. 2. دراسة عن تأثير الخدمات الرقمية على ولاء العملاء في الخطوط القطرية:
 	•	أوضحت الدراسة أن الخدمات الرقمية المتميزة مثل تطبيقات الهاتف وتسجيل الدخول الذاتي تؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء وولائهم. 	•	الدراسة تركز على التكنولوجيا فقط دون الأخذ بعين الاعتبار جوانب أخرى مثل جودة الخدمات الجوية أو تعامل الطاقم. 	•	حللت الدراسة مدى تأثير تحسين تجربة السفر في الرحلات الطويلة على رضا العملاء. 	•	أظهرت أن تقديم وجبات طعام أفضل،  توفير وسائل ترفيه متطورة،  وتحسين تجربة الصعود إلى الطائرة كانت عوامل حاسمة في زيادة رضا العملاء.