مقدمة
 تعتبر خدمة العملاء حجر الزاوية في الصناعة المصرفية ،  حيث تلعب دورا محوريا في تعزيز رضا العملاء وولائهم والنجاح التنظيمي العام.  ضمن المشهد المتنوع لدولة الإمارات العربية المتحدة،  تعمل كل من البنوك التقليدية والإسلامية،  في هذا التحليل ،  نتعمق في مجال خدمة العملاء ضمن هذين النموذجين المصرفيين ،  وندرس الفروق الدقيقة في تقديم الخدمات وتجارب العملاء بعمق شامل.  وفي تناقض صارخ،  التي تحظر الفائدة (الربا) وتعزز تقاسم المخاطر الأخلاقية والسلوك المالي من خلال ترتيبات الربح والخسارة التي تتطلب الامتثال.  في السنوات الأخيرة،  أدى الطلب المتزايد على الحلول المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية بين سكانها المتنوعين إلى أن تشهد دولة الإمارات العربية المتحدة طفرة كبيرة في الخدمات المصرفية الإسلامية،