1.	بيئــة العمــل: تتمثــل في ملامــح ماديــة مثــل الإضــاءة،  مثل العلاقات بالرؤساء والزملاء والمرؤوسين .  1 هناك صعوبة في تحديد العوامل التي تحكم الأداء نظرا للأسباب التالية : - أن محددات أداء فئة معينة ليست هي محددات أداء فئة أخرى .  - محــددات أداء الأفــراد العــاملين في منظمــة معينــة ليســت بالضــرورة هــي نفســها محــددات أداء الأفــراد العاملين في منظمة أخرى .