الانفعالات والعواطف: 
 مضمون عاطفي انفعالي، في سلوك الفرد،  بالإضافة إلى ذلك عن طريق الاتصال يستطيع الأف ا رد مقارنة الاتجاهات وحل الغموض بشأن أعمالهم والأدوار التي يقومون بها،  وكذلك مناطق الص ا رع بين الأف ا رد والجماعات،  فإذا لم يكن العامل أو الموظف ا رضيا عن أجره،