الذكاء العاطفي هو تلك المقدرة على التعرّف على مشاعرك الخاصّة وفهم مغزاها وأثرها على الأشخاص الآخرين من حولك. حينما تفهم مشاعر الآخرين سيُصبح في وسعك إدارة مشاعرك على نحو أفضل وبالتالي تحقيق نجاحات أكبر في حياتك.  لماذا؟
 ذلك لأنهم يعرفون تمامًا كيف يتعاملون مع الآخرين،  يكونون هم من يرغب الجميع في العمل معهم. إنهم يجعلون الآخرين يشعرون بحال أفضل،