يعد مفهوم الكفاءة مفهوم جوهري في الأدبيات التسييرية ،  فنجد من الباحثين من عرفها على أنها : " القدرة على تحقيق وانجاز الأهداف والعمليات المنتظرة بأقل الوسائل". إن مفهوم الكفاءة يركز على الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة بأقل التكاليف للوصول إلى الأهداف المرجوة ، فعلى الرغم من هذا  التداخل بين مفهومي الأداء والكفاءة،  إلا أنه يجدر الإشارة إلى أن تحقيق الأهداف مقارنة بتدنية التكاليف يجب أن يراعي نسبة تحقيق الأهداف المنتظرة وبلوغها وهذا ما يقودنا إلى مفهوم الفعالية.