الخطوة الأولى في كشف الأضرار هذه الأضرار في فتح حسابات وهمية بأسمائهم دون علم عملاء،  دفع الرسوم و وعمولات على حسابات لم يطلبوها ,  الأضرار التي لحقت بنتائجهم الائتمانية وفقدان الثقة في البنوك،