أطلقت حكومة دولة الإمارات نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات عام 2011،  ويتم تسجيل نتيجة التقييم في تقرير التدقيق الذي يُسلط الضوء على نقاط القوة والضعف في المركز. تخضع مراكز الخدمة للتقييم مرة كل عامين بالإضافة لمسح ً لمستوى رضا المتعاملين ودراسات تقوم على منهج المتسوق السري،  وبناء على هذا التقييم يتم إصدار تقرير تقييم وتصنيف المركز.