أولا : ثلاثية جوران : The Juran Trilogyوتتألف من ثلاث مكونات : 
 التخطيط Planning- تحديد من هم العملاء – التعرف على احتياجات العملاء ومتطلباتهم – تطوير خصائص المنتج التي تلبي احتياجاتهم – تحديد العمليات اللازمة لإنتاج المنتج بالخصائص المطلوبة – تحويل الخطط الى عمليات تنفيذية وذلك بالاعتماد على فرق العمل. رقابة الجودة Control اختبار ومقارنة النتائج بمتطلبات العملاء واكتشاف الانحرافات وتصويبها – يتم الاعتماد على ادوات الضبط الاحصائي مثل تحليل باريتو – شكل الانتشار – خريطة السبب والأثر -.