يعتبر الاتصال من العناصر الأساسية في حياة الإنسان، حيث يشكل ركيزة اساسية للتفاعل الاجتماعي و التطور الحضاري.  و يعرف من الناحية اللغوية على أنه عملية تكوين العلاقات بين أفراد الجماعة و تبادل الأفكار و المعلومات و التجارب لتحقيق أهداف معينة.  تعود أصل كلمة "اتصال" إلى كلمة "communis" اللاتينية و معناها "مشترك" و "عام". و من الناحية الاصطلاحية، يعتبر الاتصال جزء اساسي في الحياة اليومية لانه يحقق التفاهم و التناسق بين الناس. فالاتصال هو تبادل المعلومات و الأفكار بين شخصين أو أكثر و يمكن اعتباره اساس العلاقات الإنسانية و الاجتماعية.  لهذا السبب، يعد الاتصال آداة اساسية لبناء بنية عمل ايجابية و لا يمكن الاستغناء عنه.