الفصل األول : اإلطار العام للدراسة والدراسات السابقة 
 6-0 مشكلة الدراسة
 3-0 أهداف الدراسة 
 0-0 متغيرات البحث
 دراسة حالة شركة الجود
 -0-0 مقدمة :
 تشهد السوق االقتصادية تطور يومي متسارع ,  حيث انه منذ عقود سابقة كانت الشركات األقوى
 هي تلك الشركات التي تمتلك اآلالت والتكنولوجيا والمواد حيث كان العنصر البشري غير ذي 
 أهمية و كان يعامل معاملة اآلالت دون مراعاة إلمكانياته و مشاعره وتطوره وقدراته . أما حاليا