1) ما هي خدمة العملاء؟ يكون يوم مميز يكون لديه انشطه يومية ورد على المكالمات الهاتفية وحل مشاكل العملاء وتزويد العملاء بلمعلومات ذات صله وتشجيعهم على اختيار الحق . 4)ما الفرق بين خدمة العملاء الجيدة والرائعة ؟ 6) ماذا تفعل عندما يشير عميلك الي مشكلة في قراءة اي منتج او خدمة ؟ 7) اخبرنا عن الوقت الذي ساعدت فيه اي عميل في حل مشكلة معينه صعبة تتعلق بالعميل ؟ 9) ما هو المهم المنتج الممتاز ام الخدمة الودية ؟ كلاهما مهم لان المنتج الممتاز يتم بيعه دائما كما ان الخدمات الودية والسريعة تساعد دائما في تسهيل هذه المهمه . 11) ما هو رضا العميل ؟ 12) اخبرني عن تجربتك مع العميل المزعج كيف تتعامل مع ذلك ؟ كل ممثل دعم خدمة العملاء يواجه مشكلة ازعاج العملاء او اساءة المعاملة ساظل هادئا واقدم اعلى مستوى ممكن من الخدمة . 14) فكر في الشركة التي قدمت خدمة عملاء ممتازة واشرح سبب اعجابك بها ؟ الهواتف والرسائل النصية والبريد الاكتروني والتواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي .