ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ  و  ةدوجلل
  Basics on Total Quality Control
  ةماع ةمدقم
 داصتقلاا راشتنا ةينقت ، تامولعملا كبش تا
  تامولعملا Internet ،  ةمظنم تافصاوملا ةيملاعلا ISO ،  ةيقافتا ةراجتلا ةيملاعلا GATT .  خلا ) ضرفت ىلع تامظنملا ةيداصتقلاا جاهتنا بولسلأا يملعلا يعاولا يف ةهجاوم ه هذ
  تايدحتلا رامثتساو تاقاطلا ةيناسنلإا ةلعافلا يف نيصرت ءادلأا يجاتنلاا و تلا يقيوس ةنورمب
  رثكأ ةءافك ةيلعافو .   نم رثكأ بناوجلا ةيرادلإا ةفداهلا يف تقولا نهارلا ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا Total Quality 
 Management يتلاو تحبصأ نلآا لضفبو مكلا لئاهلا نم تامولعملا تاينقتو صتلاا لا ةمس
  ثيثح يف ريوطت ةينب تامظنملا ةيداصتقلاا لكشب ريبك .   رضاحلا تقولا يف ةرادلإا ئدابم مهأ ىدحإ ةدوجلا تحبصأ دقل .  ضاملاب ةرادلإا تناك دقل ،  خرأو عرسأ لكشب تامدخ ميدقتو تاجتنم عينصت ينعي ةكرشلا حاجن نأب دقتعت يعسلا مث ،  جأ نم اهعيب دعب تاجتنملا كلتل تامدخ ميدقتو ، قاوسلأا يف اهفيرصتل كلذ دعب حيلصت ل
  اهيف ةرهاظلا بويعلا .   أدبم ىلإ وعدي ديدج موهفمب هتلدبتساو ميدقلا موهفملا اذه ةدوجلا  ئدابم تريغ دقل " : نإ
  شب اهعينصت ىلإ يدؤي يذلا لثملأا قيرطلا وه ، لضفأ لكشب تاجتنملا عينصت عرسأ لك
  صخرأو (. " موب نغياف )
 ةدوجلا ىنعم
  جاتنلاا
  ءادلأا ةدوج
  Quality of  Conformance
  كلهتسملا رظن ةهجو نم
  ميمصتلا ةدوج
  Quality of Design
  تافصاوملا عم ةقباطملا
  قيوستلا
  •
  ةفلكتلا
  •
  •
  •
  Fitness for
  Consumer Use
  3
 ةدوجلا موهفم
  ت
  2 1
  وأ قيقحت وه فدهلا
  تاعقوت زايتجا
  اقولأا  عيمج يف  ءلامعلا
  3
  مازتللاا يه ةدوجلا
  تابلطتمب ءافيلإاو
  ءلامعلا تاعقوتو
  ةمئاد ةفصب
  ءلامعلا اضر
  ةرادلإا ةكراشمو
  ةرمتسم ةفصب  ايلعلا
  4
  عنمو ةياقولا للاخ
  ءاطخلأا و بويعلا ثودح
  4
 ةدوجلا دئاوف و ةيمهأ
  Improved 
 Quality
  ةيقوسلا ةصحلا نامض
  ةبيطلا ةعمسلا
  تاعيبملا مجح
  رعسلا
  ةضفخم فيلاكت
  ةيجاتنلاا
  ليغشتلا ةداعإ
  /
  ةدرخلا