مفهوم حل المشكلاتلديه تســاعده في إعادة التوازن , ومهارة حل المشــكلات تعرف بأنها البحث عن حل لقضــية أومعضـلة محددة أو مسـألة مطروحة وتكمن أهميتها في أنها تزود الأفراد بإطار عمل منظم لتحليلتفكيرهم لمواجهة المشاكل بمسؤولية وكفاءة .أما حل المشـــكلة فهي العملية التي يســـتخدم فيها الفرد عملياته العقلية للانتقال من الحالة الحاليةغير المرضية إلى الحالة التي يتم فيها حل المشكلة " حالة الهدف " .وعلى الرغم من أننا نقوم بحل المشـكلات بشـكل مسـتمر، فإننا عادة ما نقوم بذلك على مسـتوىغير واع من التفكير. وغـالبـا نحن نمتلك هذه المهارات لحلً المهارات غير فعالة،فعالية عندما نبذل جهدالتنمية طرق بديلة لحل هذه المشكلات.خصائص حل المشكلة وعملية حلالمشــــكلـة تتطلـب جهودا ومعرفيـة منظمـة ،المعلومات والمهارات والمعارف والخبرات الســــابقة، وتنظيمها في صــــورة اســــتجابة جديدةللوصـول إلى حل للموقف الغامض، ويمكن القول إن عملية حل المشـكلة تتميز في أبسـط صـورهاوأهمها من خلال عدد من الخصائص التالية :١ -حل المشكلة يوجه سلوك الفرد نحو هدف معين . حيث إنإنجاز كل خطوة من خطوات حل المشـكلة يعد هدفاً جزئيا ، والفرد يتابع الوصـول إلىالأهداف الجزئية واحدا٣ -حل المشـكلة يسـير وفق خطوات منظمة ومتسـلسـلة ، فهو يتضـمن سـلسـلة التحركات ابتداءمن المرحلة الأولية للمشــــكلة إلى مرحلة الحل أو إنجاز الهدف ؛ لذا فإن حل المشــــكلةأنواع المشكلاتتتباين المشـكلات من حيث نوعيتها وطبيعتها ودرجة صـعوبتها ؛ لذا يمكن تصـنيف المشـكلات إلى ثلاثة أنواع ، وكل نوع يتطلب أشكالامختلفـة من المهـارات والمعرفـة اللازمـة للحـل ،النحو التالي :١ -مشـكلات الترتيب : وهي مشـكلات يمكن حلها من خلال إعادة تنظيم عناصـرها بطريقةترضـي معيارا ومن الأمثلـة عليهـا مشــــكلات الإبـدال التي تتطلـب إعـادة ترتيـب لكي يعطيكلمة مناسبة .٢ -مشـــكلات الاســـتقراء : وهي المشـــكلات التي يتطلب حلها إيجاد علاقة بين العناصـــرالمقـدمـة وبنـاء علاقـة جـديـدة بينهـا ؛ ٣٤ , ٢٤ , ١٤ ( فإن قاعدة الحل تتمثلفي الكشـف عن العلاقة التي تربط عناصـر السـلسـلة ، وهذه العلاقة تشـير إلى أن العددالأول من كل زوج من الأعداد يبقى ثابتا . ً بينما يزيد العدد الثاني بمقدار واحد لكل زوجوســلســلة من العمليات والإجراءات لتحويل الحالة الأولية إلى حالة الهدف، ومن الأمثلةإمكانية الحل :١ -المعطيات والأهداف واضحة ومحددة ويتوقع أن يكون الحل سهلاً ولكن٢ -المعطيـات واضــــحـة جـدابصعوبة.٣ -المعطيات غير واضـحة والأهداف محددة وواضـحة ، ويتوقع أن يكون الحل ممكنابصعوبة . ً٤ -المعطيات والأهداف غير واضحة وغير محددة، ويتوقع أن يكون الحل صعبا٥ -مشـكلات الاسـتبصـار: وهي مشـكلات لها حل ولكن الانتقال من المعطيات إلى الأهدافيحتـاج إلى درجـة عـاليـة من التفكير والتـأمـل وإدراك العلاقـة بين المعطيـات والوســــائـلليصل الفرد إلى الحل بصورة مفاجئة .خطوات حل المشكلةتوصــف عملية حل المشــكلة بأنه عملية منظمة تتضــمن ســلســلة من الخطوات المتتبعة لتحقيقالهدف وإزالة المشــكلة ويمكن تحديد خمس خطوات أســاســية تتبع في حل المشــكلة على النحوالتالي : ً جيدابحلها ، والمشــكلات المحددة تحديداثالثا : جمع المعلوماتلحل المشــكلة فإننا نحتاج معلومات عنها وغالبا أو الذاكرة وهناك ً ما تكون من المعرفة المســبقةالمعلم والمصادر التعلمية ومن خبرات المتدربين وكذلك من حالة التعليم الحالية .رابعا : توليد الحلإيجاد الحل يتم من خلال الوسـائل المتاحة لإنجاز الهدف المرغوب في ضـوء معطيات المشـكلة ،والمعلم قادر على إيجاد الحل من خلال اختيار وترتيب النشـاطات اللازمة لتصـميم الإسـتراتيجيةالملائمة للحل .خامسا : تنفيذ الحل وتقويمهتنفيـذ الحـل وتقويمـه يبـدأ بـاختيـار إســــتراتيجيـة تحقيق الهـدف،الإســـتراتيجية في تحقيق الهدف المرغوب ،لأنـه يســــاعـد في تلافي الكثير من الأخطـاء،ويمكن القول بأن خطوات حل المشـــكلة ليســـت ثابتة أو جامدة على الفرد اتباعها عند مواجهتهلمشـكلة ما ،تفكير، وهذه الخطوات هي :١ -تحـديـد الهـدف من خلال إدراك ووعي الفرد بوجود مشــــكلـة مـا ، وتحـديـده للهـدف الـذي٢ -تحديد نقطة البداية والتي تتضــــمن تحديد نقطة البداية ومعرفة من أين ينبغي على الفردأن يبدأ لإزالة المشكلة وتدعي هذه الحالة بخط الأساس .٣ -تحديد القواعد المراد استخدامها في الحل .٤ -البدء بتنفيذ الحلول المحتملة .أساليب حل المشكلاتهذه المجال هناك أكثر من أسلوب قد يتبع : الانتهـاء من جزء أو مرحلـة منهـا إلى الانتقـال للجزء أو المرحلـة التـاليـة حتى اتخـاذالأساليب المتبعة للتعامل مع المشكلات :أ : لا تفعل شيئاً ً إذا كانت المشكلة ستحل تلقائيا عندما نتوقع زوال السببج : مراقبة الوضع فقط : إذا كانت غير ملحة . إذا بدأت بالتلاشي. إذا كانت الأسباب غير واضحة .د : معالجة المشكلة : إذا كانت متفاقة إذا جاء أمر بعلاجها من جهة عليااستراتيجيات حل المشكلةوبالرجوع إلى أدبيات حل المشـــكلة فهناك العديد من الاســـتراتيجيات المبتكرة لإزالة المشـــكلةوتحقيق الهدف وكل واحدة من هذه الاســـتراتيجيات لها تقنياتها الخاصـــة التي تخدم كدليل لحلالمشكلة .حل المشكلات بالقياس ( التناظر) :بهذه الإســتراتيجية يحاول الفرد اســتخدام قاعدة أو طريقة إحدى المشــكلات الســابقة لتوجهه إلىحل مشـكلات أخرى مشـابهة ، وغالبا ية في حل تمارين الرياضـيات، ً ما تسـتخدم هذه الإسـتراتيجأخرى جديدة مشابهة حسب مبدأ القياس أو التناظر .إستراتيجية تجزئة المشكلة :عندما تكون المشـــكلات أكثر تعقيدا ر لها، فمن ً أو لا يمكن حلها من خلال اســـتخدام حل مباشـــالمســـتحســـن تجزئة هذه المشـــكلة إلى أجزاء ، أي تجزئة الهدف النهائي إلى مجموعة أهدافجزئية بحيث أن تحقيق هذه الأهداف يوصـل إلى الحل النهائي للمشـكلة موضـوع الاهتمام ، وهذايعني أن ضـرورة ترتيب أولوية التحركات نحو تحقيق هذه الأهداف ، بحيث أن تحقيق أي هدففرعي يجب أن يســاعد بالوصــول إلى هدف أخر، وهكذا يفترض التســلســل في التحركات نحوتحقيق هذه الأهداف النوعية إلى أن يتم الوصول إلى الحل النهائي للمشكلة .إستراتيجية المحاولة والخطأ :تبرز فعالية هذه الإسـتراتيجية عندما تكون الحلول المقترحة لحل المشـكلة قليلة ولا تحقق الهدف ومن الأمثلة عليها عند مواجهة الفردبجهاز تلفاز غريب الشـــكل في غرفة الفندق،الاختيار يعاود الضـغط على الزر الثاني فالثالث . وغالبابعض المشكلات المعقدة .الإستراتيجية التيسيرية ( التوفر ) :هذه الإسـتراتيجية تعتمد على المعلومات التي يمكن الحصـول عليها بسـهولة ، وهي إسـتراتيجيةً مـا تكون مســــتنـدة إلى التجـارب والخبرات الحـديثـة التي تكونإستراتيجية رسم الصورة :إن رسـم صـورة معبرة أو شـكل معين يمثل معطيات المشـكلة قد يسـاعد على فهم ومعالجة بياناتالمشكلة وبالتالي حلها .إستراتيجية العصف الذهني :للتوصـل إلى الحل الإبداعي المناسـب وهي إسـتراتيجية جماعية تتضـمن مشـاركة تلقائية للأفكارً عن إمكانية تطبيقها بشـكل فردي، وتسـتند هذه الإسـتراتيجية إلىمن جميع أفراد المجموعة فضـلاأربع ركائز أساسية متمثلة بما يلي:١ -عـدم توجيـه النقـد لأي فرد من أفراد المجموعـة، حيـث يتم تـأجيـل جميع الأحكـام لغـايـةانتهاء الجلسة .٢ -توليد أكبر قدر من الحلول للمشكلة .٣ -تشجيع الأفكار الأصلية والفريدة .٤ -بناء الحل وتقريره اعتمادا