والتحول العصري على ستة محاور عمل أساسية وهی: محور الإجراءات, وخطوات تنفيــــذ المشروعـــات باحترافية تضمن استخدام أحدث الأساليب، كما يتضمن نطاق المشروع تشغيل أداة تكنولوجية مركزية لتمكين مكتب إدارة المشروعات من اختيار المشروعات وفقًا للأهداف الاستراتيجية للمصلحة، ومراقبتها بفعالية وفقاً للسياسات والإجراءات المحدده لذلك، كما ستتيح إعداد تقارير لتزويد الإدارة العليا بالمعلومات الضرورية لتسهيل، حيث تم الاتفاق على أن يتم تمويل المشروع بموجب منحة من شركة مايكروسوفت ضمن إتفاقية الشراكة مع الحكومة المصرية كمساعدة في المشاريع الإستراتيجيــة التـي تهــدف إلــى تطوير الأداء الحكومي بشكل عام، تكلفة مباشرة على مصلحة الضرائب. ويتضمن أيضاً محور الإجراءات مشروع الفاتورة الضريبية الإلكترونية لقطاع الأعمال E-Invoice (B2B) مما سيساعد على إحكام السيطرة على السوق الموازي ومحاربة الاقتصاد غير الرسمي والقضاء على ظاهرة الفواتير الوهمية ومكافحة التهرب الضريبي من خلال مراقبة التعاملات بين الشركات بعضها البعض، وتم تشكيل لجان على أعلى مستوى من الكفاءة والخبرة في مجال تكنولوجيــا المعلومــات بوزارة الماليــة، حيث وقع الاختيار على شركة Microsoft لتنفيذ الحل الفني للمنظومة بالمصلحة. 2- محور تطوير الإجراءات (مشروع إعادة هندسة الإجراءات والعمليات الضريبية): بدايــة المشـروع: بعد صـدور قـرار مــن رئاســة الوزراء بتطويــر مصلحــة الضرائــب المصرية لتواكب التطور العالمي في مجالات الإجراءات الضريبية، ومن الجدير بالذكــر أنــه تــم بنــاء تلــك الإجراءات وفقــاً لمعيــار الـ TADAT العالمــى، بوضعه صندوق النقد الدولى لقياس وتحسين أداء عمليات هيئات الضرائب العالمية، وكذلك وضع بناء متكامل من جميع الإجراءات والعمليات الضريبية وتوحيدها علي مستوي ضرائب الدخل والقيمة المضافة, 3- (محور الأفراد والهيكل التنظيمي): إن التدريب المستمر والفعال عنصر أساسى من عناصر التطوير المؤسسى المنشود، وتبنى الثقة فى أداء مصلحة الضرائب المصرية من خلال رفع درجة رضاء المتعاملين معها عن الخدمات التى تقدمها ولذلك من المخطط تدريب جميع العاملين المصلحة بهدف تنمية مستوي المهارات الأساسية, أ‌- تحديث وتوحيد الهيكل التنظيمي لمصلحة الضرائب: تم وضع التصور المبدئي للهيكل والذي يحقق ما يلي: (دمــج أعمــال مصلحــة ضريبــة القيمــة المضافــة مع أعمال مصلحة ضريبة الدخل، ب‌- تحسين بيئة العمل وزيادة درجة رضا العاملين: وتشمل ما يلي: "تحديد، ودمج المأموريات طبقا لمعايير إختيار المأموريات (أعداد الممولين، وبالتزامن مع الخطة الزمنية لمشروع الميكنة الرئيسية, والمواقع بالأجهزة والمتطلبات التكنولوجية (أجهزة حاسب، 4- محور التشريعات: تم إصدار كلاً من (قانون الإجراءات الضريبية الموحد رقم 206 لسنة 2020م, 5- (محور الميكنة الشاملة): أ- مشروع مركز الاتصال (۱6۳۹5): أهداف المشروع :ويهدف مشروع مركز الاتصال إلى تمكين مصلحة الضرائب المصرية من تقديم خدمة مركز اتصالات متكامل لدعم الاتجاه العام للمصلحة الخاص بإدخال التكنولوجيا وتطوير المصلحة، ومن ثم رفع مستوي رضاء المجتمع الضريبي (الممولين / المسجلين) وذلك بإتاحة قنوات إتصال متعددة تقوم بتوفير معلومات عامة وتفصيلية عن مصلحة الضرائب المصرية وعن القواعد الضريبية المختلفة, والمركز يعمل 16 ساعة يومياً من 8 صباحاً حتى منتصف الليل، ب‌- مشروع تنقية البيانات: أهداف المشروع: إن مشروع تنقية البيانات له أهمية كبيرة في التحضير، والتجهيز لتطبيق المكينة الشاملة عن طريق تنقية قواعد البيانات؛ كذلك يساعد هذا المشروع على حصر إختلافات البيانات بالملفات الالكترونية علي قواعد بيانات الحاسب الآلي، كذلك يمكننا من التأكد من سلامة البيانات الموجودة على الحاسب الآلي، والذى يحتوى على كافة البيانات الأساسيه للممولين بكافة أنواعهم حيث سيتم استخدامه كمرحله أولى فى عملية تنقية، نموذج استكمال البيانات: يستهـــدف هـــذا النمــوذج استكمــال البيانــات التــي مــن المتوقــع أن يعتمــد عليها النظام الضريبى المميكن الجديد مثل بيانات البريد الالكترونى الخاص بالممول، كما يهدف أيضا إلى توفير بوابة إلكترونية للممول لتسهيل جميع التعاملات الضريبية ورقمنة جميع الملفات الضريبية لتحقيق النتائج بسرعة ودقة. ثم تم عقد اجتماع بداية الانطلاق في 3 نوفمبر 2019م برعاية معالى وزير المالية وبحضور كلاً من نائب ومستشارى وزير المالية والسيد رئيس مصلحة الضرائب المصرية ومستشار وزارة المالية لمشروعات تطوير مصلحة الضرائب المصرية وكافة الشركات العالمية المساهمة في تنفيذ هذا المشروع (e-finance – E&Y – SAP – IBM) , 6- محور الربط والتنسيق بين المحاور: والتنسيق والتناغم بين المشاريع فى مختلف المحاور بهدف ضمان التكامل والترابط بين نتائج المشاريع والخطط الزمنية لكل مشروع, وإحداث الأثر الإيجابي المخطط في أقل وقت وبأقل مجهود وتكاليف، موقف المشروع: يعمل المشروع حالياً علي إعداد مجموعة شاملة من أدلة العمل والنماذج التي تعكس الإجراءات الضريبية الجديدة، وذلك وفقاً لما تم الانتهاء إليه مع الشركة الاستشارية التي قامت بإعادة هندسة الإجراءات والعمليات الضريبية, والمركزيات وفقاً لخطة تنفيذية تتكامل وتتناغم في طياتها مع خطة ميكنة الأعمال الضريبية الرئيسية. ويقوم المشروع حالياً بوضع أسس ومعايير البرامج التدريبية المكثفة التي سيتم إطلاقها لتدريب كافة العاملين بالمصلحة على مجموعات مختلفة من البرامج التدريبية التي تتيح تنمية مهاراتهم وتمكينهم من تنفيذ مهامهم بدرجة أعلي من الإحترافية مما يؤدي بدوره إلى زيادة الحصيلة الضريبية. وأخيراً توجد مشروعات جارى العمل عليها وهي: تحديد ودمج المأموريات: يهــدف هــذا المشــروع إلــى انشــاء هيكل وظيفي مدمج في ضوء الإجراءات، تحديث وتطوير الاعمال المدنية: يهدف هذا المشروع إلى تحديث الأعمال الإنشائية، دشنت مصلحة الضرائب الرسمية منظومة الإيصال الإكترونى فى إبريل 2022م وتعد هذه المنظومة امتداد لمنظومة الفاتورة الإكترونية لتكتمل بذلك جميع اشكال التعاملات المالية الإكترونية (الفاتورة B2B والايصالB2C) وترتكز منظومة الايصال على انشاء نظام لمتابعة جميع المعاملات التجارية للسلع والخدمات بين الممولين والمستهلكين. دور إى تاكس فى تشغيل منظومة الإيصال الاكترونى: تقع مسئولية تشغيل منظومة الإيصال الإلكترونى على عاتق فريق التشغيل فى إى تاكس, وبموجب هذه المسئولية يقوم الفريق بتقديم الخدمات الآتية للمصلحة: "خدمات تشغيل تطبيقات المنظومة, وخدمات التجهيز والتفعيل والدعم وصيانة واستبدال و إدارة ومراقبة نقاط البيع , 1- تحديث الاجهزة والمعدات: يهدف هذا المشروع إلى شراء وتوريد، وتشغيل الأجهزة الإلكترونية اللازمة لتشغيل المنظومة الضريبية الرئيسية بالمأموريات، 2- مشروع الذكاء الصناعي وذكاء الأعمال (محور التكنولوجيا والميكنة): يهدف هذا المشروع إلى انشاء نظام تقارير ذكاء الأعمال Business Intelligence System, والذي يتيح الاستخدام الأمثل لمجموعات البيانات الضخمة التي ستتوافر على الحاسب الآلي من خلال تطبيق الأنظمة السابق الإشارة إليها, والشبكات والإنترنت من خلال الآتي: "وضع خطة عمل للمواقع التي تم تحديدها من خلال خطة مشروع إدارة التغيير، وتحديد وتنفيذ متطلبات الاتصال الخارجي لكافة مواقع المصلحة من خطوط ربط وأجهزة ومعدات, والصيانة للتأكد من استمرارية العمل بالمواقع المختلفة للمصلحة"( ). أثر الرقمنة على إدارة الضرائب :لقد أدت زيادة الرقمنة “Digitalization” وتطوير أدوات تحليلية جديدة إلى زيادة كبيرة في كفاءة وفعالية إدارة الضرائب وساعدت على تقليل الأعباء إلى حدٍ أكبر أو أقل بالنسبة لمختلف شرائح دافعي الضرائب وتشمل هذه التطورات: ادخال قدر أكبر من التقارير التي يتم التحقق منها من خلال أطراف ثالثة,