ﯾﺮ ﱢﻛﺰُ ﻋﻠﻢ اﻹﻧﺜﺮوﭘﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟ ﱠﺮﻗْﻤﯿﱠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟ ﱢﺼﻠﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻹﻧﺴﺎﻧﯿﱠﺔ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ وﻛﯿﻒ ﯾﺘﺼ ﱠﺮﻓﻮن ﻓﻲ ﺳﯿﺎق اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﱠﺎت، وﯾُﻌﱡﺪ ﻫﺬا اﻻﺧﺘﺼﺎص ﻓﻲ ﺣﻘﻞ ﻋﻠﻢ اﻹﻧﺴﺎن ﺟﺪﯾﺪًا ﻧﺴﺒﯿﺎ. وﻓﻲ ﺳﯿﺎق اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻹﻧﺴﺎﻧ ﱢﻲ، اﻹﺻﻐﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲّ وﺗﺤﻮﯾﻠﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎتٍ “اﺳﺘﺨﺒﺎرﯾﱠﺔ” ﻣﻔﯿﺪةٍ ﻋﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ. ﺗُﺴﺘَﺨﺪَم ﺗﺤﻠﯿﻼتُ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻟﻐﺮض اﻹﺻﻐﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲّ. وﻫﻮ أﯾﻀًﺎ أداةٌ ﻣﻔﯿﺪةٌ ﻟﺘَﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻬﺘ ﱢﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﺸﺮاء، اﻟﻔﺼﻞ . ﺑُﻐﯿﺔَ ﺗَﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺤﺎدﺛﺎتِ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀــ ﱠﻤﻦ ﺷــﻜﺎوى أو ﻣﺸـﺎﻋﺮ ﺳـﻠﺒﯿﱠﺔ رﺑﱠﻤـﺎ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺒﺆرﯾﱠﺔ أو ﯾﺘﻔ ﱠﻮق ﻓﻌﻠـﯿﺎ اﻟﻘـﻮى اﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﯿﱠﺔ اﻟﱠﻨﺘﻨﻮﻏﺮاﻓﻲ ﻃ ﱠﻮر روﺑﺮت ﻛﻮزﯾﻨﺘﺲ Kozinets Robert اﻟﻨﱠﺘﻨﻮﻏﺮاﻓﻲ أو ﻋﻠﻢ دراﺳﺔ اﻷﻋﺮاق اﻟﺒﺸﺮﯾﱠﺔ [Ethnography] اﻟﺬي ﯾﺮ ﱢﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ، وﻫﻮ أﺳﻠﻮبٌ ﯾﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﯿﯿﻒ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﻋﻠﻢ دراﺳﺔ اﻷﻋﺮاق اﻟﺒﺸﺮﯾﱠﺔ ﻟﻔَﻬْﻢ أﻧﻮاع ﺳﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎن ﻓﻲ اﻟﻘﺒﺎﺋﻞ أو ﻧَﺸِﻄـﯿﻦ ﻓـﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌـﺎت اﻹﻟﻜﺘـﺮوﻧﯿﱠﺔ. وﯾﻨﻀـﱡﻢ ﺑـﺎﺣﺜﻮ اﻟﻨﱠﺘﻨﻮﻏـﺮاﻓﻲ إﻟـﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌـﺎت، وﻋﺎدةً ﻣﺎ ﺗﻜﻮنُ وﻓــﻲ ﺣــﯿﻦ أ ﱠن اﻹﺻــﻐﺎءَ اﻻﺟﺘﻤــﺎﻋ ﱠﻲ ﯾﺴـﺘﺨﺪم ﻓـﻲ اﻟﻐـﺎﻟﺐ ﺑـﺮاﻣﺞَ ﻣﺮاﻗﺒـﺔِ وﺳـﺎﺋﻞ ﻟـﺬﻟﻚ ﯾﺘﻄـﻠﱠﺐ اﻟﻨﱠﺘﻨﻮﻏﺮاﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮًى ﻣﺮﺗﻔﻌًﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻃُﻒ، وﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻘﱢﺪم ﺗﺪرﯾﺒًﺎ ﻣﺎﻟﯿﺎ ﺧﺎ ﺻﺎ ﺑﺄﺟﯿﺎل اﻷﻟﻔﯿﱠﺔ Sociability اﺟﺘﻤﺎﻋﯿﱠﺔ وﻣﺨﺎﻟﻄﺔ ، واﻟﺸﺨﺼﯿﱠﺔ اﻟﻘﻮﯾﱠﺔ Personability، Morality وﺗﺸ ﱢﻜﻞُ ﻫﺬه اﻟ ﱢﺴﻤﺎتُ اﻟﺴ ﱡﺖ إﻧﺴﺎﻧًﺎ ﻛﺎﻣﻼً- ﺷﺨﺼًﺎ ﯾﺼﯿﺮُ ﻗﺪوةً ﻧﻤﻮذﺟﯿﱠﺔً ﻟﻶﺧﺮﯾﻦ. اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﯾُﻌﱡﺪ ﺟﱠﺬاﺑًﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﯿﺔ اﻟﺠﺴﺪﯾﱠﺔ ﯾﻜﻮن ﻋﺎدةً ذا ﺗﺄﺛﯿﺮٍ ﻗﻮ ﱟي ﻓﻲ اﻵﺧﺮﯾﻦ. وإنْ ﻟﻢ ﺗﻜُﻦْ ﻣﺜﺎﻟﯿﱠﺔ. أو ﺷﻌﺎراﺗﻬﺎ اﻟﻤُﺼﺎﻏَﺔ ﺟﯿﱢﺪًا. ﻓ ﱢﻜﺮوا ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ أﭘﻞ ﻣﺜﻼً. اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣَﻌﺮوﻓﺔٌ ﺟﯿﱢﺪًا ﺑﺘﻔ ﱡﻮﻗﻬﺎ، ﻟﯿﺲ ﺑﻞ ﺑﺘﺼﻤﯿﻢ واﺟﻬﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم أﯾﻀًﺎ. اﻟﻌﻘﻼﻧﱠﯿﺔ واﻟﻌﻘﻼﻧﯿﱠﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔٌ ارﺗﺒﺎﻃًﺎ وَﺛﯿﻘًﺎ ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﻓﻲ ﻣﺎ ﯾﺘﺠﺎوز ﻣﺎ ﻫﻮ واﺿﺢٌ، وﻋـﺪَت اﻟﻌﻼﻣـﺔ اﻟﺘﺠـﺎرﯾﱠﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ اﻻﺑﺘﻜﺎر ﻛﻤﺎ ﻓﻌﻞ ﺻﺎﺣﺐُ اﻻﺳﻢ. ﯾُﺜﺒِﺖُ اﻟﻤُﺒﺘﻜﺮون اﻟﻤﺨﻠﺨﻠﻮن اﻟﺮﺋﯿﺴﻮن، أﯾﻀًﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻘﻼﻧﯿﱠﺘﻬﻢ ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ ﺧﺪﻣﺎتٍ ﺗَﺮﺑﻂُ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ وﻣﻘﱢﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت. ﻻ ﺗﺨﺎفُ اﻟﻌﻼﻣﺎتُ اﻟﺘﺠﺎرﯾﱠﺔُ ذات اﻟﺼﻔﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﱠﺔ اﻟﻘﻮﯾﱠﺔ ﻣﻦ إﺟﺮاء ﻣﺤﺎدﺛﺎتٍ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ؛ وﻫﺬا ﺑِﺪَورِه ﯾﺠﺬبُ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ. ﻛﻤﺎ أ ﱠن رﻗﺎﺋﻖ “دورﯾﺘﻮس. اﻻﺳــﺘﻘﻄﺎب: ﻓﻘــﺪ رآه ﺑﻌــﺾ اﻷﺷـﺨﺎص ﻣُﻀـﺤﻜًﺎ ﺟـﺪا، ﺷﺨﺼﱠﯿﺔٌ ﻗﻮﯾّﺔ ﻓﻬﻢ ﯾُﺪرﻛﻮن ﻣﺎ ﯾﺴﺘﻄﯿﻌﻮنَ إﻧﺠﺎزه، ﺗﺘﻌﻠﱠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻠﻮك اﻷﺧﻼﻗ ﱢﻲ ﻟﻠﺸﺨﺺ وﺗﻤﺘﱡﻌﻪ ﺑﻨﺰاﻫﺔٍ ﻋﺎﻟﯿﺔ. اﻟﺘﺠﺎرﯾﱠﺔ ذات اﻟﺼﻔﺎت اﻷﺧﻼﻗﯿﱠﺔ اﻟﻘﻮﯾﱠﺔ، اﻟﺘﺠﺎرﯾﱠﺔ ﺑِﺠَﻌْﻞ اﻻﻋﺘﺒﺎرات اﻷﺧﻼﻗﯿﱠﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﺟﺰءًا أﺳﺎﺳﯿﺎ ﻓﻲ ﻛ ﱢﻞ ﻗﺮارات اﻷﻋﻤﺎل. ﺗﻀﻊُ ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﯾﱠﺔ ﻧﻤﺎذج اﻷﻋﻤﺎل اﻷﺧﻼﻗﯿّﺔ ﺣﺎﺳﺒﺔً إﯾﱠﺎﻫﺎ ﺗﻤﺎﯾُﺰًا أﺳﺎﺳﯿﺎ. أﻋﻠﻨﺖ “ﯾﻮﻧﯿﻠﯿڤﺮ” Unilever ﻓﻲ ﻋﺎم ٢٠١٠م ﺧُ ﱠﻄﺔً ﻟﻠﻌَﯿﺶ اﻟﻤُﺴﺘﺪام، ﻟﺨَﻠﻖ ﻋﻼﻣﺎتٍ ﺗﺠﺎرﯾﱠﺔ أﻛﺜﺮ إﻧﺴﺎﻧﯿﱠﺔ ﺿﻤﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ. ﻣﻠ ﱠﺨﺺ: ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺼﯿﺮُ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﱠﯾﺔ إﻧﺴﺎﻧًﺎ ﺗﺘﺒﻨﱠﻰ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﯾﱠﺔ أﻛﺜﺮ ﻓﺄﻛﺜﺮ اﻟﺼﻔﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﯿﱠﺔ ﻟﺠﺬب اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻓﻲ اﻟﻌﺼﺮ اﻟﻤﺘﻤﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺴﺎن.