نشمل جميع النشاطات التي تتعلق بالتعريف بخدمات البنك و ذلك بالتأكيد على نوعية و مزايا لخدمات المقدمة .
 و النشاط الترويجي في ظل المنافسة هو أساس النجاح ,
كما أن ظهور المنتجات لمصرفية الإلكترونية بشكل مستمر يتطلب من المصرف القيام بالأنشطة الترويجية المناسبة ,
 و ذلك لتسهيل مهمة الاتصال مع العملاء الحاليين و المرتقبين .
ويمكن ملاحظة أهمية النشاط الترويجي في المصارف من خلال :
1. اشتداد حالة المنافسة في السوق بين المصارف من جهة و المؤسسات المالية المصرفية من جهة آخرى .
مما يتطلب القيام بالجهود الترويجية لتوسيع الحصة السوقية و كسب أكبر عدد ممكن من العملاء .
2. الترويج بساهم في الحفاظ على مستوى من الوعي والتطور في حياة الأفراد وذلك من خلال ما يمدهم به من معلومات و بيانات عن كل مايتعلق بالخدمات المصرفية .
3. يؤثر النشاط الترويجي على قرار الشراء بالنسبة للعملاء ,
 ففي كثير من الأحيان يشتري العميل خدمات آخرى ضمن التشكيلة الوسعة للخدمات المصرفية ,
 وهذا ناتج عن تأثيرات الجهود الترويجية .
• الجانب الشخصي( العنصر البشري) :
تشمل عملية تقديم الخدمة التعامل الشخصي بين الموظف و العملاء ,
 بطريقة منظمة و مقبولة .
فالعميل تتكون لديه إحساسات معينة يخزن على أثرها الإنطباعات التي كونها عن الخدمة في ذاكرته و التي حصل عليها من المصرف .
و العنصر البشري من أهم العناصر التي تؤثر على مكونات لخدمة المصرفية ,
 ومن المنفق عليه أن هناك مجموعة من المهارات و القدرات التي يجب أن يتصف بها العاملون بالبنوك خاصة ممن لهم اتصال مباشر بالعملاء .
• الجوانب الملموسة في الخدمة (الجانب المادي) : و هي عبارة عن جميع الجوانب المادية المحسوسة ,
 التي تسهل استخدام الخدمة المعينة و التعامل معها .
بمعنى أنها تمثل كافة الجوانب الملموسة المؤثرة على البيئة المصرفية التي تحقق لها التميز .
أو هي البيئة التي تشكل التفاعل بين موظفو البنك و العميل .
• العملية الإدارية للخدمة (العملية ) :
وهي تلك العملية التي تشمل توفير الخدمات المختلفة في مختلف الأوقات و الأماكن بنوعية عالية و ثابتة ,
 إذ أن عدم و جود مثل هذه العملية يؤدي إلى صعوبة في الموازنة بين الطلب على الخدمة و حجم الخدمة المعروضة ,
 لأن الخدمة لا يمكن تخزينها .
 و هذه العمليات لها جودتها التي ترضي العميل أو لاترضيه ,
 إذ أن لايكتفي أن يقتتع العميل بمستوى الخدمة المصرفية التي يتلقاها في النهاية ,
 بل يجب أن يقع أيضا بالأسلوب التي تؤدى به الخدمة .
و هنا لابد من التتوبه إلى مشكلة أن كل عنصر من عناصر المزيج يتضمن في الواقع اختيارات عديدة على البنك أن يختار من بينها ,
 فهناك العديد من المنتجات و العديد من الأسعار و العديد من منافذ التوزيع بالإضافة للعديد من أساليب الترويج التي يمكن اتباع أحدها أو بعضها أو كلها .