المهارات الناعمة في الموارد البشرية
  أما المهارات الناعمة كإدارة فريق عمل وحل المشكلات والتغيير والتفكير النقدي ،  قد تراها في مؤسستك عندما تجد موظف لديه حيوية وله علاقاتة بالمستويات الأعلى بالرغم من حداثته ،  وعندما نتحدث عن المهارات الناعمة في التوظيف لإننا نؤكد اهمية تلك المهارات في التأثير ليس على الوظيفة فقط بل على المؤسسة بكاملها ،  لا شك في أهمية المهارات الصلبة لكن ليس هناك وظائف منعزلة إجتماعيا ،  فالموظفين سواء كانوا يعملون في فرق أو يتعاملون مع العملاء أو البائعين أو الجمهور أو مجلس الإدارة ، تعد المهارات الناعمة جزءًا مهمًا من أي وظيفة ،  كيف يمكنك معرفة ما إذا كان الشخص الودود الذي تقابله سيكون هو نفس الشخص الذي يأتي إلى العمل كل يوم ،  يدور مشهد الأعمال اليوم حول التواصل والعلاقات وتقديم مؤسستك بطريقة إيجابية للجمهور والموظفين المحتملين ،  تسمح المهارات الناعمة في مكان العمل للمؤسسات باستخدام مهاراتها ومعرفتها الفنية بكفاءة وفعالية دون أن تعرقلها القضايا الشخصية والصراعات الداخلية وسوء تصورات العملاء والمنافسين ،  فهي تحدد الأداء الذكي للمهام الوظيفية وقدرة على التوسط في النزاعات نيابة عن صاحب العمل ، ومع إنتشار ظاهرة التحول الرقمي للموارد البشرية وكذا ثقة مديرى المؤسسات والموارد البشرية بأهمية الأعتماد على نتائج تقييم المهارات الناعمة ،  سوف نتحدث هنا عن أهم أداه لإختبارات ما قبل التوظيف ومدي إرتباطها بنمو المؤسسات وتأهيلها لمستوى تصنيف وسط المنافسين " المهارات الناعمة Soft Skill "
 1 ـ اهمية المهارات الناعمة Soft Skills
 المهارات الناعمة هي التي تحدد مستوى تفاعل الفرد مع الآخرين في العلاقات الاجتماعية والوظيفية ،  وتعتبر المهارات الناعمة مكملة للمهارات الصعبة ،  تعد تلك المهارات جزءًا أساسيًا من تحسين قدرة الفرد على العمل مع الآخرين ،  ويمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على تعزيز الحياة الاجتماعية والمهنية ،  فهي تشمل سمات الشخصية وقدرات عقلية وميول شخصية هي مكونات الشخصية ،  غالباً ماتكون جزءًا محددًا من شخصية الفرد في سوق العمل التنافسي ، هناك الكثير من الجدل حول متطلبات سوق العمل المستقبلية وأيها من المحتمل أن يصبح آليًا أو عفا عليه الزمن ،  ولكن ليست التكنولوجيا وحدها هي التي ستؤثر على مستقبل المهارات والوظائف في عام 2030 ،  من المرجح أن تشهد المهارات الناعمة الطلب المرتفع للسنوات العشر القادمة ،  وستكون المهارات الناعمة مهارات مميزة بغض النظر عن نوع الوظيفة التي تعمل بها ،  ستحتل تلك المهارات دورًا محوريًا ،  ستكون هي الأكثر رواجًا من قبل رؤوس الاموال حيث يبحثون عن المهارات القادرة على التكيف بسرعة أكبر وسهولة والاستمرارية لعدة أسباب أهمها :
 أ ـ المهارات الناعمة تجعل الدمج بين الوظيفة والموظف اكثر تفاعلاً : مستقبل العمل متقلب مع التغيير السريع للتكنولوجيا في طريقة عملنا ،  يمكن للمؤسسات أن تضمن النجاح عندما توظف أشخاصًا يتمتعون بمهارات ناعمة ،  فإن أفضل طريقة لجعل مؤسستك أكثر تركيزًا على البيانات الرقمية هي الاستثمار بشكل انتقائي في الأشخاص الأكثر قابلية للتكيف والفضول والمرونة والتفكير النقدي في المقام الأول ،  فإن أفضل إجراء هو المراهنة على الأشخاص الذين من المرجح أن يطوروا هذه المهارات ،  إن التعيينات السيئة عادة ما تكون مهاراتها الناعمة ضعيفة . ب ـ لا يمكن أن تحل التكنولوجيا محل المهارات الناعمة : في حين أن البرامج والذكاء الاصطناعي تحل محل المهام الوظيفية التي كان يقوم بها العنصر البشري في العديد من الوظائف الصلبة ،  وسيستمر الطلب على الأشخاص ذوي المهارات الناعمة التي لا تستطيع التكنولوجيا إستبدالها في سوق العمل ،  سينمو الطلب على المهارات المعرفية العليا في سوق العمل الحديث ،  مثل الإبداع والتفكير النقدي واتخاذ القرار ومعالجة المعلومات المعقدة حتى عام 2030 . ج ـ  المهارات الصلبة غير مكتملة بدون المهارات الناعمة : يمكن للأفراد امتلاك جميع المهارات الصلبة اللازمة لتنفيذ المهام الوظيفية في العمل ،  ولكن إذا لم يكن لديهم المهارات الناعمة على التواصل مع أعضاء فريقهم وتحفيزهم على تنفيذ هذه المشاريع ،  بل يحتاجون إلى مهارات الإقناع والتأثير على الأخر والتواصل حتى يتفاعلوا بشكل جيد مع عملائهم المحتملين . د ـ المهارات الناعمة تحسن صنع القرار : يتحمل الرؤساء والمديرون مسؤولية إتخاذ القرارات الحاسمة التي تؤثر على المؤسسات بأكملها ،  ترتبط القرارات التي يتخذونها ارتباطًا مباشرًا بمهارات الاستماع ،  يفشل العديد من القادة في القيادة لأنهم يفتقرون إلى مهارات الاستماع الجيدة وينتهي بهم الأمر إلى إتخاذ القرارات دون دراسة شاملة للإحتياجات الحالية لمؤسساتهم ،  لكن امتلاك مهارات إستماع جيدة لا يقتصر فقط على كبار القادة ،  وجعل كل عضو في الفريق يشعر وكأنه مسموع . ه ـ المهارات الناعمة تقود التغيير : يمكن أن يؤدي سوء التواصل إلى الإرتباك والخسارة الفادحة لمؤسستك ،  هناك حاجة إلى قناة إتصال ممتازة لتحقيق الكفاءة في العمل ،  يكون الموظفون على دراية بالتحديات التي تواجهها الأعمال وقد يكونوا قادرين على تقديم حلول مبتكرة لمعالجة هذه المشكلات التي ستحدث تغييراً إيجابياً. و ـ المهارات الناعمة تخلق بيئة عمل ذكية : في حين أن الاستماع والتواصل ضروريان لقيادة القوى العاملة ،  فإن التعاطف مع التحديات التي يواجهها موظفوك له نفس الأهمية ،  تعتبر هذه الأفكار ذات قيمة لتبسيط العمليات وكشف المزيد من الكفاءات المنتجة . س ـ قدرة المهارات الناعمة علي حل المشكلات : تمتلك المهارات الناعمة  مجموعة من الأدوات مثل التواصل والاستماع وحل المشكلات الوظيفية والشخصية ،  علاوة على ذلك ،  سيقومون بتحديد المشاكل وتنفيذ حلول أو إصلاحات دقيقة قبل حدوث المشكلة . ح ـ المهارات الناعمة تجذب العملاء والمبيعات: من خلال المهارات الناعمة ،  سوف يوجهون المزيد من التعاطف أثناء التعامل مع مشاكل عميلك ،  مما سيؤثر بشكل إيجابي على خدمة العملاء الخاصة بك ،  عندما يتمتع موظفوك بمهارات اتصال جيدة ،  إن تطوير المهارات اللينة لدى موظفيك سيفيد فريق المبيعات الخاص بك أثناء عملية التفاوض.  يمكن للموظفين استخدام الكفاءة للتعامل مع العملاء شخصيًا دون انتهاك قواعد السلوك المهني . ط ـ المهارات الناعمة تقلل من الدوران الوظيفي : يزداد معدل الاحتفاظ بمؤسستك عندما تبدأ في الاهتمام بتعزيز المهارات الشخصية لموظفيك ،