إطار عمل غير مُلزميُوظفلإعانةالكيانات على رفعمُردودها وتحقيق التفوقالمُتواصل. صُمممنقِبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة لمساندةالهيئاتفيتقييم أدائها، يرتكز النموذج على منظومة من مقاييسالتفوقكالإدارة،