تعد الجودة أداة فعالة لتطبیق التحسین المستمر لجمع أوجه النظام في أیة منظمة،  ولقد أصبح مفهوم الجودة ینظر إلیه في عالمنا المعاصر وبیئة
 وللجودة أهمیة استارتیجیة كبیرة سواء على مستوى الزبائن أو مستوى المنظمات على اختلاف
 أنشطتها أو على المستوى الوظیفي للبلاد،  المسؤولیة القانونیة للجودة، التأكید على الجودة4: الجودة تقود إلى الكفاءة،