تعرف المشكلة بانها :
موقف يؤدي بالفرد الى حالة من عدم التوازن المعرفي.
 موقف يتطلب من الفرد وضع خطة للحل.
السلوكيات والعمليات الفكرية الموجهة لأداء مهمة ذات متطلبات عقلية معرفية.
مفهوم حل المشكلات :
هي السلوكيات والعمليات الفكرية الموجهة لأداء مهمة ذات متطلبات عقلية معرفية .
العناصر المشتركة في تعريف حل المشكلات
1-	المعرفة المسبقة للفرد بموضوع المشكلة .
1- دراسة وفهم عناصر المشكلة والمعلومات الواردة فيها .
2- تجميع معلومات وتوليد افكار واستنتاجات أوليه لحل المشكلة .
3- تحليل الأفكار المقترحة واختيار الأفضل منها .
4- وضع خطة الحل .
5- تنفيذ الخطة وتقويم النتائج .
خصائص الخبير في حل المشكلات
1-	الاتجاه الايجابي (التعامل الجاد في حل المشكلة ومواجهتها.
3- تجزئة المشكلة (الى اجزاء أصغر لتمكن من معالجتها بسهولة.
5- الحيوية والنشاط (الجدية في حل المشكلة حتى زوالها)
1-	المعطيات : وتمثل الحالة الراهنة عند الشروع ( البدء) في العمل لحل المشكلة .
2- الأهداف : وتمثل الحالة المنشودة المطلوب بلوغها لحل المشكلة.
3- العقبات: وتشير الى الصعوبات التي تفصل بين الحالة الراهنة والحالة المنشودة.
1-	مشكلات تكون فيها المعطيات والاهداف واضحة ومحددة جيداً.
2- مشكلات تكون فيها المعطيات واضحة جيداً،
 بينما الأهداف غير محددة بصورة واضحة.
2-	مشكلات تكون معطياتها غير واضحة،
 بينما الاهداف واضحة .
مثال: - قارن بين شخصية أبي بكر الصديق ،
4- مشكلات تكون فيها المعطيات والأهداف غير واضحة .
مثال:-هل اللغة العربية قادرة على استيعاب الحضارة الغربية بما يستجد فيها من مفردات.
5- مشكلات الاستبصار : يعني العثور على الحل فجأة .
مصادر وأسباب الخطأ في حل المشكلات
•	1- عدم الدقة في القراءة.
•	2- عدم الدقة في التفكير .
•	3- الخمول والضعف في تحليل المشكلة .
•	4- الافتقار الى المثابرة .
•	5- الاخفاق في التفكير بصوت عال (مرتفع )أثناء العمل على حل المشكلة