هي باختصار كل محادثة لك مع طرف آخر تريد أن تقنعه أو توصل له فكرة محددة. المفاوضات تبدأ بفهم مايريد الطرف الآخر، لأنك إذا استطعت فهم مايريد الطرف الآخر فقد امتلكت المفتاح الذي تستطيع به الوصول للشيء الذي تريد.