هو عبارة عن استراتيجيات ومبادئ إدارية وتوجيهية أو أطر عمل مهمتها توجيه العمليات والممارسات التنظيمية،  فهي تشرح طريقة السمات العامة لعمل الشركات لضمان إنجاز أهدافها،