حيث درس الباحثون تأثير الكلام الشفهي الإلكتروني والهوية الاجتماعية وإدراك المخاطر والثقة على نية شراء المستهلكين. وأن الثقة هي العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على نية الشراء،  تليها الهوية الاجتماعية والكلام الشفهي الإلكتروني.  كما استنتجت الدراسة أن التركيز على المحتوى وخاصة محتوى المدونة ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعية تأثير على قرار الشراء.