تبحث الشرکات باستمرار عن وسائل جدیدة لتسویق منتجاتها للمزید من الزبائن المحتملین، ولعل من أطرف هذه الأسالیب تلك التي ابتکرتها إحدى شرکات ألعاب الأطفال الولایات المتحدة، حیث إن الإعلان یحتوي مجموعة من النغمات التي ستتصل برقم مخصص تقوم الشرکة من خلاله بتجمیع أرقام هواتف منازل المتصلین لتتمکن بعد ذلك من استخدام هذه الأرقام لجمع معلومات العنوان وأفراد العائلة وإضافتها إلی قائمة التسویق البریدیة للشرکة. وقد یدفعهم إلی ازدراء الشرکة التي استخدمته اعتبار أن الغایة لا تبرر الوسیلة. وتحضرني هنا قصة شخصیة حصلت معي أثناء توجهي إلی المطار إحدى الدول، إذ وصلتني رسالة من شرکة الهاتف الجوال مفادها: "مساء الخیر، نتمنی لك سفرًا سعیدًا، ما علیك إلا أن تعرض هذه الرسالة موظف شرکة الطیران وسیتکفل هو بالإجراءات. مع السلامة ونتطلع إلی خدمتك مجددًا عما قریب". لن أنکر أن هذه الرسالة رسمت ابتسامة عریضة وجهي، لکني سرعان ما أدرکت خفایاها لتنقلب دعوة الشرکة إلی نقمة جعلتني أمضي الرحلة بأکملها )بما فیها الاستراحة مضافة المسافرین الممیزین( وأنا أتمعن کم المعلومات الهائل الذي تجمعه عني شرکة الهاتف، وشرکة بطاقة الائتمان، وأقلق ما قد یؤول إلیه ذلك. یتطلب تقدیم عروض ترویجیة مخصصة إلی درجة تماثل ما حدث معي أثناء وصولي إلی المطار جمع وتحلیل کمیات هائلة من المعلومات عن طبیعة الزبون وأنشطته ووضعه المادي وتحرکاته وتفضیلاته، التي قد تصل کما مثالنا إلی متابعته باستمرار أینما حل ورحل لانتهاز أي فرصة قد تسنح لتعریضه لرسالة تسویقیة. لکن ضمن حدود یجب أن تبقی واضحة ومحددة " إذ من السهل الشرکات التي تمتلك القدرة التقنیة تعقب تحرکات المستخدمین لشبکة الإنترنت أو الهواتف الجوالة أن تفرط استغلال معلوماتهم الشخصیة بصورة تتحول معها الأنشطة الترویجیة إلی انتهاك لحق المستخدم الخصوصیة والحریة. ومن أمثلة ذلك التقاریر التي أکدت أن هاتف آیفون الذائع الصیت من شرکة أبل یحتفظ بسجل عن جمیع تحرکات مستخدم الهاتف لفترة زمنیة تصل إلی عام کامل ملف خاص یمکن من خلاله رسم خریطة تفصیلیة لهذه التحرکات دون علم المستخدم، مما اضطر الشرکة بعد نشر هذه التقاریر إلی تعدیل أسلوب عمل هواتفها لمعالجة هذه المسألة. لکن أنجعها الأغلب یتمثل منع القیام بأي أنشطة تستغل المعلومات الشخصیة للمستخدم دون علمه. أي بعبارة أخرى یجب أن تحصل الشرکة الموافقة المسبقة من المستخدم قبل استثمار معلوماته الشخصیة لأي سبب کان، وهو ما یمنحه حریة اتخاذ القرار وتحدید ما إذا کانت المیزات التي سیحصل علیها تستحق التنازل عن جزء من خصوصیته.