Lakhasly

Online English Summarizer tool, free and accurate!

Summarize result (50%)

وانفتاح الأسواق العالمية، وتُحتم هذه التحديات علي المنظمات الإستجابة لها برؤية واضحة تمكنها من التعامل مع متغيرات هذا القرن من المرونة، وتعزيز القدرة التكنولوجية من خلال نظم الأعمال الإلكترونية الذكية. وتعتبر الأعمال الالكترونية الذكية إحدى أهم أدوات تكنولوجيا المعلومات وشبكات الاتصالات في العالم الرقمي الواسع بما يحتوي من بيانات، حيث تمثل جميع تطبيقات الأعمال الإلكترونية التي تساهم في تنفيذ الأنشطة المختلفة للشركات بكفاءة وفاعلية عالية، ومن التطبيقات التكنولوجية الحديثة المستخدمة من قبل الشركات أنظمة الذكاء الاصطناعي لإدارة العلاقات مع العملاء حيث تقوم تلك الأنظمة التكنولوجية بجمع كميات كبيرة، وضخمة من البيانات من مصادر متعددة، وتصحيحها ذاتيا بشكل يتناسب مع المهام المطلوبة منها كما تقوم تلك الأنظمة بالتنبؤ بسلوكيات، وإدارة توقعاتهم في المستقبل مما يُمكن متخذي القرار في الإدارة من إتخاذ القرار السليم للتوجه إلي العملاء المستهدفين، والمربحين وتلبية متطلباتهم، وبالتالي الإحتفاظ بهم أطول فترة ممكنه، حيث أن إستمرار العلاقات بين العملاء، والشركات لفتره طويله يسمح بتحقيق منافع علي المدي الطويل لكل من الطرفين وذلك بالأخذ بعين الإعتبار التعرف علي العملاء، والتفاعل معهم من خلال توفير الخدمات التى يتوقعها العملاء مما يؤدي إلي رضائهم، وإستمرارهم في التعامل معها وتحدثهم بشكل إيجابي عن خدماتها للعملاء الأخرين، الأمر الذي يؤدي إلي جذب عملاء جدد ومن ثم زيادة مبيعات الشركات، ويعد قطاع الأدوية من القطاعات الهامة التى تحرص شركاتها المصنعة، وبين العملاء (الصيدليات، والمستشفيات) فهي تتعامل، في ضوء ذلك تهدف شركات التوزيع الي الحفاظ علي عملائها أطول فترة ممكنه عن طريق تطوير، واستحداث الأنظمة المتبعة في إدارة علاقات العملاء عن طريق أنظمة الذكاء الاصطناعي . وتعتبر أنظمة الذكاء الاصطناعي من الأنظمة التي تكون قادرة على التعامل مع المتغيرات البيئية المحيطة بها من خلال الاستجابة السريعة، والتعامل معها على أنها فرص تحقق من خلالها النمو، "قدرة النظام على تفسير البيانات الخارجية بشكل صحيح، وتبسيط مفهوم الذكاء الاصطناعي بأنه تقنية من التقنيات البرمجية المعقدة التى لها القدرة على جعل الأنظمة الإلكترونية، وأنماط عملها وسلوكها،


Original text

يشهد القرن الحالي تحديات كبيرة تواجه المنظمات كماً، ونوعاً، ومن هذه التحديات التغيرات المتسارعة في تكنولوجيا نظم المعلومات، والاتصالات، وانفتاح الأسواق العالمية، وتحررها، وتعاظم دور الاقتصاد المعرفي، وزيادة حده المنافسة بين المنظمات (ناصر الدين،2011). وتُحتم هذه التحديات علي المنظمات الإستجابة لها برؤية واضحة تمكنها من التعامل مع متغيرات هذا القرن من المرونة، وتعزيز القدرة التكنولوجية من خلال نظم الأعمال الإلكترونية الذكية.
وتعتبر الأعمال الالكترونية الذكية إحدى أهم أدوات تكنولوجيا المعلومات وشبكات الاتصالات في العالم الرقمي الواسع بما يحتوي من بيانات، ومعلومات، ومعارف فكرية، وتقنية، وإنسانية متراكمة (المحاميد،2013)
حيث تمثل جميع تطبيقات الأعمال الإلكترونية التي تساهم في تنفيذ الأنشطة المختلفة للشركات بكفاءة وفاعلية عالية، ومن هذا المنطلق فإن الشركات تتسابق بالحصول علي التطبيقات التكنولوجية الحديثة من أجل الحفاظ علي، وضعها التنافسي، وجذب المزيد من العملاء (lee , 2012).
ومن التطبيقات التكنولوجية الحديثة المستخدمة من قبل الشركات أنظمة الذكاء الاصطناعي لإدارة العلاقات مع العملاء حيث تقوم تلك الأنظمة التكنولوجية بجمع كميات كبيرة، وضخمة من البيانات من مصادر متعددة، وتحليلها، وإعادة معالجتها، وتصحيحها ذاتيا بشكل يتناسب مع المهام المطلوبة منها كما تقوم تلك الأنظمة بالتنبؤ بسلوكيات، وإتجاهات العملاء، وإدارة توقعاتهم في المستقبل مما يُمكن متخذي القرار في الإدارة من إتخاذ القرار السليم للتوجه إلي العملاء المستهدفين، والمربحين وتلبية متطلباتهم، وحل مشاكلهم بدقة، وبشكل سريع، وبالتالي الإحتفاظ بهم أطول فترة ممكنه، وتقديم الخدمات المناسبة لهم، وضمان عدم تحولهم إلي الشركات المنافسة.

حيث أن إستمرار العلاقات بين العملاء، والشركات لفتره طويله يسمح بتحقيق منافع علي المدي الطويل لكل من الطرفين وذلك بالأخذ بعين الإعتبار التعرف علي العملاء، ومتطلباتهم، والتفاعل معهم من خلال توفير الخدمات التى يتوقعها العملاء مما يؤدي إلي رضائهم، وزيادة ثقتهــم في الشركات، وإستمرارهم في التعامل معها وتحدثهم بشكل إيجابي عن خدماتها للعملاء الأخرين، الأمر الذي يؤدي إلي جذب عملاء جدد ومن ثم زيادة مبيعات الشركات، وزيادة الحصة السوقية لها (فاروق،2019).

ويعد قطاع الأدوية من القطاعات الهامة التى تحرص شركاتها المصنعة، والموزعة لمنتجتها على زيادة إنفاقها في الأبحاث، والتطوير المستمر، وإستخدام أحدث الاساليب التقنية، والتكنولوجية الحديثة والأمنة في صناعة وتخزين الأدوية حيث تعتبر شركات توزيع الأدوية هي الوسيط بين الشركات المصنعة للأدوية، وبين العملاء (الصيدليات، والمستشفيات) فهي تتعامل، وترتبط بعملائها بصورة مباشرة.
في ضوء ذلك تهدف شركات التوزيع الي الحفاظ علي عملائها أطول فترة ممكنه عن طريق تطوير، واستحداث الأنظمة المتبعة في إدارة علاقات العملاء عن طريق أنظمة الذكاء الاصطناعي .

وتعتبر أنظمة الذكاء الاصطناعي من الأنظمة التي تكون قادرة على التعامل مع المتغيرات البيئية المحيطة بها من خلال الاستجابة السريعة، والمبتكرة لتلك المتغيرات، وبشكل إيجابي غير متوقع، والتعامل معها على أنها فرص تحقق من خلالها النمو، والنجاح للشركة (Lu & Ramamurthy, 2011).
"قدرة النظام على تفسير البيانات الخارجية بشكل صحيح، والتعلم من هذه البيانات، واستخدام تلك المعرفة لتحقيق أهداف، ومهام محددة من خلال التكيف المرن" (Andreas Kaplan & Michael Haenlein, 2019).
ومن خلال تلك التعريفات السابقة يمكن توضيح، وتبسيط مفهوم الذكاء الاصطناعي بأنه تقنية من التقنيات البرمجية المعقدة التى لها القدرة على جعل الأنظمة الإلكترونية، والألات لها خصائص معينة تجعلها تحاكي القدرات الذهنية البشرية، وأنماط عملها وسلوكها، وأهم ما يميز تلك البرمجيات هي قُدرة الآلة على التعلم، والتفكير المنطقى، والمعرفة، والتخطيط، والتواصل، والادراك، واتخاذ القرارات الدقيقة الصحيحة، والتكيف المرن، والتى لم يتم تعليمها، وبرمجتها عليها.
ومن هذا المنطلق تسعي شركات توزيع الأدوية إلي الإستفادة من تلك الأنظمة حيث أنها تحقق أقصي مستويات من العمل بكفاءة، وفاعلية بهدف الحفاظ علي الميزة التنافسية لها داخل الأسواق، وتحقيق قيمة مضافة تعزز من وضعها التنافسي بين المنافسين.

Summarize English and Arabic text online

Summarize text automatically

Summarize English and Arabic text using the statistical algorithm and sorting sentences based on its importance

Download Summary

You can download the summary result with one of any available formats such as PDF,DOCX and TXT

Permanent URL

ٌYou can share the summary link easily, we keep the summary on the website for future reference

Other Features

We are working on adding new features to make summarization more easy and accurate


Latest summaries

-عجبا لك أيها ا...

-عجبا لك أيها الرجل. - -وفيم العجب ؟ -ال تشعر مبعاناتي ،وال حتس مبا يفعل بي ،فأنا أقطع -لكي أصل إليك...

لسنا الدليل الأ...

لسنا الدليل الأول بمصر ،ولكننا الأحدث والأدق لقواعد بيانات الشركات والأنشطه التجاريه والصناعيه ورواد...

يريد مدير أمان ...

يريد مدير أمان الطرق بجمعية NTFS أن تقود بسرعة أكبر على الطريق السريع. أليس هو حكيم؟ ربما لم يفكر ...

التعلم أونلاين ...

التعلم أونلاين يعتبر ثورة في التعليم المعاصر فقد فتحت مجالا واسعا و فرصا كبيرة لكل من يريد أن يتعلم ...

يروي مؤسسها عقي...

يروي مؤسسها عقيل العقيل, "عندما زارني الشيخ محمد ظفر الله خان مدير ومؤسس جامعة أبو ظبي في كراتشي وبح...

يعد خط الطغراء ...

يعد خط الطغراء أرقى ما وصل إليه فن الجمال التزييني بالخطوط ، لقد رأت الطغراء النور في تركيا، وليس من...

المصدر: السومر...

المصدر: السومرية نيوز 8,586 مشاهدة اقدمت مجموعة من الايرانيين، على الاعتداء بالضرب على عراقي وزوجته...

HRM in the priv...

HRM in the private sector PLCs almost always employ teams of HR specialists to carry out much of t...

CONTEXT AND APP...

CONTEXT AND APPROACH Kenya, like many countries in Africa, is continually prone to a wide range of ...

It started as a...

It started as a personnel management department at the beginning of the Industrial Revolution, when ...

وقيل انه اول من...

وقيل انه اول من أسلم من اهل عمان وتجسدت مقوله شهيرة في اهل عمان اول من أسلم من أهل عمان ويدعى مازن ب...

The Journal is ...

The Journal is now firmly established as the leading source of primary communication for scientists...