لخّصلي

تبـدأ عمليـة الإعـداد للعـرض بمجـرد تحديـد الهـدف منـه والتعـرف علـى المسـتمعن واتجاهاتهـم واهتماماتهـم، وتتـم عمليـة الاعـداد والتنفيـذ علـى مراحـل كمـا يلـي: 1- تخطيط هيكل العرض: ويقصـد بهـا وضـع تصـور لخطـوات سـير العـرض، ومـاذا سـنعرض فـي البدايـة والتسلسـل المنطقـي لعمليـة العـرض. ولعـل أبلـغ تلخيـص لخطـة العـرض هـي: أ- ماذا ستقول ؟ ب- كيف ستقوله ؟ جـ- لخص ماذا قلت. ويتم تحقيق ذلك من خلال تقسيم العروض إلى أجزاء كما يلي: 1. المقدمـة: ويقـوم خلالهـا المقـدم بتقـديم نفسـه والترحيـب بالمسـتمعن وتوضيـح سـبب العرض والهدف منه وسـرد المحتويات والسـيناريوالزمني وتحديـد طريقة توجيه الأسـئلة 2. الموضوع : وهو تقديم صلب العرض نفسه 3. الخلاصـة أو الخاتمـة: ويتـم خلالهـا تلخيـص مـاتم عرضـه مـع التركيـز علـى الأفـكار الأساسـية. توضيـح الفكـرة الأساسـية وعـرض خطـة مقترحـة أو اجـراءات للتنفيـذ. د- المناقشة: وتتضمن الإجابة على أسئلة المستمعن وتقديم أي إيضاحات يطلبونها عن أي من نقاط العرض. ويجب أن يراعي في اعدادها مايلي: 1- مناسبة مستوى المادة مع المستمعن. 2- توقع النقد والمعارضة من بعض المستمعن. 3- استخدام الأساليب التعليمية، مثل ضرب الأمثلة والانتقال من المعروف إلى الجديد. 4- التأكد من منطقية تسلسل موضوعات العرض. 5- توزيع وقت العرض على الأجزاء المختلفة للموضوع بما يتناسب مع أهمية كل جزء. 6- عادة ما لايتضمن العرض كل المعلومات عن الموضوع، ولكن يجب التأكد من أنها متوافرة للرد على الأسئلة. 3- اعداد مساعدات العرض: Visual Aids المســاعدات المرئيــة مثــل الشــرائح أو اللوحــات المكتوبــة، أداة قويــة ينصــح دائمــاً باســتخدامها، فالنــاس عــادة يجــدون ســهولة فــي المتابعــة والحصــول علــى معلومــات أكثــر فــي حالــة اســتخدام مثــل هــذه المســاعدات. ويتطلـب اسـتخدام مسـاعدات العـرض ضـرورة التخطيـط الجيـد لهـا، بحيـث تكـون محتوياتهـا مرتبطـة تمامـاً بالمـادة السـابق اعدادهـا ومعبـرة عنهـا، كمـا يجـب اختيـار الأنـواع المناسـبة منهـا وفقـاً لموضـوع العـرض والاهتمـام باعدادهـا واخراجهـا فـي صـورة مناسـبة. 4- إعداد المذكرات: مفتاح العرض وهـي ملخـص يقـوم العـارض أو المقـدم بإعـداده لمسـاعدته أثنـاء العـرض كمرشـد لتسلسـل الأجـزاء وضمـان عـدم نسـيان أي منهـا. ويراعـى فـي إعـداد هـذه المذكـرات النقـاط التاليـة: 1- أن تحتوي فقط على الكلمات أو الجمل الأساسية Key Words 2- أن تكتب بخط كبير حتى يستطيع قرائتها عن بعد. 3- أن توضح توقيتات استخدام مساعدات العرض المختلفة. فهي لاتتضمن كل المادة المعروضة، ويجب إلا يقرأ منها المقدم بل يأخذ منها النقاط والتسلسل فقط. وأحيانـاً يـوزع علـى المسـتمعن ملخصـات أو مذكـرات مكتوبـة عـن موضـوع العـرض أو بعـض الجـداول التـي يصعـب وضعهـا علـى شـفافات أو وسـائل العـرض الأخـرى. يتــم فــي هــذه المرحلــة تقــديم مــادة العــرض وفقــاً للهيــكل الــذي ســبق تخطيطــه، وباســتخدام المذكــرات الســابق اعدادهــا ومســاعدات العــرض اللازمــة. ويجــب اعطــاء اهتمــام خــاص لبدايــة ونهايــة العــرض، فالبدايــة يجـب أن تشـد اهتمـام وانتبـاه المسـتمعن، ويجـب علـى المقـدم أن يتخلـص مـن الارتبـاك أو الحالـة العصبيـة التـي عـادة مـا تلازمـه بأســرع مــا يمكــن. وفــي نهايــة العــرض يجــب تلخيــص النقــاط الأساســية ويحــدد بوضــوح تــام الأفــكار المطلــوب توصيلهــا أو الاجــراءات اللازمــة اتخاذهــا. ويمكــن للمقــدم اختبــار التوقيــت المناســب للإجابــة علــى الأســئلة، إمــا أن يكــون أثنــاء العــرض أو فــي نهايتــه، وإن كان مــن الأفضــل أن تكــون الأسـئلة أثنـاء العـرض إذا كانـت مرتبطـة بنقطـة معينـة وحتـى لا ينسـى المسـتمع توجيههـا، ويجـب هنـا ملاحظـة أثـر ذلـك علـى وقـت العـرض. نحـن نسـتخدم وسـيلتن أساسـيتن أثنـاء العـرض : لغـة الـكلام ولغـة الجسـد ولذلـك اجعـل شـعارك أثنـاء التقـديم للعـرض «ليـس الأهـم مـا تقوله، وقيــل أن 38% مــن الرســالة التــي يتلقاهــا المســتمع تحكمهــا لهجــة ونوعيــة صوتــك. وللصــوت خصائــص ثلاثــة : المســتوى والحجــم والنوعيــة، والســيطرة علــى كل واحــدة مــن هــذه الخصائــص فــي صوتــك يعطــي فرقــا عنــد الجمهــور. ركزعلـى أن يكـون صوتـك متفائـل، واضـح وتجنـب اللهجـة عاليـة النبـرة وأضـف العاطفـة إلـى صوتـك. وابتسـم قـدر الإمـكان عندمـا تتحـدث ولاحـظ أن الوقـوف بقامـة منتصبـة ؛ ممـا يؤثـر علـى نبـرة صوتـك. أمــا لغــة الجســد فنعنــي بهــا التواصــل غيــر اللفظــي هــو عمليــة التواصـل مـن خـلال إرسـال واسـتقبال رسـائل غيـر صوتيـة أثنـاء الحديـث عـن طريـق الجسـد، وقـد أثبتـت إحـدى الدراسـات فـي جامعـة كاليفورنيـا أن التأثيـر فـي العـروض التقديميـة يتحقـق مـن 7 % مــن الكلمــات المســتخدمة، و 38 % بجــودة الصــوت، و 55 % مــن الاتصــالات غيــر اللفظية. ولاحــظ أن لغــة الجســد يجــب أن تطابـق الكلمـات المسـتخدمة وإذا حـدث تناقـض بـن كلامـك ولغـة الجسـد، فـإن لغـة الجسـد هـي الحاكمـة، فسـوف يعطـي النـاس اهتمــام أقــل إلــى مــا قلتــه، و يكــون التركيــز بــدلا مــن ذلــك علــى وتتمثـل لغـة الجسـد فـي تلـك الإشـارات غيـر الفظيـة التي ترسـلها أثنـاء حديثـك عـن طريـق تواصـل العيـون وموقـف الجسـد وإيمـاءات الكفـن والأصابـع ، وهـذه الإشـارات تنقـل المعلومـات الهامـة التـي لا يمكـن أن توصلهـا الكلمات. ومـن خـلال اهتمامـك بدراسـة سـلوكيات الآخريـن غيـر اللفظيـة يمكـن تحسـن قدرتـك الخاصـة علـى التواصـل بشـكل لا شفهي . راقب جسدك أثناء العرض وروض عاداتك الحركية ولاحظ: أ- هل تكثر الاتكاء على الطاولة أو الكراسي اثناء الحديث ب- هل تلف ساقا على ساق عندما تقف لتتحدث بشكل غير رسمي ؟ جـ- هل الجزء الأعلى من جسمك يظل منتصبا أثناء العرض ؟ د- هل اكتافك تبدو في خط مستقيم أو متقوسة إلى الداخل نحو صدرك ؟ هـ- هل تضع نفسك وراء الطاولة عندما تتكلم في مناسبة رسمية ؟ و- هل تعبر عن نفاذ صبرك وضجرك من سلوك المستمعن أو عندما تستمع إلى أحدهم بنقرة قدمك أو نقرة قلمك ؟ ز- هل لديك حركات عصبية أو عادات ملازمة لك (لازمة حركية أو كلامية) عندما تتحدث في مجموعة كبيرة ؟ تعلـم أن تقـف منتصبـاً وتتحـرك بصـورة طبيعيـة وسـهلة و يجـب أن تكـون قـادراً علـى تصحيـح الاتجـاه العـام الـذي يرتخـي فيـه الجـزء الأعلـى مـن الجسـم . فعنـد قيامـك بعمليـة الاتصـال أثنـاء العـرض يكـون الوضـع أكثـر فعاليـة عندمـا تكـون مرنـاً ، لا أن تكـون مغلقـا فـي وضعيـة متوتـرة وهـذا ينطبـق علـى كل الملامـح و الحـركات وينطبـق أكثـر علـى السـاق والقـدم ؟ إن الطريقـة التـي يظهـر بهـا جسـمك يمكـن إن تعكـس كيـف تظهـر نفسـك وعقلـك و الطريقـة التـي تنظـر بهـا إلـى نفسـك هـي عـادة الانطبـاع الـذي يكونـه عنـك الآخـرون . قـف منتصبـاً : فمظهـر الجـزء العلـوي مـن جسـمك يـدل علـى رأيـك فـي نفسـك هـذا الحكـم ليـس فـي كل الأحـوال لكـن علـى الأقـل هـذا هـو رأى الآخريـن فيـك حتـى تتكـون لديهـم معلومـات أخـرى كافيـة لتغيـر هـذا الـرأي، راقـب الجـزء الأسـفل مـن جسـمك فقـد تقلـل مـن تأثيـرك بسـبب الطريقـة التـي تقـف بهـا . وقـد تحـول طاقـة اتصالـك الشـخصي بعيـداً عـن مسـتمعيك مـن خـلال لغـة الجسـم غيـر الملائمـة . لاحـظ أكثـر الأنمـاط الشـائعة للوضعيـة الخاطئه:التراجـع إلـى الخلـف والميـل مـن جنـب إلـى جنـب أو الاعتمـاد علـى رجـل و التحـول إلـى الرجـل الأخـرى . لمحاربـة هـذه العـادات السـلبية خـذ وضـع الاسـتعداد بجعـل وزنـك إلـى الإمـام ، تحـرك فـي أرجـاء المـكان . اخـرج مـن خلـف الطاولـة حتـى لـو كنـت فـي وضـع رسـمي، هـذا سـيزيل الحواجـز بينـك وبـن الآخريـن . حـرك يديـك و ذراعيـك وتحـرك يمنـة ويسـره ولكـن لا تبالـغ فـي ذلـك بـل تحـرك ضمـن مسـتوى طاقتـك الطبيعيـة. واعلـم أنـه ليسـت هنـاك طريقـة صحيحـة أو طريقـة خاطئـة للوقـوف أو التحـرك لكـن هنـاك مفهومـان أساسـييان تعلمناهـم هنـا همـا : الوقـوف منتصبـاً والميـل بوزنـك إلـى الإمـام. اتصـال العـن هـو المهـارة الأكثـر تأثيـرا علـى المسـتمعن، وعيونـك هـي الجـزء الوحيـد مـن جهـازك العصبـي المركـزي الـذي يرتبـط بالشــخص الآخــر بشــكل مباشــر ، وللاتصــال بالعــن آثــار ثلاثــة :الألفـة أو التخويـف أو المشـاركة فالألفـة أو التخويـف تنتجـان عـن النظــر إلــى الشــخص الآخــر لمــدة عشــر ثوانــي إلــى دقيقــة . أمــا المشـاركة وهـي التـي تشـكل أكثـر مـن 90% مـن اتصالنـا الشـخصي فإنهـا تسـتدعي أن تنظـر إلـى الشـخص الـذي تتحـدث معـه مـن خمـس إلـى عشـر ثوانـي قبـل تحويـل النظـر عنـه إلـى مـكان آخـر وهـذا هـو الطبيعـي إن كنـت تتكلـم مـع شـخص أو أكثـر . واحــذر مــن أن تنظــر إلــى لاشــيء أو الــى الجانبــن متــرددا فــان ذلـك يقـوض مصداقيتـك ويبعـث علـى التوتـر وعـدم الطمانينـه، واحـذر أيضـا إن تغمـض عينـك لمـدة ثانيتـن أو أكثـر فانـك بهـذا الفعـل تقـول لا أريـد أن أكـون هنـا أو لا أريـد أن اسـمع هـذا وهـذا الشـعور سـينتقل إلـى مسـتمعيك ويشـاطرونك عـدم رغبتهـم فـي الاسـتماع إليـك ، ثـم احـذر اخيـرا أن تركـز نظـرك علـى شـخص أو اتجـاه معـن عندمـا تخاطـب مجموعـة كبيـرة بـل انقـل عينـك إلـى كل اتجـاه واعـط خمـس ثوانـي مـن التركيـز فـي كل اتجـاه وفـي الخاتمـة لخـص أهـم نقاطـك وذكـر المسـتمعن بهدفـك مـن الحديـث وإقتـرح عليهـم توصياتـك وعليـك أن تختـم قبـل الوقـت المحـدد بدقائـق قليلـة واعلـم انـه لـن ينكـر احـد أن قطـارا قـد مـر مـن هنـا منـذ دقائـك وذلـك أنـه تـرك القضبـان سـاخنة ، فعليـك بإنهـاء حديثـك بكلمـة لاتنسـى

مراحل إعداد وتنفيذ العروض
تبـدأ عمليـة الإعـداد للعـرض بمجـرد تحديـد الهـدف منـه والتعـرف علـى المسـتمعن واتجاهاتهـم واهتماماتهـم، وتتـم عمليـة الاعـداد والتنفيـذ علـى مراحـل كمـا يلـي: 1- تخطيط هيكل العرض: ويقصـد بهـا وضـع تصـور لخطـوات سـير العـرض، ومـاذا سـنعرض فـي البدايـة والتسلسـل المنطقـي لعمليـة العـرض. ولعـل أبلـغ تلخيـص لخطـة العـرض هـي: أ- ماذا ستقول ؟ ب- كيف ستقوله ؟ جـ- لخص ماذا قلت. ويتم تحقيق ذلك من خلال تقسيم العروض إلى أجزاء كما يلي: 1. المقدمـة: ويقـوم خلالهـا المقـدم بتقـديم نفسـه والترحيـب بالمسـتمعن وتوضيـح سـبب العرض والهدف منه وسـرد المحتويات والسـيناريوالزمني وتحديـد طريقة توجيه الأسـئلة 2. الموضوع : وهو تقديم صلب العرض نفسه 3. الخلاصـة أو الخاتمـة: ويتـم خلالهـا تلخيـص مـاتم عرضـه مـع التركيـز علـى الأفـكار الأساسـية. توضيـح الفكـرة الأساسـية وعـرض خطـة مقترحـة أو اجـراءات للتنفيـذ. د- المناقشة: وتتضمن الإجابة على أسئلة المستمعن وتقديم أي إيضاحات يطلبونها عن أي من نقاط العرض.
2- اعداد مادة العرض:
ويجب أن يراعي في اعدادها مايلي: 1- مناسبة مستوى المادة مع المستمعن. 2- توقع النقد والمعارضة من بعض المستمعن. 3- استخدام الأساليب التعليمية، مثل ضرب الأمثلة والانتقال من المعروف إلى الجديد. 4- التأكد من منطقية تسلسل موضوعات العرض. 5- توزيع وقت العرض على الأجزاء المختلفة للموضوع بما يتناسب مع أهمية كل جزء. 6- عادة ما لايتضمن العرض كل المعلومات عن الموضوع، ولكن يجب التأكد من أنها متوافرة للرد على الأسئلة.
141

3- اعداد مساعدات العرض: Visual Aids
المســاعدات المرئيــة مثــل الشــرائح أو اللوحــات المكتوبــة، أداة قويــة ينصــح دائمــاً باســتخدامها، فالنــاس عــادة يجــدون ســهولة فــي المتابعــة والحصــول علــى معلومــات أكثــر فــي حالــة اســتخدام مثــل هــذه المســاعدات. ويتطلـب اسـتخدام مسـاعدات العـرض ضـرورة التخطيـط الجيـد لهـا، بحيـث تكـون محتوياتهـا مرتبطـة تمامـاً بالمـادة السـابق اعدادهـا ومعبـرة عنهـا، كمـا يجـب اختيـار الأنـواع المناسـبة منهـا وفقـاً لموضـوع العـرض والاهتمـام باعدادهـا واخراجهـا فـي صـورة مناسـبة.
4- إعداد المذكرات: مفتاح العرض
وهـي ملخـص يقـوم العـارض أو المقـدم بإعـداده لمسـاعدته أثنـاء العـرض كمرشـد لتسلسـل الأجـزاء وضمـان عـدم نسـيان أي منهـا. ويراعـى فـي إعـداد هـذه المذكـرات النقـاط التاليـة: 1- أن تحتوي فقط على الكلمات أو الجمل الأساسية Key Words 2- أن تكتب بخط كبير حتى يستطيع قرائتها عن بعد. 3- أن توضح توقيتات استخدام مساعدات العرض المختلفة. فهي لاتتضمن كل المادة المعروضة، ويجب إلا يقرأ منها المقدم بل يأخذ منها النقاط والتسلسل فقط. وأحيانـاً يـوزع علـى المسـتمعن ملخصـات أو مذكـرات مكتوبـة عـن موضـوع العـرض أو بعـض الجـداول التـي يصعـب وضعهـا علـى شـفافات أو وسـائل العـرض الأخـرى.
5- التقديم أو العرض الفعلي:
يتــم فــي هــذه المرحلــة تقــديم مــادة العــرض وفقــاً للهيــكل الــذي ســبق تخطيطــه، وباســتخدام المذكــرات الســابق اعدادهــا ومســاعدات العــرض اللازمــة. ويجــب اعطــاء اهتمــام خــاص لبدايــة ونهايــة العــرض، فالبدايــة يجـب أن تشـد اهتمـام وانتبـاه المسـتمعن، ويجـب علـى المقـدم أن يتخلـص مـن الارتبـاك أو الحالـة العصبيـة التـي عـادة مـا تلازمـه بأســرع مــا يمكــن. وفــي نهايــة العــرض يجــب تلخيــص النقــاط الأساســية ويحــدد بوضــوح تــام الأفــكار المطلــوب توصيلهــا أو الاجــراءات اللازمــة اتخاذهــا. ويمكــن للمقــدم اختبــار التوقيــت المناســب للإجابــة علــى الأســئلة، إمــا أن يكــون أثنــاء العــرض أو فــي نهايتــه، وإن كان مــن الأفضــل أن تكــون الأسـئلة أثنـاء العـرض إذا كانـت مرتبطـة بنقطـة معينـة وحتـى لا ينسـى المسـتمع توجيههـا، ويجـب هنـا ملاحظـة أثـر ذلـك علـى وقـت العـرض.
142

لغة العرض
نحـن نسـتخدم وسـيلتن أساسـيتن أثنـاء العـرض : لغـة الـكلام ولغـة الجسـد ولذلـك اجعـل شـعارك أثنـاء التقـديم للعـرض «ليـس الأهـم مـا تقوله،ولكــن كيــف تقولــه» ، وقيــل أن 38% مــن الرســالة التــي يتلقاهــا المســتمع تحكمهــا لهجــة ونوعيــة صوتــك. وللصــوت خصائــص ثلاثــة : المســتوى والحجــم والنوعيــة، والســيطرة علــى كل واحــدة مــن هــذه الخصائــص فــي صوتــك يعطــي فرقــا عنــد الجمهــور. ركزعلـى أن يكـون صوتـك متفائـل، دافـئ، تحـت السـيطرة، واضـح وتجنـب اللهجـة عاليـة النبـرة وأضـف العاطفـة إلـى صوتـك. وابتسـم قـدر الإمـكان عندمـا تتحـدث ولاحـظ أن الوقـوف بقامـة منتصبـة ؛ يؤثـر علـى التنفـس، ممـا يؤثـر علـى نبـرة صوتـك.
لغة الجسد
أمــا لغــة الجســد فنعنــي بهــا التواصــل غيــر اللفظــي هــو عمليــة التواصـل مـن خـلال إرسـال واسـتقبال رسـائل غيـر صوتيـة أثنـاء الحديـث عـن طريـق الجسـد، وقـد أثبتـت إحـدى الدراسـات فـي جامعـة كاليفورنيـا أن التأثيـر فـي العـروض التقديميـة يتحقـق مـن 7 % مــن الكلمــات المســتخدمة، و 38 % بجــودة الصــوت، و 55 % مــن الاتصــالات غيــر اللفظية.ولاحــظ أن لغــة الجســد يجــب أن تطابـق الكلمـات المسـتخدمة وإذا حـدث تناقـض بـن كلامـك ولغـة الجسـد، فـإن لغـة الجسـد هـي الحاكمـة، فسـوف يعطـي النـاس اهتمــام أقــل إلــى مــا قلتــه، و يكــون التركيــز بــدلا مــن ذلــك علــى
الإشـارات غيـر اللفظيـة. وتتمثـل لغـة الجسـد فـي تلـك الإشـارات غيـر الفظيـة التي ترسـلها أثنـاء حديثـك عـن طريـق تواصـل العيـون وموقـف الجسـد وإيمـاءات الكفـن والأصابـع ، وهـذه الإشـارات تنقـل المعلومـات الهامـة التـي لا يمكـن أن توصلهـا الكلمات.ومـن خـلال اهتمامـك بدراسـة سـلوكيات الآخريـن غيـر اللفظيـة يمكـن تحسـن قدرتـك الخاصـة علـى التواصـل بشـكل لا شفهي . راقب جسدك أثناء العرض وروض عاداتك الحركية ولاحظ:
أ- هل تكثر الاتكاء على الطاولة أو الكراسي اثناء الحديث ب- هل تلف ساقا على ساق عندما تقف لتتحدث بشكل غير رسمي ؟ جـ- هل الجزء الأعلى من جسمك يظل منتصبا أثناء العرض ؟ د- هل اكتافك تبدو في خط مستقيم أو متقوسة إلى الداخل نحو صدرك ؟ هـ- هل تضع نفسك وراء الطاولة عندما تتكلم في مناسبة رسمية ؟ و- هل تعبر عن نفاذ صبرك وضجرك من سلوك المستمعن أو عندما تستمع إلى أحدهم بنقرة قدمك أو نقرة قلمك ؟ ز- هل لديك حركات عصبية أو عادات ملازمة لك (لازمة حركية أو كلامية) عندما تتحدث في مجموعة كبيرة ؟
143

فن الوقوف
تعلـم أن تقـف منتصبـاً وتتحـرك بصـورة طبيعيـة وسـهلة و يجـب أن تكـون قـادراً علـى تصحيـح الاتجـاه العـام الـذي يرتخـي فيـه الجـزء الأعلـى مـن الجسـم . فعنـد قيامـك بعمليـة الاتصـال أثنـاء العـرض يكـون الوضـع أكثـر فعاليـة عندمـا تكـون مرنـاً ،لا أن تكـون مغلقـا فـي وضعيـة متوتـرة وهـذا ينطبـق علـى كل الملامـح و الحـركات وينطبـق أكثـر علـى السـاق والقـدم ؟ إن الطريقـة التـي يظهـر بهـا جسـمك يمكـن إن تعكـس كيـف تظهـر نفسـك وعقلـك و الطريقـة التـي تنظـر بهـا إلـى نفسـك هـي عـادة الانطبـاع الـذي يكونـه عنـك الآخـرون .قـف منتصبـاً : فمظهـر الجـزء العلـوي مـن جسـمك يـدل علـى رأيـك فـي نفسـك هـذا الحكـم ليـس فـي كل الأحـوال لكـن علـى الأقـل هـذا هـو رأى الآخريـن فيـك حتـى تتكـون لديهـم معلومـات أخـرى كافيـة لتغيـر هـذا الـرأي، راقـب الجـزء الأسـفل مـن جسـمك فقـد تقلـل مـن تأثيـرك بسـبب الطريقـة التـي تقـف بهـا . وقـد تحـول طاقـة اتصالـك الشـخصي بعيـداً عـن مسـتمعيك مـن خـلال لغـة الجسـم غيـر الملائمـة .
الوضعية الخاطئة
لاحـظ أكثـر الأنمـاط الشـائعة للوضعيـة الخاطئه:التراجـع إلـى الخلـف والميـل مـن جنـب إلـى جنـب أو الاعتمـاد علـى رجـل و التحـول إلـى الرجـل الأخـرى . لمحاربـة هـذه العـادات السـلبية خـذ وضـع الاسـتعداد بجعـل وزنـك إلـى الإمـام ، تحـرك فـي أرجـاء المـكان . اخـرج مـن خلـف الطاولـة حتـى لـو كنـت فـي وضـع رسـمي، هـذا سـيزيل الحواجـز بينـك وبـن الآخريـن .حـرك يديـك و ذراعيـك وتحـرك يمنـة ويسـره ولكـن لا تبالـغ فـي ذلـك بـل تحـرك ضمـن مسـتوى طاقتـك الطبيعيـة. واعلـم أنـه ليسـت هنـاك طريقـة صحيحـة أو طريقـة خاطئـة للوقـوف أو التحـرك لكـن هنـاك
مفهومـان أساسـييان تعلمناهـم هنـا همـا : الوقـوف منتصبـاً والميـل بوزنـك إلـى الإمـام.
لغة العيون
اتصـال العـن هـو المهـارة الأكثـر تأثيـرا علـى المسـتمعن، وعيونـك هـي الجـزء الوحيـد مـن جهـازك العصبـي المركـزي الـذي يرتبـط بالشــخص الآخــر بشــكل مباشــر ، وللاتصــال بالعــن آثــار ثلاثــة :الألفـة أو التخويـف أو المشـاركة فالألفـة أو التخويـف تنتجـان عـن النظــر إلــى الشــخص الآخــر لمــدة عشــر ثوانــي إلــى دقيقــة .أمــا المشـاركة وهـي التـي تشـكل أكثـر مـن 90% مـن اتصالنـا الشـخصي فإنهـا تسـتدعي أن تنظـر إلـى الشـخص الـذي تتحـدث معـه مـن خمـس إلـى عشـر ثوانـي قبـل تحويـل النظـر عنـه إلـى مـكان آخـر
وهـذا هـو الطبيعـي إن كنـت تتكلـم مـع شـخص أو أكثـر . واحــذر مــن أن تنظــر إلــى لاشــيء أو الــى الجانبــن متــرددا فــان ذلـك يقـوض مصداقيتـك ويبعـث علـى التوتـر وعـدم الطمانينـه، واحـذر أيضـا إن تغمـض عينـك لمـدة ثانيتـن أو أكثـر فانـك بهـذا
144

الفعـل تقـول لا أريـد أن أكـون هنـا أو لا أريـد أن اسـمع هـذا وهـذا الشـعور سـينتقل إلـى مسـتمعيك ويشـاطرونك عـدم رغبتهـم فـي الاسـتماع إليـك ، ثـم احـذر اخيـرا أن تركـز نظـرك علـى شـخص أو اتجـاه معـن عندمـا تخاطـب مجموعـة كبيـرة بـل انقـل عينـك إلـى كل اتجـاه واعـط خمـس ثوانـي مـن التركيـز فـي كل اتجـاه
لغة الخاتمة
وفـي الخاتمـة لخـص أهـم نقاطـك وذكـر المسـتمعن بهدفـك مـن الحديـث وإقتـرح عليهـم توصياتـك وعليـك أن تختـم قبـل الوقـت المحـدد بدقائـق قليلـة واعلـم انـه لـن ينكـر احـد أن قطـارا قـد مـر مـن هنـا منـذ دقائـك وذلـك أنـه تـرك القضبـان سـاخنة ، فعليـك بإنهـاء حديثـك بكلمـة لاتنسـى
تتـرك العقـول والقلـوب سـاخنة