لخّصلي

• أولا: مفهوم إدارة الموارد البشرية
• تنقسم الموارد الاقتصادية إلى نوعين من الموارد: هما الموارد البشرية والموارد المادية
• كما تنقسم الموارد البشرية إلى نوعين هما الموارد
أ. الموارد البشرية الاقتصادية: والذي يشير إلى الذي يملك القدرة والرغبة في العمل
وتسمح الظروف لتشغيله. * مفهوم القوى العاملة في أي دولة إلى ذلك الجزء من الموارد البشرية الذين تتراوح أعمارهم بين الحد الأدنى والحد الأعلى لسن العمل والذي توجد لديهم الرغبة والقدرة على العمل والبحث عنه أو الممارسة الفعلية له. * ووفق هذا المفهوم فإن مصطلح القوى العاملة يشير إلى قطاعين من السكان هما: قطاع المشتغلين وقطاع المتعطلين معاً. * في وظيفة الموارد البشرية يوجد العديد من الأنشطة التي يكون لكل منها أهداف معينة فمثلاً: أنشطة تهدف إلى زيادة قدرة العاملين على العمل مثل أنشطة تخطيط القوى العاملة واختيار الأفراد والتدريب وتهيئة ظروف العمل. - أنشطة تهدف إلى زيادة رغبة العاملين في العمل مثل أنشطة الأجور والمكافآت والاتصالات والحوافز. 
أنشطة تهدف إلى زيادة قدرة ورعبة العاملين على العمل مثل أنشطة الإشراف والقيادة وتقييم الأداء. * ثانيا: أهمية إدارة الموارد البشرية تبدو أهمية الموارد البشرية لأسباب عديدة:

3. ترتيب الأعمال على أساس عدد وحجم المنظمات والعاملين فيها. 6. الاهتمام بالقوى العاملة من حيث التطوير والرعاية الصحية والاجتماعية. • ثالثا: أهداف إدارة الموارد البشرية
4. العاملون: يقصد بالعاملين جميع الموارد البشرية العاملة في داخل التنظيم ويهدف هؤلاء إلى الحصول على ما يلي:

• الحصول عل الخدمات الأخرى مثل مرونة ساعات العمل والإجازات. ٣- المستهلكون: المستهلكون هم الذين يقومون بشراء واستخدام المنتجات (السلع والخدمات) التي ينتجها المشروع ويهدف هؤلاء إلى ما يلي: ٤- المجتمع: يقصد بالمجتمع جميع الأفراد الذين يحيطون بالمشروع ويهدف المجتمع بطبيعة الحال إلى ما يلي:
• ألا يحدث المشروع أضرار بالمجتمع مثل:
٧ إلقاء المخلفات في البيئة المحيطة
٢ التلوث الناتج عن الآلات والزيوت والشحوم وغيرها وتتمثل أهداف إدارة الموارد البشرية فيما يلي:
• توفير احتياجات المنظمة من الموارد البشرية لشغل الوظائف. 
تحقيق العدالة لدى جميع العاملين من حيث الأجور. - رفع كفاءة أداء العاملين بالمنظمة. - تحفيز العاملين في المنظمة. ١- العولمة:
• قوانين وتشريعات تحدد الحد الأدنى من المخاطر. قوانين وتشريعات لحماية العاملين من المخاطر. - قوانين وتشريعات الرعاية الصحية للعاملين. - قوانين وتشريعات تسمح بحصول العاملين على إجازة بدون راتب لأسباب اجتماعية. - قوانين وتشريعات المساواة بين العاملين في الأجور ومزايا العمل الأخرى. ٣- اتحاد النقابات العمالية: يمثل اتحاد العمال في دولة معينة هي: مجموعة العاملين في المطالبة بحقوقهم والتعامل مع إدارة المنظمة المختلفة حيث تقوم نقابات العمال بمساومة الإدارة على الأجور وساعات العمل وشروط وظروف العمل. ٤- ممارسات الادارة: تلعب ممارسة إدارة المنظمة دوراً رئيسياً في التأثير على الموارد البشرية داخل المنظمة. • خامسا: وظائف إدارة الموارد البشرية توجد أربعة وظائف تقوم بها إدارة الموارد البشرية داخل المنظمة وهي:

1. وظيفة الحصول على العاملين
2. وظيفة تدريب وتنمية العاملين
3. وظيفة تحفيز العاملين
4. وظيفة الحفاظ على العاملين 1 - وظيفة الحصول على العاملين: ب- الاختيار:

• تخفيض عدد طلبات الالتحاق التي تم التوصل إليها أثناء عملية الاستقطاب. ٢- وظيفة التدريب والتنمية: تقوم إدارة الموارد البشرية بوظيفة التدريب والتنمية للأفراد الذين تم اختيارهم والعمل على توجيههم وإرشادهم حتى يستطيعوا التكيف مع البيئة الجديدة للعمل وقد تحتاج لعدة أشهر من بداية الالتحاق بالعمل وفي إطار وظيفة التدريب والتنمية تقوم إدارة الموارد البشرية بإنجاز أربع عمليات وهي: أ. تدريب العاملين: اكسابهم مهارات أفضل في وظيفتهم. ب. تنمية العاملين: التركيز على ما يتطلبه الوضع المستقبلي من كفاءات. ٣- وظيفة التحفيز:
• التحفيز يعني إجراءات وسبل دفع العامل إلى العمل بكفاءة أعلى داخل التنظيم ويجب ربطها بالمكافات ويعتقد كثير من علماء النفس أن التحفيز ينبع من التوتر الناتج عن وجود حاجة أو مجموعة من الحاجات غير المشبعة لدى العامل. ٤- وظيفة الاحتفاظ بالعاملين: تبدو أهمية الاحتفاظ بالعاملين في ظل الظروف البيئية التي تسود في هذ العصر من قبيل ما يحدث في الشركات من اندماج واستحواذ وتخفيض في عدد العاملين وزيادة حدة المنافسة وزيادة متطلبات الأسرة،

ماهية إدارة الموارد البشرية

• أولا: مفهوم إدارة الموارد البشرية


• لإدارة هي عملية تحقيق أهداف التنظيم عن طريق الأفراد.


• إدارة الموارد البشرية هي ذلك الجزء من التنظيم الذي يهتم بالبعد البشري في المنشأة من حيث استقطابهم واختيارهم وتطويرهم وتنميتهم ومكافأتهم.
  ١:١ مفاهيم الموارد البشرية
  ١- مفهوم الموارد البشرية:


• تنقسم الموارد الاقتصادية إلى نوعين من الموارد: هما الموارد البشرية والموارد المادية


• كما تنقسم الموارد البشرية إلى نوعين هما الموارد
أ. الموارد البشرية الاقتصادية: والذي يشير إلى الذي يملك القدرة والرغبة في العمل
وتسمح الظروف لتشغيله.
ب. والموارد البشرية غير الاقتصادية والتي تشير إلى الذي لا يقوم بأي نشاط اقتصادي.
  ٢- مفهوم القوى العاملة:


• مفهوم القوى العاملة في أي دولة إلى ذلك الجزء من الموارد البشرية الذين تتراوح أعمارهم بين الحد الأدنى والحد الأعلى لسن العمل والذي توجد لديهم الرغبة والقدرة على العمل والبحث عنه أو الممارسة الفعلية له.


• ووفق هذا المفهوم فإن مصطلح القوى العاملة يشير إلى قطاعين من السكان هما: قطاع المشتغلين وقطاع المتعطلين معاً.

1. مفهوم العمل:
يشير مفهوم العمل إلى مجموعة من الوظائف التي يؤديها مجموعة من الأفراد داخل المنظمة مثل التسويق والإنتاج وغيرها.


2. مفهوم الوظيفة

• يشير إلى مجموعة الأنشطة التي يمارسها الفرد شاغل الوظيفة في ظل مسؤوليات وسلطات واهداف محددة.


• في وظيفة الموارد البشرية يوجد العديد من الأنشطة التي يكون لكل منها أهداف معينة فمثلاً: أنشطة تهدف إلى زيادة قدرة العاملين على العمل مثل أنشطة تخطيط القوى العاملة واختيار الأفراد والتدريب وتهيئة ظروف العمل.

• أنشطة تهدف إلى زيادة رغبة العاملين في العمل مثل أنشطة الأجور والمكافآت والاتصالات والحوافز.
أنشطة تهدف إلى زيادة قدرة ورعبة العاملين على العمل مثل أنشطة الإشراف والقيادة وتقييم الأداء.

• ثانيا: أهمية إدارة الموارد البشرية تبدو أهمية الموارد البشرية لأسباب عديدة:

1. الموارد البشرية هي التي تقوم بإدارة الموارد المادية.


2. الموارد البشرية تقوم باتخاذ القرارات.


3. ترتيب الأعمال على أساس عدد وحجم المنظمات والعاملين فيها.


4. ضرورة الاهتمام بتدريب وتنمية الموارد البشرية.


5. استخدام أساليب إدارية معاصرة.


6. الاهتمام بالقوى العاملة من حيث التطوير والرعاية الصحية والاجتماعية.
   • ثالثا: أهداف إدارة الموارد البشرية
   تنبثق أهداف إدارة الموارد البشرية من أهداف الفئات التي تقع في داخل التنظيم أو خارجه كالآتي:


7. أصحاب الشركة: وهم الملاك الذين يملكون أسهمها ويهدف هؤلاء إلى الحصول على أكبر ربح ممكن وإلى زيادة القيمة السوقية للأسهم في سوق الأوراق المالية.


8. العاملون: يقصد بالعاملين جميع الموارد البشرية العاملة في داخل التنظيم ويهدف هؤلاء إلى الحصول على ما يلي:

• الأجور العالية
الأمان والاستقرار الوظيفي.
أن تكون ظروف العمل آمنة.
وجود فرص الترقية.


• الحصول على الرضا الوظيفي.


• الحصول عل الخدمات الأخرى مثل مرونة ساعات العمل والإجازات... إلخ.

٣- المستهلكون: المستهلكون هم الذين يقومون بشراء واستخدام المنتجات (السلع والخدمات) التي ينتجها المشروع ويهدف هؤلاء إلى ما يلي:

• الحصول على المنتجات بأسعار مناسبة.


• الحصول عل المنتجات بجودة مناسبة.


• أن تتوفر في المنتجات خصائص الأمان.


• أن تتوافر المنتجات في منافذ توزيع قريبة.
  ٤- المجتمع: يقصد بالمجتمع جميع الأفراد الذين يحيطون بالمشروع ويهدف المجتمع بطبيعة الحال إلى ما يلي:


• أن يقدم المشروع خدمات إلى المجتمع مثل:
ا تشغيل العاملين
ا تدعيم الأنشطة البيئية


• ألا يحدث المشروع أضرار بالمجتمع مثل:
٧ إلقاء المخلفات في البيئة المحيطة
٢ التلوث الناتج عن الآلات والزيوت والشحوم وغيرها
  وتتمثل أهداف إدارة الموارد البشرية فيما يلي:


• توفير احتياجات المنظمة من الموارد البشرية لشغل الوظائف.
تحقيق العدالة لدى جميع العاملين من حيث الأجور.


• رفع كفاءة أداء العاملين بالمنظمة.


• تحفيز العاملين في المنظمة.


• تطوير سياسيات الموارد البشرية.

• رابعا: بيئة إدارة الموارد البشرية
يتأثر أداء إدارة الموارد البشرية بالمؤثرات البيئية الخارجية والداخلية التي تحيط بها والتي يمكن إجمالها في أربعة عناصر أساسية كالتالي:
  ١- العولمة:
  نعمل المنظمات في عصرنا الحالي في ظل ما يسمى بالعولمة والتي تعني أنه لم يعد هناك حدود لمنظمات الأعمال حيث يعمل داخل المنظمة الواحدة موارد بشرية (عاملون) من خارج القطر أو الدولة الواحدة وتنتقل منتجات المنظمة إلى معظم دول العالم وتستورد التكنولوجيا من أقطار خارج الحدود.
  ٢- القوانين والتشريعات الحكومية:

• تحديد السن القانونية لممارسة العمل.


• قوانين وتشريعات تحدد الحد الأدنى من المخاطر. قوانين وتشريعات لحماية العاملين من المخاطر.


• قوانين وتشريعات الرعاية الصحية للعاملين.


• قوانين وتشريعات تسمح بحصول العاملين على إجازة بدون راتب لأسباب اجتماعية.


• قوانين وتشريعات المساواة بين العاملين في الأجور ومزايا العمل الأخرى.
  ٣- اتحاد النقابات العمالية:
  يمثل اتحاد العمال في دولة معينة هي: مجموعة العاملين في المطالبة بحقوقهم والتعامل مع إدارة المنظمة المختلفة حيث تقوم نقابات العمال بمساومة الإدارة على الأجور وساعات العمل وشروط وظروف العمل. فتتدخل اتحادات ونقابات العمال لمنع فصل العاملين بأسباب غير مشروعة أو غير مبررة كما تتدخل نقابات العمال لدى المنظمات لزيادة أجور العاملين لمقابلة ارتفاع الأسعار في الدولة وتتدخل نقابات العمال لدى أرباب العمل لتحسين الظروف الصحية لبيئة العمل وغيرها الكثير.
  ٤- ممارسات الادارة:
  تلعب ممارسة إدارة المنظمة دوراً رئيسياً في التأثير على الموارد البشرية داخل المنظمة. فقد تقوم بتطبيق مبادئ الإدارة العلمية التي وضعها أبو الإدارة فريدريك تايلور من حيث التركيز على عوامل الإنتاجية داخل التنظيم وقد تقوم الإدارة بتطبيق نتائج دراسات الهاوثرون والتي تركز على العلاقات والعوامل الإنسانية في الإدارة.
  • خامسا: وظائف إدارة الموارد البشرية
  توجد أربعة وظائف تقوم بها إدارة الموارد البشرية داخل المنظمة وهي:

1. وظيفة الحصول على العاملين


2. وظيفة تدريب وتنمية العاملين


3. وظيفة تحفيز العاملين


4. وظيفة الحفاظ على العاملين
   1 - وظيفة الحصول على العاملين:
   تقوم إدارة الموارد البشرية بعمليتين للحصول على العاملين:
   أ- الاستقطاب:

• 
  

  يهدف الى توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات عن الوظائف وما تتطلبه كل وظيفة من معارف بحيث تركز على الأفراد المستهدفين وتبعد ما عداهم.

  
  


• 
  

  يهدف الى توفير أكبر قدر ممكن من المتقدمين لشغل الوظائف لكي يمكن للمديرين اختيار الأفراد الأكثر مهارة لشغل الوظائف.
  ب- الاختيار:

  
  


• 
  

  ويعني اختيار الأفراد الذين سيشغلون الوظيفة وفي عملية الاختيار يتم ما يلي:

  
  


• 
  

  تخفيض عدد طلبات الالتحاق التي تم التوصل إليها أثناء عملية الاستقطاب.
  ٢- وظيفة التدريب والتنمية:
  تقوم إدارة الموارد البشرية بوظيفة التدريب والتنمية للأفراد الذين تم اختيارهم والعمل على توجيههم وإرشادهم حتى يستطيعوا التكيف مع البيئة الجديدة للعمل وقد تحتاج لعدة أشهر من بداية الالتحاق بالعمل وفي إطار وظيفة التدريب والتنمية تقوم إدارة الموارد البشرية بإنجاز أربع عمليات وهي:
  أ. تدريب العاملين: اكسابهم مهارات أفضل في وظيفتهم.
  ب. تنمية العاملين: التركيز على ما يتطلبه الوضع المستقبلي من كفاءات.
  ج. التطوير المهني: التركز على مساعدة العاملين على تطوير حياتهم في العمل.
  د. التطوير التنظيمي: ينصب على تغيير اتجاهات وقيم العاملين طبقاً للاتجاهات الاستراتيجية التنظيمية الجديدة.
  ٣- وظيفة التحفيز:

  
  


• 
  

  تعتبر وظيفة التحفيز من أهم الجوانب المتعلقة بإدارة الموارد البشرية غير أنها قد تكون أقل فهماً وذلك لأن السلوك الإنساني سلوك معقد يصعب تحفيزه.

  
  


• 
  

  التحفيز يعني إجراءات وسبل دفع العامل إلى العمل بكفاءة أعلى داخل التنظيم ويجب ربطها بالمكافات ويعتقد كثير من علماء النفس أن التحفيز ينبع من التوتر الناتج عن وجود حاجة أو مجموعة من الحاجات غير المشبعة لدى العامل.
  ٤- وظيفة الاحتفاظ بالعاملين:
  تبدو أهمية الاحتفاظ بالعاملين في ظل الظروف البيئية التي تسود في هذ العصر من قبيل ما يحدث في الشركات من اندماج واستحواذ وتخفيض في عدد العاملين وزيادة حدة المنافسة وزيادة متطلبات الأسرة، لذا كان إلزاماً على إدارة الموارد البشرية أن تعد مجموعة من البرامج للاحتفاظ بالعاملين مثل: برامج الأمان والصحة، برامج مواجهة ضغوط العمل، وبرامج
  الاتصالات.