لخّصلي

السمات الوظيفية التسويقية في المنظمات الخيرية واجهت الخصائص السابقة انتقادات حادة إذ أنها لم تساعد على التمييز بشكل واضح بين الخدمات والسلع كونها تبحث في اإلطار العام للخدمات ال في طبيعة فكانت أهمية التمييز بشكل واضح ما بين الخدمات والسلع, آخر لتعريف الخدمات وهو اتجاه الفروق الوظيفية ما بين السلع والخدمات, الفروق الوظيفية والخصائص التي تميز بين تسويق السلع والخدمات: -1 الخدمات ال يمكن تسويقها. -5 منافذ التوزيع للخدمات - لو وجدت - تكون قصيرة. -0 المعايير ال يمكن أن تكون واضحة بسبب غياب اإلنتاج الكبير. -4 ال يوجد تغليف. -2 ضعف تأثير العرض والطلب بسبب صفة عدم الملموسية. -6 الخدمات ال يمكن وصفها عن طريق العينة. -7 تستمد الرمزية من تنفيذ الخدمات ال من ملكيتها. ومن الفروق الوظيفية والخصائص التي تميز بين تسويق الخدمات الربحية -1 يتم التسويق لمن ال يأخذ الخدمة. -5 اختالف طبيعة ما سيحصل عليه من يدفع قيمة الخدمة. -0 ضعف السلطة اإلدارية على كثير من العاملين والمتبرعين والمستفيدين بسبب أنهم ال يتقاضون راتب من المنظمة الخيرية.

السمات الوظيفية التسويقية في المنظمات الخيرية
ثالثا : ً
واجهت الخصائص السابقة انتقادات حادة إذ أنها لم تساعد على التمييز بشكل
واضح بين الخدمات والسلع كونها تبحث في اإلطار العام للخدمات ال في طبيعة
عملها.
فكانت أهمية التمييز بشكل واضح ما بين الخدمات والسلع, ومن هنا ظهر اتجاه
آخر لتعريف الخدمات وهو اتجاه الفروق الوظيفية ما بين السلع والخدمات, ومن
الفروق الوظيفية والخصائص التي تميز بين تسويق السلع والخدمات:
-1 الخدمات ال يمكن تسويقها.
-5 منافذ التوزيع للخدمات - لو وجدت - تكون قصيرة.
-0 المعايير ال يمكن أن تكون واضحة بسبب غياب اإلنتاج الكبير.
-4 ال يوجد تغليف.
-2 ضعف تأثير العرض والطلب بسبب صفة عدم الملموسية.
-6 الخدمات ال يمكن وصفها عن طريق العينة.
-7 تستمد الرمزية من تنفيذ الخدمات ال من ملكيتها.
ومن الفروق الوظيفية والخصائص التي تميز بين تسويق الخدمات الربحية
وغير الربحية:
-1 يتم التسويق لمن ال يأخذ الخدمة.
-5 اختالف طبيعة ما سيحصل عليه من يدفع قيمة الخدمة.
-0 ضعف السلطة اإلدارية على كثير من العاملين والمتبرعين والمستفيدين
بسبب أنهم ال يتقاضون راتب من المنظمة الخيرية.