لخّصلي

تتسم الرسالة الفعالة بعدد من الخصائص التي تضمن نجاح المنظمة واستدامتها، وتشمل:

1. القابلية للتحول إلى خطط وسياسات: يجب أن تتسم بإمكانية تحولها إلى خطط وسياسات وبرامج عمل، وإلا أصبحت دعاوى جوفاء تهز ثقة العملاء في المنظمة.
2. الواقعية والموضوعية: أن تتسم بالواقعية والموضوعية، قابلة للتطبيق مع تحقيق أقصى استفادة من الإمكانات والموارد المتاحة للمنظمة.
3. التكيف مع البيئة: يجب أن تحافظ على علاقتها بالبيئة المحيطة، من خلال مراعاة ظروفها وطبيعتها الحالية وتوقعاتها المستقبلية.
4. التوجه نحو ظروف السوق وحاجات العملاء: أن توجه نحو إشباع حاجات شرائح معينة من العملاء وخصائصهم، مع الأخذ في الاعتبار علاقات وقواعد السوق عند صياغتها.
5. الوصف العام لكيفية تحقيق النتائج: توضح كيفية تحقيق المنظمة لنتائجها المرجوة من خلال الأنشطة والعمليات التي تمارسها، والمنتجات التي تقدمها والمنافع التي تحققها.
6. تحقيق التكامل بين أجزاء ومكونات المنظمة: أن تصاغ لتحقيق التكامل بين أجزاء المنظمة ووحداتها المختلفة، شاملة المستويات الاستراتيجية (الكلي، وحدات الأعمال، الوظيفي والتشغيلي).
7. الوضوح ودقة التعبير: يجب أن تتسم بوضوح المعاني والكلمات والدقة في التعبير، ليفهمها جميع الأطراف داخل المنظمة وخارجها، بالإضافة إلى اختصارها ليسهل تذكرها.
8. الارتباط بقيم ومعتقدات وفلسفة المنظمة: أن ترتبط بقيم ومعتقدات وفلسفة المنظمة، موضحة الأيديولوجية الفكرية ونمط الإدارة السائد.
9. الانسجام مع الغايات والأهداف الاستراتيجية: أن تصاغ بعناية لتبين الاتجاه نحو الغايات والأهداف الاستراتيجية.
10. مراعاة ديناميكية التنظيم وممارساته المتوقعة مستقبلاً: عند إعدادها، يجب أن يؤخذ في الاعتبار عوامل التوسع والنمو المتوقعة في المنتجات والأسواق والعملاء وتعدد شرائحهم.

تتسم الرسالة الفعالة بعدد من الخصائص التي يمكن توضيحها على النحو التالي:

1. القابلية للتحول إلى خطط وسياسات : يجب أن تتسم الرسالة بإمكانية تحولها إلى خطط وسياسات وبرامج عمل وإلا أصبحت دعاوى جوفاء تهز ثقة العملاء في المنظمة بدلاً من تدعيمها.


2. لواقعية والموضوعية: يجب أن تتسم الرسالة الفعالة بإمكانية تطبيقها هذا مع مراعاة الإصرار على تحقيق أقصى استفادة من الإمكانات والموارد المتاحة للمنظمة.


3. التكيف مع البيئة: يجب أن تحافظ الرسالة على أواصر علاقتها بالبيئة المحيطة من خلال مراعاة ظروفها وطبيعتها الحالية وتوقعاتها المستقبلية.


4. التوجه نحو ظروف السوق وحاجات العملاء : فأي منظمة عادة ما تسعى لإشباع حاجات شرائح معينة من العملاء لهم خصائصهم المميزة، كما تمارس نشاطها في سوق تحكمه علاقات وقواعد معروفة يجب أخذها في الاعتبار عند صياغة رسالة المنظمة.


5. الوصف العام لكيفية تحقيق النتائج: حيث يجب أن توضح الرسالة الفعالة كيفية تحقيق المنظمة لنتائجها المرجوة من خلال الأنشطة والعمليات التي تمارسها، والمنتجات التي تقدمها والمنافع التي تحققها.


6. تحقيق التكامل بين أجزاء ومكونات المنظمة: حيث يجب صياغة رسالة واضحة ومحددة تعمل على تحقيق التكامل بين أجزاء المنظمة ووحداتها المختلفة بحيث تشمل الرسالة المستويات المختلفة للإستراتيجية سواء على المستوى الكلى للمنظمة أو على مستوى وحدات الأعمال أو المستوى الوظيفي والتشغيلي.


7. الوضوح ودقة التعبير: يجب أن تتسم الرسالة الفعالة بوضوح المعاني والكلمات والدقة في التعبير بحيث يفهما جميع الأطراف سواء من داخل أو خارج المنظمة هذا بالإضافة إلى اختصار جملها بما يمكنها من ارتباطهابذهن الأفراد وييسر تذكرهم لها.


8. الارتباط بقيم ومعتقدات وفلسفة المنظمة:يجب أن ترتبط الرسالة الفعالة بقيم ومعتقدات وفلسفة المنظمة يوضح الأيديولوجية الفكرية ونمط الإدارة السائد في المنظمة.


9. الانسجام مع الغايات والأهداف الاستراتيجية: يجب أن تصاغ الرسالة بعناية فائقة في كلمات محددة تبين الاتجاه نحو الغايات والأهداف الاستراتيجية.


10. مراعاة ديناميكية التنظيم وممارساته المتوقعة مستقبلاً: عند إعداد الرسالة الفعالة يجب أن يؤخذ في الاعتبار عوامل التوسع والنمو المتوقعة في المنتجات والأسواق والعملاء وتعدد شرائحهم.